みなさんこんにちは！バリュークリエーションの人事 雲開です！

現在絶賛26卒の採用活動中ということで、昨年24卒新入社員としてデジタルマーケティング事業部に配属され、Web戦略コンサルタントとして躍進中の佐藤さんにインタビューをしました。

佐藤さんは24卒の同期の中で最速で受注をし、その勢いに乗って既に2社目も受注しています！

そんな佐藤さんも最初はアポが取れず悩んでいたとか、、、、、

どのような姿勢で仕事に取り組んだのか、お話を聞きましたので、このインタビューを読めば入社後のイメージが付くと思います！

まずは新卒の中で初めての受注おめでとうございます！

雲開(以下雲)：早速ですが、記念すべき1社目、受注した会社について教えていただけますか。

佐藤(以下佐)：ウイスキーをはじめ、焼酎やリキュールなど多くの種類のお酒を作っている会社です。

雲：その会社はどのように見つけたんですか？

佐：私がウイスキー好きで、その会社の商品を飲んだことがあったので、電話をかけてみようと思ったのがきっかけです。テレアポを始めた頃はお酒関係ばかりに架電していたので、その流れもあります。

雲：自分の好きな分野での受注が決まって嬉しいですね。

「新規顧客獲得テレアポ」の難しさと大変さ

雲：入社した2024年4月から、現在までのメインの業務について教えてください。

佐：メインの業務は、新規獲得するための、テレアポです。

雲：テレアポをするために何か準備していることはありますか？

佐：リストを作るために、自分の趣味や好きなもののほかに、先輩方のクライアントの業界などをピックアップしています。

雲：関連する別の会社など、テレアポする幅を広げているんですね！

新規獲得のためのテレアポは大変そうなイメージがありますが、実際はどうでしょうか？

やり始めた時と、数ヶ月経った今の心持ちとの違いがあれば教えてください。

佐：テレアポをし始めた頃と比べるとだいぶ抵抗が無くなりました。

始めたばかりの頃は、全然アポを取れなかったのですが、やり続けていくうちにそれも慣れてきましたね。業界によって受付の対応が違うことがあったり、その辺りも色々と学んだと思います。

雲：テレアポをかけ始めた当初はどのように感じていましたか？

佐：今日もテレアポ、明日もテレアポ、明後日もテレアポ。ずっとテレアポだと思って…もうそれしか頭になかったです。

雲：テレアポに対して「苦手だな」「少し嫌だな」などの気持ちはありましたか？

佐：嫌だなというのは無かったですね。やらないといけないものだと思っていたので。

雲：割り切っていたんですね。先ほど話に出てきていた、企業毎の受付対応の違いは、佐藤さんから見て、どのような部分が違うと感じましたか。

佐：例えばお酒関係でいうと、規模が大きい会社は、まず「受付突破」が難しいですが、対応はすごく丁寧でした。

一方で、一人や二人でやられているワイナリーさんは「忙しいので無理です。」とすぐに切られてしまうこともありました。

雲：すぐに切られてしまった時はどのような気持ちでしたか？

佐：最初は電話する余裕もないのかな、と思っていましたが、今は早く電話が終わった分、次の企業へのテレアポの時間に繋げられるからラッキーという感覚です！

雲：ポジティブ！メンタルが強くなっている証拠ですね！

受注までのタイミングは思ったより「長かった」

雲：佐藤さんとしては、受注までのタイミングは時間がかかった印象でしょうか。それとも案外すぐ受注できたと感じましたか？

佐：テレアポをしていて、まずアポに苦戦をしていたので「長いな」と思っていました。

今回、初受注となった会社さんは、テレアポをして、初回お打ち合わせから受注までが短く、「あれ？なんか早い！」と思っていました。

雲：アポ取るまでは長かったけど、打ち合わせ後は受注まで早かったんですね。

佐：はい。配信までも早かったです。

雲：そうなると、配信までの準備がタイトなスケジュールで大変だったんじゃないでしょうか。

佐：そうですね、自分でできることが少ないので、上司に「これはどうしたら良いですか」と逐一聞きながら進めていきました。

雲：打ち合わせ後、受注までが早かったとのことですが、他の企業だとどのようなペースで進んでいくものなのでしょうか。

佐：テレアポをして、アポが取れて1週間で初回お打ち合わせ、その後1週間で提案、という流れです。提案からお返事をもらうまでは、長い印象ですね。

雲：では今回は本当に早かったんですね！

佐：はい、テレアポから1～2週間程度で受注となり、そこから2週間後に配信でした。

初受注するまでに苦労したことは相手への『伝え方』

雲：初受注までの過程で、苦労したことは何かありましたか？

佐：提案の時の話なのですが、クライアントが初めてWeb広告を使う方だったので、Web広告の基本的な部分を、どのように説明するかが難しいと感じました。

上司から「何故、Web広告が必要なのか」について話すところから始めると聞いたので、この辺りの伝え方に悩みました。

雲：理解してもらえるような伝え方って難しいですよね。今までWeb広告を取り入れていないお客様とのことでしたが、どのように受注まで進めていったのでしょうか。

佐：最初は資料を送ってくださいと言われまして、そのあとは私からまた架電をしました。その時にお話を聞いてみたら、クライアントもWeb広告が気になるタイミングだったみたいで、興味を持ってくださって。そこから話が進んでいきました。

雲：Web広告が初めての方だと、質問などもたくさん来そうですね。

佐：主にメールで、質問への回答などのやりとりをしていました。

私自身、ビジネスメールを作るのも初めてなので、ビジネス用語や形式を調べたり、聞きながら、丁寧に、伝わるように、やりとりを工夫して進めました。

前編では初受注までに苦労したテレアポや伝え方についてお話を伺いました！

次回の後編では、受注するまでの周りのサポート体制や、今後の目標についてお届けしますのでおたのしみに♪