Fujimura Ryota

株式会社タイミー / カスタマーサポート
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職務要約

日本交通/JapanTaxiにおいて、カスタマーサポートデスクの立ち上げを主務者として遂行。 ContactReasonの設計、KPIの設計等の土台となる部分の構築のほか、メンバーの採用・教育やオペレーションフローの構築を担当。 NPSやCSATなど、チームの成果を定量的に評価するKPIを導入し、プロダクト改善・顧客満足度改善に寄与した。

About 株式会社タイミー

株式会社タイミー1 year

カスタマーサポートPresent

- Present

Skills

  • カスタマー・エクスペリエンス

    0

  • 問題意識の高さを生かした継続的に課題提案する姿勢

    0

  • データ分析力を活かした課題解決能力

    0

  • 顧客志向マインド

    0

Awards and Certifications

言語

  • English - Professional

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