株式会社リブ / コーポレートエンジニア
1人コーポレートエンジニアがヘルプデスク業務をJira Service Managementで管理している実例紹介 - Qiita
Jira Service Management/Slack/Googleスプレッドシート/GAS/Google Looker Studio を利用し、株式会社リブでヘルプデスク業務をChatOps化し、チケットデータから過去事例集や稼働状況のダッシュボードを自動生成し、ナレッジの共有や業務の可視化を実施している例を紹介しました。