What we do
◆デザイン×医療分野を得意としたWEB制作会社
私たちユニバーサル・インタラクティブ株式会社は2009年設立以来、一般企業様をはじめ、様々な業種のWEBサイトを制作してきました。そのうち、病院やクリニックをはじめとした医療分野では、700件以上の制作実績があり、その点では他の制作会社とは異なる特長かと思います。医療などの専門分野では診療内容の情報量とデザインレイアウトをいかにバランスよく見せるのかがテクニックとなっており、ユーザビリティを考慮した質の高いサイト作りに定評を頂いています。
※ポートフォリオ
https://www.u-active.jp/portfolio/dental/
https://www.u-active.jp/portfolio/web/
なかでも、歯科医院の数はコンビニより多いと言われていますが、それだけ激戦区で展開している業種になっています。競合が多い分、差別化のためにWEBサイトのレベルも高いと言えます。公式サイト以外にもインプラントや入れ歯専門サイトなどの複数サイトを所有する医院も少なくありません。私たちは長年、歯科に携わってきた経験により、コンサルティングから原稿づくり、サイト制作、マーケティングなど、一貫してご提案しています。
また、大手の下請け制作はほぼなく、顧客からのご紹介中心の直取引が大半です。その分、提案力やデザイン・制作力、完成後のフォローアップが重要となります。
私たちは「価値を発見し、最大化する」という経営理念のもと、お客様の潜在的な価値を引き出し、発展に貢献したいと思っています。と同時に、そこに関わる作り手自身もまた、お客様との仕事を通して得られる知見と経験を糧に、その価値を高めることが自身の成長に繋がり、ひいてはお客様のお役に立てるものと思っています。
Why we do
◆デザイン力を重視したWEB制作
私たちのメインクライアントである医療業界では、デジタル化が意外と遅く、いまだに電子カルテを導入していない、IT環境が整っていないクリニックも少なくありません。ひと昔前までは、医療特有の文字だらけで読みづらい、一方的なサイトも多々ありました。それではユーザーにとって見づらいサイトであるばかりでなく、医院自身のブランド化にも繋がらない、という考えから、デザイン性重視のサイト提案を始めたのが、当社のきっかけとなっています。
また、デザインにはその顧客のコンセプトやカラー、価値観といった独自色を打ち出せる力があると思っています。簡単な例では、ファミリー層をターゲットにしているならカラフルな雰囲気、高度医療向けならば、敷居を高めたデザインと情報量など、顧客がどうしたいのか、どうやったら独自性を打ち出せるのか、といった視点をデザインを通して体現していくことを基本概念としています。
こういった「デザインマネジメント」を通したサイト作りが、顧客にとっての差別化に繋がり、単なる価格競争に巻き込まれないような独自の存在価値に繋がると思っています。
昨今では、医院の競合も増え、IT化が格段と進んだ影響で、患者側が病院を選べる時代に変わっています。さらにこのコロナ禍でデジタルシフトが加速し、オンライン診療やWEB予約、非接触ツールの活用など、よりIT化が進むことになりました。それだけ、病院側にとってもユーザー側にとっても質の高いサイトが求められてきています。また、対ユーザー目線だけでなく、業界の慢性的な人材不足から、魅力的な採用サイトも注目されています。若者世代に対してはより一層のデザインアピールが求められており、当社でも採用サイトの依頼が急増しています。
このような状況の中で、私たちはクオリティの高いサイトを短納期で仕上げ、その後のカスタマーサクセスに繋がる運営部分にも力を入れなければならないフェーズにきていると考えています。
◆今回の採用で特に注力していること
上記の課題に対して、以下に注力したいと考えています。
＜質を落とさず、短納期で完成させるために＞
現在、当社では納期短縮のために独自コードを導入してブラッシュアップを重ねています。ここでのポイントはデザインが単調になってしまったり、複数レイアウトの中から選択するようなテンプレート型ではなく、独自のデザインレイアウトを担保しながらもスピーディーにWEB構築できるシステムです。今後はこれらをさらに発展させ、自社で活用するのはもとより、同じような小規模制作会社やフリーランスの方々にも提供できるプロ向けのアプリケーション・プロダクトを開発したいと考えています。
＜充実したフォローアップのために＞
既存顧客の離脱を防ぎ、サイトをより活用して頂くために、一人ひとりの顧客の動向分析を行い、カスタマーサクセスにつながる予測分析システムを確立したいと思っています。当社にとって定期管理契約先の顧客は非常に重要な経営資源となっており、同時に長期にわたってパートナーシップを築ける企業でありたいと考えています。
How we do
◆直取引の社内一貫体制
下請け受注はほぼなく、直請負がほとんどです。クライアントへの企画・提案から原稿作成、デザイン、サイト構築、完成後の管理、WEBマーケティング運用など、一貫体制でお手伝いしています。社内にはWEBコンサルタントやディレクター、デザイナー、コーダー、フロントエンドエンジニア、ライター、サポートなどチーム単位で動き、分業のもと取り組んでいます。なお、一部の業務を外部のパートナーに委託し、効率化を図っています。
◆場所を選ばない働き方へ
当社では、コロナ発生間もない2020年の3月末から完全テレワークを実施しています。業種の特性上、場所にこだわらない働き方を推進していましたが、これを機に希望者には完全テレワークを導入し、各種ツールを活用して通勤時と変わらぬ業務体制を維持しています。
一方でコミュニケーションロスを防ぐためのイベントや、自宅以外でも仕事が出来るよう、都内3カ所でコワーキングオフィスを契約し、利用できる環境を用意してます。
「気分転換に海の近くで働きたい」「仕事が終わったらすぐにキャンプに行きたい」など場所の制限から解放された働き方が可能です！
◆評価制度
期初に各自一年の目標を設定し、共有します。経験年数によって、目標値や内容は異なるため上長と一緒に計画を立てています。その後、年末に一年を振り返って自己評価を行い、達成できた点や振り返りが必要な部分などを話し合い、評価を定めていきます。在籍年数によってはこの時に目標に対しての給与の自己査定も行います。上長からの評価と合わせて決定しています。
その後、また一年の目標を定め、できるだけ透明性が高く、モチベーションが維持できるような制度を目指しています。
当社では、経営理念や方向性を社員全員と共有し、従業員一人一人が参画できる組織づくりを心掛けています。お客様に喜んでいただけるだけでなく、それを生み出すスタッフ自身が物質的にも内面的にも豊かになることを目標にしています。
