私たちは徹底して「お客様の視点」の旅づくりを行っています。 旅行業界は長年「企画担当が作ったツアーをお客様に販売する」「取引のある宿泊施設を販売する」「販売強化している航空会社のチケットを販売する」といった、供給者側の論理で事業を行ってきました。 しかしお客様の価値観や旅のスタイルが多様化し、従来型の旅行会社のスタイルではお客様一人ひとりの満足を実現するのは難しくなっています。 旅工房では、旅行方面別組織の構築や「トラベル・コンシェルジュ」制度にてお客様の求める旅の実現を目指しています。