株式会社ROXX

「back check」のマーケティング業務をオンライン領域を横断的に行っていただきます。リファレンスチェックというまだ日本には定着していない文化・概念を定着させていくための戦略に基づき、Webマーケティングをお任せします。 「back check」は「面接では知れないことを知れる」オンラインリファレンスチェックサービスです。本リリースから約半年で導入企業は350社以上。そして、実際に利用いただいたお客様からの満足度は非常に高く、解約率も低い数値を推移しております。ただ、多くの企業は「採用選考における見極めの精度向上させたい」とは考えておらず、「見極めの精度をあげることよりも母集団形成が重要だ」と考えているケースが多いです。そのため、潜在的な課題に気付きを与え、採用市場におけるリファレンスチェックのニーズを広めていくためのマーケティング活動をしていかなければなりません。 　具体的には事業戦略をもとにした、媒体選定からクリエイティブの製作管理をデザイナーと協同して進めて頂きます。資金調達も行い、PMF後のマーケティング予算は準備が整っています。過去に類のないサービスを、イチから採用マーケットへ展開し、リファレンスというマーケットを確立することがミッションとなります。 ・事業戦略をもとにした、Webプロモーション戦略の立案 ・施策の実行&レビュー/リプランニング ・プロモーション媒体の選定 ・クリエイティブ製作管理 ・広告運用（Google/Yahoo/Facebook）※ その他、ADNWやDSPの利用も必須 ◆必須スキル ・Web広告の運用経験 2年以上 ※ディスプレイ広告・リスティング広告の運用経験は必須 ◆歓迎スキル ・広告代理店でのナショクラへの営業経験 ・事業会社でのマーケティング/プロモーション担当のご経験 リファレンスチェックの文化啓蒙から率先行い、自らマーケットをつくり出すような行動力が求めれます。プロダクトファーストな視点を持ち、楽しみながら事業を成長させる方を募集しています。 ◆求める人物像 ・「0→1フェーズにおけるカオス」を楽しめる方 ・「頑張った人が正しく報われる社会を作りたい」という事業ビジョンに共感される方 ・戦略・戦術を立案するのではなく、自らが手を動かせる方 ・日次・週次で自ら課題を見つけ、検証を回し、改善していくことができる方

【業務内容】 求人広告と人材紹介それぞれのメリットを掛け合わせた求人プラットフォームの法人営業担当として、顧客の採用課題のヒアリングや掲載案件の獲得を行っていただきます。 ・ターゲット企業に対してのアプローチ ・採用課題のヒアリングと求人ブラットフォームサービスのご提案 ・求人案件の掲載獲得　（成功報酬型なので求人掲載費は無料です） ・求人公開までのディレクション ・営業手法・顧客開拓方法の提案、改善等 （※目標KPIは月間商談数60件および求人公開数35社程度となります） 新規サービスのため、開発サイドへのフィードバックなど、サービス拡大のために職務範囲を超えて様々なことにもチャレンジいただいたり、早期にマネジメントラインに就くことも可能です。また組織体制の変更も多いため、希望があれば別職種へチャレンジいただける機会もあります。 これまでのご経験を活かして、一緒に新たな採用サービスの価値向上を目指していただける方を募集しています！ 【必須要件】 ・半年以内での離職歴がない方 ・人材業界での法人営業経験1年以上 【歓迎要件】 ・中小規模の顧客をターゲットにした新規法人営業経験 ・人材紹介または求人広告営業の新規法人営業経験　3年以上 ・営業チームでのメンバーマネジメントのご経験 【求める人物像】 ・HRTechやSaaS業界にご興味のある方 ・目標達成に責任を持ってコミットし、そのための行動を自ら計画、実行できる方 ・学習意欲が高く、必要な情報を主体的に取得するために行動できる方 ・ズレのないコミュニケーションが取れる方 ・課題解決に向けて前向きに取り組める方 少しでも気になった方、一度フランクにお話しましょう！ご応募お待ちしています！

