Katsuki Kikui

開発チームが開発に専念できるよう、サポート部門からのエスカレーションの技術調査を担当。 対応で意識すること - お客様で発生している事象のビジネス影響の解消方法を提案 (不具合修正に向けた開発部門との連携、回避方法の提示など)

お客様が製品利用において困っていること、直面している問題の解決を電話、メールなどで対応。 顧客満足度を重要視