Adnan Khan

サービスデリバリー部門とPMOを統括し、6名のチームを率いながら技術的にも実務に関与。本番稼働するマルチエージェントAI運用プラットフォームを社内で設計・構築・運用し、会話型の統括エージェント（7つ・計8体）がMicrosoft Teams上で各種業務システム（12以上）と連携。スクリプト・ローコード・生成AIを活用した業務自動化を全社的に推進し、JIRAと正式なSOPによる運用体制を構築。

自身の英国法人。契約ベースの専門業務（Deutsche Bank案件を含む）の事業母体として運営。統合コミュニケーション（UC）・AI／LLM領域でのコンサルティング・実装支援を提供。

数万人規模にSkype for BusinessからMicrosoft Teamsへの移行をグローバルに支援。当初は運用チームの3rdラインSMEとして、後にUCエンジニアリングチームで全社展開を担当。パケットキャプチャによる通話品質診断、Oracle SBC・SSL証明書管理、Active Directory・SQL/PowerShellによる運用自動化。M365テナント構成（DSC・Azure AD）、Teams/SharePoint/OneDriveへの

Microsoft Teams/Skype for Businessのテナント管理、Direct RoutingによるPSTN接続、SIP・E.164番号設計、AudioCodes SBC、音声ルーティング設計。Exchange（2010/2013/365）、SCOM監視、Hyper-V、SCCM配布、ITILに基づく厳格なSLA遵守。

500席規模のコールセンター向けにSCCMによる大規模Windowsイメージ展開、ドメイン移行プロジェクト、Active Directory・RBAC管理、Avaya VoIP対応。英国SCセキュリティクリアランスを取得。

クライアント向けデスクトップ・Exchange・AD・GPOサポート、Windows Small Business Server構築、Labtech RMMによる監視、3CX VoIP（SIPトランク）導入・保守。

ITキャリア以前の対面販売実務（6年以上）。デジタル映像機器の販売を通じて、現在のステークホルダー管理にも活きる顧客対応力を培う。