【具体的な仕事内容】 新規開業する人材紹介会社を中心に、『agent bank』のオンライン商談ツールなどを用いた営業を担当していただきます。商談時は、顧客と人材紹介事業の戦略を共に考え、agent bankを活用することによる収益化計画をイメージいただくことが求められます。 営業数値を優先し、正しい顧客でないユーザーと契約してしまうことは、後のカスタマーサクセス等の無駄な業務リソースを生み出してしまい、事業部にとって悪影響です。正しい顧客に対して、正しい期待値でサービス提供することがミッションとなります。 ▲どうやって営業するのか？ フィールドセールスチームの商談までには、インサイドセールスチームが事前に顧客に対してサービス説明とヒアリングを実施し、サービス関心度が高い状態で、商談へ繋ぐ体制を築いています。 現状は、主にWebプロモーションやDM施策によるインバウンド顧客や、外部パートナー企業におよる架電でアポイントを設定しています。フィールドセールスが受注するまでの商談回数が、平均約2.8回程度となります。 ▲個人あたりの目標について 有料顧客への展開率を目標にしています。（顧客の流入経路によって目指す率に変動があります） ▲チームメンバー 平均年齢 29歳 であり、人材業界経験者の法人営業経験が中心のチームです。チームに共通することとして、数字の達成意欲が高く、顧客思考の強いメンバーが集まっています。 【仕事のやりがい】 ❶ 目の前の顧客商談に集中できる営業環境 営業担当が新規テレアポには注力せず、他チームと連携するため、アポ取得のために工数を割くことはありません。 ❷ 市場から注目される”BtoB/SaaS のフィールドセールス”というキャリア 近年米国を中心にBtoB/SaaSモデルのサービスが普及しました。特徴として、一般的な売り切り型の営業ではなく、中長期のビジネス成長が優先されます。セールスであっても、LTVや顧客の声をもとに製品力を高められるようなスキルが求められ、今後間違いなく需要が高まるポジションです。 ❸スタートアップで働くこと この環境では、新しい価値を生み出す苦悩が常に伴います。一人一人が顧客の課題に向き合い続け、打ち手を実行し続けて初めて、本質的な価値を生み出すことができると考えています。言い換えれば、成熟した環境では決して得られない経験を短期間で経験できるチャンスです。 【必須要件】 下記いずれかのご経験を2年以上お持ちの方 ・人材業界/IT/ソフトウェア関連の法人営業経験 ・SaaSモデルにおける無形商材の法人営業経験 【歓迎要件】 ・上位15％のご実績をお持ちの方 ・複数のことを並行して進めるマルチタスク能力 ・経営陣に対しての提案力・クロージング能力 ・顧客に対して深く入り込み、組織を開拓していく能力 ・週次や日次でスピード感を持った行動変化を起こせる方 【求める人物像】 ・目標達成への執着心と責任感の強い方 ・BtoB/SaaSに関心が強い方 ・明るく営業として気持ちの良いコミュニケーションが取れる方 ・スタートアップベンチャーに参画したい方 ・学習意欲が高く、必要な情報は主体的に取得するために行動する方 ・結果を出すための戦略を自身で考え、実行できる方 ぜひ「人」に対して想いの強いメンバーたちと人材紹介のあるべき姿を目指し、組織づくりに力を貸していただけないでしょうか？ ご興味を持っていただけた方はぜひ一度カジュアル面談で今のあなたの「想い」を聞かせていただければと思います！

【事業概要】 back check は、書類選考や採用面接だけではわからない求職者の人物像や、 前職での仕事ぶりを確認することで、採用側のリスクを軽減するオンライン完結のリファレンスチェックツールです。 ROXX社の新規事業として2018年10月からプロダクト開発を開始。 2019年4月にはテストマーケティングを開始し2019年10月に正式リリース。 既に「SmartHR」「freee」「メルカリ」等を含む100社が利用を開始しております。 「back check」は日本にリファレンス文化を広げることにより転職市場における「信頼の積立と実績の繰越し」ができる世の中を作ることを目指しております。 そのためにも、3年でARR100億円/導入企業数1万社という目標を掲げ、SaaSの常識を覆すスピード感での事業成長を実現していきます。 【事業フェーズ】 国内の転職市場に”リファレンスチェック”という新しい採用文化の確立を目指す、国内では全く新しい概念のHRサービスです。 サービスぺージ：https://backcheck.jp サービスリリースから半年というスピードで、タクシー広告を開始し、早期からマーケット創出に力を入れています。 伊勢谷友介さん出演 back checkタクシー広告： 「直接聞けるといいよなぁ」 https://youtu.be/FBHDbWDqu04 弊社コラム： ・リファレンスチェックの普及がなぜ必要なのか？ https://band.roxx.co.jp/n/n46fea1975fc0 ・COOとCHROから見たback check / 山田×垂水 対談 https://band.roxx.co.jp/n/n4c4fec3ad6f3 【カスタマーサクセス について】 back checkをご利用頂いている企業の経営者・人事に対して「back check」のオンボーディング(利用開始支援)から契約更新交渉まで行っていただきます。 主にフィールドセールスが獲得した契約に対して「back check」の使い方を説明し、採用フローへの定着を図ります。導入企業は「リファレンスチェック」の正しいやり方を知らない場合や、社内に「リファレンスチェック」を反対する社員がいる可能性もあります。その中でリファレンスチェックの重要性を伝えると同時に、適切な「back check」の利用方法を提案いたします。 現在はリファレンス取得までの各ファネルの拡大に重点を置き、契約更新率85%以上を目指します。オンライン秘書の配備や業務効率化のツール利用を駆使すること生産性の高い活動を実現しております。 ◆業務詳細 ・back check導入目的の定義 ・各クライアントの採用課題設定 ・オンボーディング(利用開始支援) ・顧客の面接時の見極め要件に沿った、質問設計 ・クライアントの選考内にリファレンスチェックフローの導入 ・利用率が低い顧客に対する利用促進の支援 【この仕事で得られるもの】 ■ 市場から注目される SaaSビジネスにおける、カスタマーサクセスとしてのスキルアップ 市場からBtoB/SaaSが注目されるなか、カスタマーサクセス は重要な役割を担います。 顧客と進撃に向き合い、正しい顧客を見極め、顧客の課題解決に向けたソリューションを提供するポジションです。 ■ 新しいマーケットをつくりあげる経験 国内の転職市場に”リファレンスチェック”という新しい採用文化の確立を目指す、国内では全く新しい概念のHRサービスです。 これまでのHR業界の仕組みを一変させる革新的なサービスの立ち上げ、新たなマーケットを確立させる経験を積むことができます。 ◆募集要件 ・採用まわりの知見やご経験をお持ちの方 ・自ら仮説立てと検証を繰り返し、継続的に高いご実績を残されてきた方 上記の2つの条件を満たし、下記いずれかのご経験を2年以上お持ちの方 ・IT/ソフトウェア関連での法人営業経験 ・人材業界でのご経験 ・SaaS企業でのご経験

