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Hiroyuki Nakano
株式会社ビズリーチ / マネージャー
Self Introduction
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株式会社ビズリーチ8 years
マネージャーPresent
- Present
カスタマーサクセス部カスタマーサポートグループ・マネージャーとして、 継続率向上、チャーン抑制、顧客の利用傾向の分析、サービス活用のための情報発信、不具合対応などを実施。 新サービス展開のため、カスタマーサクセス組織の立ち上げを準備
- 在宅対応シフト
チャットサポート、顧客評価システムの導入でCSのオンライン化を進めた。
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