Discover exciting teams

Masuda Akira

STORiiY株式会社 / グラフィックデザイナー

0Connections 0Followers

Masuda Akira

STORiiY株式会社 / グラフィックデザイナー

スキルチャート

スキルチャートの見方

棒グラフの数値は、比較対象ユーザーがスキルを保有する割合です。%が高いほど人気、低いほど希少なスキルといえます。

35〜39歳のその他 33名との比較です

スキル

仕事で使えるスプレッドシート関数

SUM関数

44%

IF関数

42%

COUNT関数

38%

SUMIF関数

36%

MIN・MAX関数

34%

VLOOKUP関数

34%

AVERAGE関数

34%

ピボットテーブル

28%

マクロ・VBA編集

3%

仕事で使えるビジネスツール

Google スプレッドシート

59%

Zoom

57%

Google カレンダー

55%

Google ドライブ

55%

Microsoft Word

55%

Google ドキュメント

53%

Microsoft Excel

51%

Google Meet

50%

Microsoft PowerPoint

44%

Slack

42%

Google スライド

40%

ChatWork

38%

Microsoft Outlook

38%

Microsoft Teams

34%

Notion

28%

Canva

28%

Skype

26%

Webex

15%

Discord

15%

Microsoft Onedrive

15%

Microsoft Access

11%

Adobe Premiere Pro

11%

Figma

9%

Miro

7%

Trello

5%

仕事で使えるカスタマーサポートツール

HubSpot

9%

Zendesk

5%

Sales Cloud

1%

メールディーラー

1%

formrun

1%

commmune

1%

英会話のレベル

全くできない

23%

日常会話

15%

初歩的な会話

9%

ビジネス会話

9%

ネイティブレベル

1%

仕事で使える英語

メールのやり取り

30%

資料の読解

26%

文書作成

17%

会議での発言・議事録作成

9%

商談・交渉

1%

TOEICの点数

500点未満

9%

550〜595点

1%

650〜695点

5%

700〜745点

5%

800〜845点

5%

850〜895点

1%

900〜945点

5%

担当した顧客の事業規模

1〜100名

25%

101〜300名

19%

301〜500名

7%

501〜1000名

7%

1001名以上

17%

所属部門の社員数

1人

1%

2〜4人

5%

5〜9人

15%

10〜29人

21%

30〜99人

5%

100人以上

5%

勤務先企業の社員数

1〜9人

1%

10〜99人

15%

100〜299人

11%

300〜999人

3%

1,000〜4,999人

7%

5,000人以上

15%

担当した顧客の種別

既存顧客

53%

新規顧客

34%

その他

5%

取り扱ったサービスの領域

IT

28%

Webサービス・ゲーム

15%

その他

9%

医療サービス

5%

自動車

3%

金融・保険

3%

人材・求人サービス

1%

広告・メディア・イベント

1%

主なサポート対象の部門

その他

25%

情報システム

13%

購買

9%

人事

7%

マーケティング部門

5%

経理・財務

5%

製造

5%

法務

3%

物流

3%

受賞経験

チーム内表彰

9%

社長賞

1%

役員賞

1%

新人賞

1%

顧客の業界に該当するもの

IT・通信

11%

公社・官公庁・学校・研究施設

7%

インターネット・広告・メディア

5%

メーカー（機械・電気・医療機器）

3%

メーカー（食品・その他）

3%

医療系サービス

3%

飲食・外食

3%

メーカー（素材・化学・化粧品・医薬品）

1%

小売

1%

旅行・宿泊・レジャー

1%

理容・美容・エステ

1%

教育

1%

平均的な1日の電話対応数

1〜10件

26%

11〜20件

1%

21〜40件

5%

平均的な1日のメール・チャット対応数

1〜10件

11%

11〜20件

11%

21〜40件

9%

41〜60件

5%

61〜80件

1%

151件以上

5%

経験のあるコールセンター業務

メール問い合わせ対応

63%

電話問い合わせ対応

48%

電話クレーム対応

36%

メールクレーム対応

36%

スタッフトレーニング実施

30%

応対マニュアル設計

19%

オペレーション改善

15%

FAQ作成

13%

スタッフトレーニング設計

13%

ツール導入

13%

課題分析

13%

顧客折衝

11%

チャットオペレーター

9%

既存体制強化

9%

FAQ管理

7%

障害対応

5%

新規体制構築

5%

委託先管理

1%

プロジェクト立案

1%

アウトバウンドコールの業務

商品・サービスアフターフォロー

11%

商品・サービス紹介

7%

アポイント獲得

5%

支払い督促関連

3%

アンケート調査

1%

現在の役職

一般社員

34%

主任・リーダー

11%

SV

1%

課長・マネージャー

1%

最大のマネジメント人数

1～4人

11%

5～9人

11%

30～99人

1%

直近の企業でマネジメントに携わった年数

1年未満

5%

1～3年

7%

3～5年

3%

10～20年

1%

管轄したチーム数

1チーム

15%

3チーム

1%

4チーム以上

1%

管轄チームの平均年齢

20代

5%

30代

13%

40代

3%

経験のあるマネジメント業務

メンバーの育成・教育

19%

トラブル対応

15%

メンバーの育成・教育制度の企画・作成

13%

メンバーの目標達成支援

11%

メンバーとの1on1

11%

課題の見極め

11%

メンバーの目標設定・管理

9%

経営層への報告

7%

施策の策定

7%

メンバーの評価

5%

メンバーの評価面談

5%

メンバーの評価制度の企画・作成

3%