【事業内容】 　「back check」とは、書類選考や面接だけでは分からない採用候補者の経歴や実績に関する情報を、候補者の上司や同僚といった一緒に働いた経験のある第三者から取得することができる、リファレンスチェックサービスです。業界最小コストでリファレンスチェックが実施でき、従量課金型の料金設定を設定しており、スタートアップから大手企業まで、採用人数やポジションに関わらず、幅広い企業様にご利用いただけます。 サービスぺージ：https://backcheck.jp 伊勢谷友介さん出演 back checkタクシー広告： 「直接聞けるといいよなぁ」編 https://youtu.be/FBHDbWDqu04 弊社コラム： ・リファレンスチェックの普及がなぜ必要なのか？ https://band.roxx.co.jp/n/n46fea1975fc0 ・COOとCHROから見たback check / 山田×垂水 対談 https://band.roxx.co.jp/n/n4c4fec3ad6f3 【業務内容】 マーケ・インサイドチームが獲得したリードに対して、営業戦略の立案から訪問営業まで一貫して担当して頂きます。 2019年3月にリリース後、最新の採用ツールを導入するメガベンチャー企業から、年間数百名規模を採用している大手企業に対して、backcheckの導入提案を実施していただきます。 事業計画から逆算した事業KPIを定め、目標達成にむけて取り組んで頂きます。 ・営業戦略/施策の立案 ・採用担当者への訪問営業/契約 ・アウトソースの導入/運用（※商談記録のSalesforce記入は、外部サービスを利用） ・営業目標の数値管理/報告 ・顧客情報や商談情報の管理（CRMやSFAツールの運用管理） 【活躍できる環境】 「0→1」の事業立ち上げ経験ができます 新規事業における、営業組織の立ち上げ経験&コアメンバーの成長を体験できます 最新の採用トレンドをキャッチアップした、採用人事責任者や担当者との商談が経験できます 【社内の雰囲気・魅力】 ・ 20代後半〜30代前半のメンバーが占める、フレッシュな新規事業チームです。ビジネスを成長させるメンバーが集まっています。 ・毎週金曜日には週次全体ミーティングを、月末には締め会を実施。人数が増えても、全社での情報共有やコミュニケーションを大切にし、各チームの動きを把握できるようにしています。 ・フリードリンク制度や歓迎会制度など、働きやすい環境を整えています。 【必須条件】 下記いずれかのご経験を2年以上お持ちの方 ・SaaSモデルにおける無形商材の法人営業経験 ・人材業界での法人営業経験 ・IT/ソフトウェア関連の法人営業経験 上記いずれかかつ、 自ら顧客課題に対する仮説立てと検証を繰り返し行い、企んで戦略を実行することで継続的に高い成果を残されている方 ※リファレンスチェックの文化啓蒙から率先して行い、自らマーケットをつくり出すような行動力が求めれます。困難に見える目標に対してもポジティブな姿勢で「どうすればできるか」だけを考えられる方を募集しています。

