飯田 佳誉

▼顧客の希望 ・すぐには引越す予定のないユーザーにもTwitterをフォローしてもらい、「一人暮らしの時に重視した点や引っ越し費用を安くするコツ」などの継続的に役立つ知識投稿を増やし、見込み顧客を獲得したい。 ▼コンセプト ・スマホ1つで見積もり完了し、トラックシェアで安くなるというメリットを提示する ・引っ越しに役立つ豆知識・便利情報を配信して平均2～3％エンゲージメント率を維持 ・日常的にTwitter投稿する事でいざ引っ越しをする時にHi!Moveを選んででもらいやすくする ▼工夫した点・実績 ■箇条書き投稿で引っ越し豆知識を投稿：月約20～30件のお申込みを獲得 端的にポイントがわかり、情報量が多い箇条書き投稿はTwitter上ではバズりやすいフォーマットです。このフォーマットを多様することで【いいね数、リツイート数】の平均値を高めました。その結果、引っ越し申し込みキャンペーン広告ではオーガニック投稿時にエンゲージメント率が5％以上だった投稿を流用配信する事で、クリック率（CTR）が高くなり、結果的に広告費（CPA）が安くなり、月約20～30件のお申込みを獲得する事に成功しました。 ■広告配信とオーガニック投稿を併用する事で見込みフォロワーを8000名増加！ 日頃のオーガニック投稿でHi!Moveの魅力が伝わっていた為、広告で流入したユーザーがフォローする価値があると判断しやすくなり、フォロワー獲得単価が半減すし約半年間で8000名近いフォロワーを獲得することに成功しました。