Hideki Yanagi
神奈川県横浜市
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パソコンメーカーのサポートセンターとネットショップでの運営サポートを長期に渡り経験しております。パソコンメーカーでは日々の問い合わせを集計し技術部門へフィードバックしつつ、コールセンターサポート担当者用の切り分け表を作成しておりました。ネットショップでは仕入先の開拓から折衝、ショップの運営責任者と連携し、仕入先から提供された素の画像を並べるだけではなく商品の魅力をどう伝えるか考えデザイナーへページについてのテーマを提示するよう努めてきました
ライブ動画による販売。日本国内ではまだマイナーですが中国では一般的でキャッシュレス化が進めばテレビ通販にかわる市場になると予想しています
BtoB受注業務、BtoC業務全般(お客様対応、修理)
ネットショップ用卸商材の仕入先の開拓、お客様対応、製品の修理、出荷業務
パソコンの評価試験
コールセンター業務
メールサポート、コールデータの精査、切り分けの作成、QA作成
フランチャイズ系列の中古ゲームショップの店長として店舗運営
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