今回募集するポジション（A&S）は、agent bankの利用エージェントへの新規オプションサービスの立ち上げを行っている部署です。 具体的には様々な経路からagent bank側で集客ができた求職者に対し、本人が希望しているキャリアの実現により近づけることができるエージェントとの面談を設定します！ 求職者の方やエージェントとコミュニケーションを取りながら業務を進めていくため、これまでのご経験の中で培ったコミュニケーションスキルを活かせるポジションです！ 【業務内容】 ・Indeedや弊社メディア経由で応募のあった求職者に対し、お電話やSMSでご連絡 ・既存シートに応募者情報を記入 ・求職者の方へ必要事項のヒアリング（1件あたり5〜10分程度です） ・適性の合ったエージェントを選定し、面談日程を調整 ・Googleカレンダーでの面談日程の設定 1日あたり40～50名ほどの求職者様にご連絡をしていただきます。 お電話がつながらない場合はSMSも利用していただきます。 面談日程の確定までを担当いただくため、スピーディーかつ正確に対応することが求められます。 【ポジションの魅力】 ■異業界からの転職も歓迎！市場価値が高まるSaaS業界に未経験からチャレンジできます。 ■少数精鋭で、「戦略性」「実行力」「オペレーション（事務処理）能力」と3つを兼ね備えたチームで、スキルを磨くことができます。 ■20代のメンバーが多く活躍する活気あるベンチャーで働けます。 【仕事のやりがい】 ■転職者にとって”最高の転職体験”が実現できるように、求職者/エージェントと双方へのサポートを行い、顧客から感謝される仕事です。 ■主力事業を支えるための新たな施策を考案するチームにおいて、コミュニケーションスキルを発揮できます。 【必須条件】 ・社会人経験2年以上 ・PCを使用した実務経験（ブラインドタッチ可能な方） ・社外顧客に対する電話対応経験 【歓迎条件】 ・人材業界でのご経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・相手の求めることやこの先起こりうることを想定し、行動できる方 ・ズレなく、丁寧なコミュニケーションが取れる方 ・責任感を持ち、最後まで正確な対応を進められる方 2020年5月には、新たに9億円の資金調達を完了。数年後のIPOを目指し、躍進を続けるROXXで新規サービス立ち上げの経験にチャレンジしてみませんか？

【事業概要】 back check は、書類選考や採用面接だけではわからない求職者の人物像や、 前職での仕事ぶりを確認することで、採用側のリスクを軽減するオンライン完結のリファレンスチェックツールです。 ROXX社の新規事業として2018年10月からプロダクト開発を開始。 2019年4月にはテストマーケティングを開始し既に「SmartHR」「freee」「メルカリ」等を含む100社が利用を開始しております。 「back check」は日本にリファレンス文化を広げることにより転職市場における「信頼の積立と実績の繰越し」ができる世の中を作ることを目指しております。 そのためにも、3年でARR100億円/導入企業数1万社という目標を掲げ、SaaSの常識を覆すスピード感での事業成長を実現していきます。 【事業フェーズ】 国内の転職市場に”リファレンスチェック”という新しい採用文化の確立を目指す、国内では全く新しい概念のHRサービスです。 サービスぺージ：https://backcheck.jp サービスリリースから半年というスピードで、タクシー広告を開始し、早期からマーケット創出に力を入れています。 伊勢谷友介さん出演 back checkタクシー広告： 「直接聞けるといいよなぁ」 https://youtu.be/FBHDbWDqu04 弊社コラム： ・リファレンスチェックの普及がなぜ必要なのか？ https://band.roxx.co.jp/n/n46fea1975fc0 ・COOとCHROから見たback check / 山田×垂水 対談 https://band.roxx.co.jp/n/n4c4fec3ad6f3 【仕事内容一例】 ※業務内容につきましては、面接を通してご経験やキャリアを考慮したうえで担当業務を調整いたします。 1.フィールドセールス ・営業戦略の立案 ・訪問営業 2.カスタマーサクセス ・サービス導入目的の定義 ・各クライアントの採用課題設定 ・オンボーディング（利用開始支援） ・顧客の面接時の見極め要件に沿った、質問設計 ・クライアントの選考内にリファレンスチェックフローの導入 ・利用率が低い顧客に対する利用促進の支援 3.インサイドセールス ・ターゲット企業へのアプローチ（アウトバウンド） ・問い合わせ企業へのアプローチ（インバウンド） ・見込み顧客との電話商談 ・顧客データ管理 ・失注理由からのサービス改善案の提示 ・商談内容の記録 【この仕事で得られるもの】 ■ 新しいマーケットをつくりあげる経験 国内の転職市場に”リファレンスチェック”という新しい採用文化の確立を目指す、国内では全く新しい概念のHRサービスです。 これまでのHR業界の仕組みを一変させる革新的なサービスの立ち上げ、新たなマーケットを確立させる経験を積むことができます。

