株式会社マネーフォワードにて、BtoBクラウドサービスのカスタマーサポート(主にチャットサポート、電話、メール対応も行う)を担当後、請求書サービスのプロジェクトマネージャーを担当。要件定義や新機能の企画、デザイナーやエンジニア等のディレクションを行う。 前職ではリクルート住まいカンパニーで入稿システムの運用を行う。内部、外部ASPからの問合せ対応や運用を行う。問合せ業務改善案を検討、実施。