【CSチームについて】 現在は、人材紹介のキャリアコンサルタント経験のあるメンバーが約10名ほど在籍しておます。 ※メンバー経歴：リクルートキャリア・パーソルキャリア・レバレジーズ・CDC・リブセンス・ギークリーなど CSのゴールとは、顧客を成功に導くことです。 弊社のカスタマーサクセス（CS）チームは、人材紹介各社の人材紹介事業を成功へと導き、CSのサポートがなくとも常時目標達成が出来る、自走状態を目指します。 具体的には、、 ・顧客に早期の成功体験を積ませ、サポートなしで売上を生み出すための支援 ・顧客の成功事例を他社にも展開できるようなコンテンツ企画および提供 ・候補者情報をもとにした求人提案 ・顧客の声をもとにしたプロダクト改善　などをお任せします。 【この仕事で得られるもの】 ■ 市場から注目される SaaSビジネスにおける、カスタマーサクセスとしてのスキルアップ 市場からBtoB/SaaSが注目されるなか、カスタマーサクセスは重要な役割を担います。 顧客と真摯に向き合い、中長期的な信頼関係を築いた結果、顧客の成功に導くポジションです。 ■ IT業界未経験であっても、自社プロダクト開発に関わる経験 これまでIT業界経験は不問です。プロダクト開発において、顧客の声は重要な意見となります。 最前線で顧客のリクエストを受け取り、社内プロダクトチームへフィードバックを行い、 事業全体でプロダクト開発を活発的にやりとりを行います。 ■ 人材紹介の全てを知見を得ることで、将来は独立も可能 ゼロから人材紹介事業を立ち上げる顧客を支援するため、将来的にご自身が人材紹介事業を立ち上げることも十分に可能です。 将来的に起業や経営者を目指す方にとっては、貴重な経験が積めるポジションです。 【必須スキル】 ・半年以内での離職歴がない方 ・人材紹介のCAまたは両手型エージェントのご経験が2年以上ある方 【歓迎スキル】 ・上位15％の実績を残している方 ・経営層対してのコンサルティング力 ・抽象的な課題から行動変化プランまで導く論理的思考力 ・学習意欲が高く、必要な情報は主体的に取得するために行動力 【求める人物像】 ・顧客の成功を第一に考え、執着出来る方 ・御用聞きにならず、顧客と対等な交渉が行える方 ・弊社のビジョンに共感される方 ご興味を持っていただけた方はぜひ一度弊社にお越しいただき、カジュアル面談で今のあなたの「想い」を聞かせていただければと思います！

【事業内容】 　「back check」とは、書類選考や面接だけでは分からない採用候補者の経歴や実績に関する情報を、候補者の上司や同僚といった一緒に働いた経験のある第三者から取得することができる、リファレンスチェックサービスです。業界最小コストでリファレンスチェックが実施でき、従量課金型の料金設定を設定しており、スタートアップから大手企業まで、採用人数やポジションに関わらず、幅広い企業様にご利用いただけます。 サービスぺージ：https://backcheck.jp 伊勢谷友介さん出演 back checkタクシー広告： 「直接聞けるといいよなぁ」編 https://youtu.be/FBHDbWDqu04 弊社コラム： ・リファレンスチェックの普及がなぜ必要なのか？ https://band.roxx.co.jp/n/n46fea1975fc0 ・COOとCHROから見たback check / 山田×垂水 対談 https://band.roxx.co.jp/n/n4c4fec3ad6f3 【業務内容】 マーケ・インサイドチームが獲得したリードに対して、営業戦略の立案から訪問営業まで一貫して担当して頂きます。 2019年3月にリリース後、最新の採用ツールを導入するメガベンチャー企業から、年間数百名規模を採用している大手企業に対して、backcheckの導入提案を実施していただきます。 事業計画から逆算した事業KPIを定め、目標達成にむけて取り組んで頂きます。 ・営業戦略/施策の立案 ・採用担当者への訪問営業/契約 ・アウトソースの導入/運用（※商談記録のSalesforce記入は、外部サービスを利用） ・営業目標の数値管理/報告 ・顧客情報や商談情報の管理（CRMやSFAツールの運用管理） 【活躍できる環境】 「0→1」の事業立ち上げ経験ができます 新規事業における、営業組織の立ち上げ経験&コアメンバーの成長を体験できます 最新の採用トレンドをキャッチアップした、採用人事責任者や担当者との商談が経験できます 【社内の雰囲気・魅力】 ・ 20代後半〜30代前半のメンバーが占める、フレッシュな新規事業チームです。ビジネスを成長させるメンバーが集まっています。 ・毎週金曜日には週次全体ミーティングを、月末には締め会を実施。人数が増えても、全社での情報共有やコミュニケーションを大切にし、各チームの動きを把握できるようにしています。 ・フリードリンク制度や歓迎会制度など、働きやすい環境を整えています。 【必須条件】 下記いずれかのご経験を2年以上お持ちの方 ・SaaSモデルにおける無形商材の法人営業経験 ・人材業界での法人営業経験 ・IT/ソフトウェア関連の法人営業経験 上記いずれかかつ、 自ら顧客課題に対する仮説立てと検証を繰り返し行い、企んで戦略を実行することで継続的に高い成果を残されている方 ※リファレンスチェックの文化啓蒙から率先して行い、自らマーケットをつくり出すような行動力が求めれます。困難に見える目標に対してもポジティブな姿勢で「どうすればできるか」だけを考えられる方を募集しています。

【CSチームについて】 現在は、人材紹介のキャリアコンサルタント経験のあるメンバーが約10名ほど在籍しておます。 ※メンバー経歴：リクルートキャリア・パーソルキャリア・レバレジーズ・CDC・リブセンス・ギークリーなど CSのゴールとは、顧客を成功に導くことです。 弊社のカスタマーサクセス（CS）チームは、人材紹介各社の人材紹介事業を成功へと導き、CSのサポートがなくとも常時目標達成が出来る、自走状態を目指します。 具体的には、、 ・顧客に早期の成功体験を積ませ、サポートなしで売上を生み出すための支援 ・顧客の成功事例を他社にも展開できるようなコンテンツ企画および提供 ・候補者情報をもとにした求人提案 ・顧客の声をもとにしたプロダクト改善　などをお任せします。 【この仕事で得られるもの】 ■ 市場から注目される SaaSビジネスにおける、カスタマーサクセスとしてのスキルアップ 市場からBtoB/SaaSが注目されるなか、カスタマーサクセスは重要な役割を担います。 顧客と真摯に向き合い、中長期的な信頼関係を築いた結果、顧客の成功に導くポジションです。 ■ IT業界未経験であっても、自社プロダクト開発に関わる経験 これまでIT業界経験は不問です。プロダクト開発において、顧客の声は重要な意見となります。 最前線で顧客のリクエストを受け取り、社内プロダクトチームへフィードバックを行い、 事業全体でプロダクト開発を活発的にやりとりを行います。 ■ 人材紹介の全てを知見を得ることで、将来は独立も可能 ゼロから人材紹介事業を立ち上げる顧客を支援するため、将来的にご自身が人材紹介事業を立ち上げることも十分に可能です。 将来的に起業や経営者を目指す方にとっては、貴重な経験が積めるポジションです。 【必須スキル】 ・半年以内での離職歴がない方 ・人材紹介のCAまたは両手型エージェントのご経験が2年以上ある方 【歓迎スキル】 ・上位15％の実績を残している方 ・経営層対してのコンサルティング力 ・抽象的な課題から行動変化プランまで導く論理的思考力 ・学習意欲が高く、必要な情報は主体的に取得するために行動力 【求める人物像】 ・顧客の成功を第一に考え、執着出来る方 ・御用聞きにならず、顧客と対等な交渉が行える方 ・弊社のビジョンに共感される方 SaaSサービスにおいて、注目されている職種である「カスタマーサクセス」。 人材業界での経験や、営業・コンサル経験を活かし、ニーズが高まる「カスタマーサクセス」にチャレンジしてみませんか？少しでも気になった方、一度フランクにお話しましょう！ご応募お待ちしています！

【事業概要】 back check は、書類選考や採用面接だけではわからない求職者の人物像や、 前職での仕事ぶりを確認することで、採用側のリスクを軽減するオンライン完結のリファレンスチェックツールです。 ROXX社の新規事業として2018年10月からプロダクト開発を開始。 2019年4月にはテストマーケティングを開始し2019年10月に正式リリース。 既に「SmartHR」「freee」「メルカリ」等を含む100社が利用を開始しております。 「back check」は日本にリファレンス文化を広げることにより転職市場における「信頼の積立と実績の繰越し」ができる世の中を作ることを目指しております。 そのためにも、3年でARR100億円/導入企業数1万社という目標を掲げ、SaaSの常識を覆すスピード感での事業成長を実現していきます。 【事業フェーズ】 国内の転職市場に”リファレンスチェック”という新しい採用文化の確立を目指す、国内では全く新しい概念のHRサービスです。 サービスぺージ：https://backcheck.jp サービスリリースから半年というスピードで、タクシー広告を開始し、早期からマーケット創出に力を入れています。 伊勢谷友介さん出演 back checkタクシー広告： 「直接聞けるといいよなぁ」 https://youtu.be/FBHDbWDqu04 弊社コラム： ・リファレンスチェックの普及がなぜ必要なのか？ https://band.roxx.co.jp/n/n46fea1975fc0 ・COOとCHROから見たback check / 山田×垂水 対談 https://band.roxx.co.jp/n/n4c4fec3ad6f3 【カスタマーサクセス について】 back checkをご利用頂いている企業の経営者・人事に対して「back check」のオンボーディング(利用開始支援)から契約更新交渉まで行っていただきます。 主にフィールドセールスが獲得した契約に対して「back check」の使い方を説明し、採用フローへの定着を図ります。導入企業は「リファレンスチェック」の正しいやり方を知らない場合や、社内に「リファレンスチェック」を反対する社員がいる可能性もあります。その中でリファレンスチェックの重要性を伝えると同時に、適切な「back check」の利用方法を提案いたします。 現在はリファレンス取得までの各ファネルの拡大に重点を置き、契約更新率85%以上を目指します。オンライン秘書の配備や業務効率化のツール利用を駆使すること生産性の高い活動を実現しております。 ◆業務詳細 ・back check導入目的の定義 ・各クライアントの採用課題設定 ・オンボーディング(利用開始支援) ・顧客の面接時の見極め要件に沿った、質問設計 ・クライアントの選考内にリファレンスチェックフローの導入 ・利用率が低い顧客に対する利用促進の支援 【この仕事で得られるもの】 ■ 市場から注目される SaaSビジネスにおける、カスタマーサクセスとしてのスキルアップ 市場からBtoB/SaaSが注目されるなか、カスタマーサクセス は重要な役割を担います。 顧客と進撃に向き合い、正しい顧客を見極め、顧客の課題解決に向けたソリューションを提供するポジションです。 ■ 新しいマーケットをつくりあげる経験 国内の転職市場に”リファレンスチェック”という新しい採用文化の確立を目指す、国内では全く新しい概念のHRサービスです。 これまでのHR業界の仕組みを一変させる革新的なサービスの立ち上げ、新たなマーケットを確立させる経験を積むことができます。 ◆募集要件 ・採用まわりの知見やご経験をお持ちの方 ・自ら仮説立てと検証を繰り返し、継続的に高いご実績を残されてきた方 上記の2つの条件を満たし、下記いずれかのご経験を2年以上お持ちの方 ・IT/ソフトウェア関連での法人営業経験 ・人材業界でのご経験 ・SaaS企業でのご経験

今回募集するカスタマーサポート職（カスタマーエクスペリエンス）は、毎月数千件発生している採用選考が円滑に進むように、採用企業とエージェントの双方のサポートを担当しています。 社内外の方とコミュニケーションを取りながら業務を進めていくため、これまでのご経験の中で培ったコミュニケーションスキルを活かせるポジションです！ 【業務内容】 ・エントリー承認作業 ・選考フォロー（日程調整や合否結果のリマインド） ・問い合わせ対応（電話/メール/チャット） ユーザーからの問い合わせ対応だけでなく、システムから選考状況を確認し、採用企業/エージェントへ能動的な確認対応を行って頂きます。 毎日発生するタスクをスピーディーかつ正確に対応することが求められます。 【ポジションの魅力】 ■異業界からの転職も歓迎！市場価値が高まるカスタマーエクスペリエンスにチャレンジできます。 ■少数精鋭で、「戦略性」「実行力」「オペレーション（事務処理）能力」と3つを兼ね備えたチームで、スキルを磨くことができます。 ■20代のメンバーが多く活躍する活気あるベンチャーで働けます。 ■残業は月平均で20時間前後なので、オンオフのメリハリを付けた働き方が可能です。 【仕事のやりがい】 ■サービスを支える重要なチームにおいて、縁の下の力持ちとしてスキルを発揮できます。 ■転職者にとって”最高の転職体験”が実現できるように、採用企業/エージェントと双方へのサポートを行い、顧客から感謝される仕事です。 【必須条件】 ・社会人経験1年以上 ・PCを使用した実務経験（ブラインドタッチ可能な方） ・社外顧客に対する電話対応経験 【歓迎条件】 ・人材業界でのご経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・相手の求めることやこの先起こりうることを想定し、行動できる方 ・ズレなく、丁寧なコミュニケーションが取れる方 ・責任感を持ち、最後まで正確な対応を進められる方 2020年5月には、新たに9億円の資金調達を完了。数年後のIPOを目標に躍進を続けるROXXで一緒にサービス拡大を目指しませんか？

【CSチームについて】 現在は、人材紹介のキャリアコンサルタント経験のあるメンバーが約10名ほど在籍しておます。 ※メンバー経歴：リクルートキャリア・パーソルキャリア・レバレジーズ・CDC・リブセンス・ギークリーなど CSのゴールとは、顧客を成功に導くことです。 弊社のカスタマーサクセス（CS）チームは、人材紹介各社の人材紹介事業を成功へと導き、CSのサポートがなくとも常時目標達成が出来る、自走状態を目指します。 具体的には、 ・顧客に早期の成功体験を積ませ、サポートなしで売上を生み出すための支援 ・顧客の成功事例を他社にも展開できるようなコンテンツ企画および提供 ・候補者情報をもとにした求人提案 ・顧客の声をもとにしたプロダクト改善　などをお任せします！ 【この仕事で得られるもの】 ■ 市場から注目される SaaSビジネスにおける、カスタマーサクセスとしてのスキルアップ 市場からBtoB/SaaSが注目されるなか、カスタマーサクセスは重要な役割を担います。 顧客と真摯に向き合い、中長期的な信頼関係を築いた結果、顧客の成功に導くポジションです。 ■ IT業界未経験であっても、自社プロダクト開発に関わる経験 これまでIT業界経験は不問です。プロダクト開発において、顧客の声は重要な意見となります。 最前線で顧客のリクエストを受け取り、社内プロダクトチームへフィードバックを行い、 事業全体でプロダクト開発を活発的にやりとりを行います。 ■ 人材紹介の全てを知見を得ることで、将来は独立も可能 ゼロから人材紹介事業を立ち上げる顧客を支援するため、将来的にご自身が人材紹介事業を立ち上げることも十分に可能です。 将来的に起業や経営者を目指す方にとっては、貴重な経験が積めるポジションです。 【必須要件】 ・半年以内での離職歴がない方 ・人材紹介のCAまたは両手型エージェントのご経験が2年以上ある方 【歓迎要件】 ・上位15％のご実績をお持ちの方 ・経営層対してのコンサルティング力 ・抽象的な課題から行動変化プランまで導く論理的思考力 ・学習意欲が高く、必要な情報は主体的に取得するために行動力 【求める人物像】 ・顧客の成功を第一に考え、執着出来る方 ・御用聞きにならず、顧客と対等な交渉が行える方 ・弊社のビジョンに共感される方 急速に成長しているサブスクモデルで必要不可欠とされるカスタマーサクセスポジションとして、 ぜひ「人」に対して想いの強いメンバーたちと人材紹介のあるべき姿を目指し、組織づくりに力を貸していただけないでしょうか？ ご興味を持っていただけた方はぜひ一度カジュアル面談で今のあなたの「想い」を聞かせていただければと思います！

『募集背景』 数年後の上場に向けて、経営管理チーム体制の強化を目指します プロフェッショナルなメンバーが集まるなかで、各ポジションをサポートするアシスタントメンバーを募集します。上場を目指す経営管理チームで、バックオフィススキルを身につけませんか？ 『働くメリット』 ・未経験であって、キャリアチェンジが可能！ ・営業や顧客対応の経験が活かせる！ ・労務/総務/経理業務と幅広いバックオフィス業務が学べる！ 『こんな方を探しています！』 ・営業や接客職から事務職にキャリアチェンジしたい方 ・基本的なPC操作ができ、Excelやスプレッドシート のデータ入力が可能 （※関数に関する知識は問わない） 『仕事内容』（※一部記載） ・労務 　－勤怠管理システムの勤務表確認、修正作業、設定 　－残業時間のカウント 　－組織図の更新 　－保険手続き ・総務 　－郵便物の収集 　－契約書台帳への入力 　－契約書の製本、郵送 ・経理 　－メール、郵便物からの請求書収集と台帳への入力 　－請求に関する電話問い合わせ対応 　－未入金先への電話連絡　など

≪完全自宅勤務可能！プライベートと両立した働き方を実現≫ 人材紹介会社と企業を繋ぐクラウドサービス「agent bank」。導入社数が300社を突破するなど、会社の主力事業として急成長中です。 今回は、agent bank上での選考をスムーズに進めるためのカスタマーエクスペリエンス（CX）アシスタントを募集します！アシスタント経験不問ですが、マニュアル完備・サポート体制は万全なので初めてでも安心してお仕事していただけます！（複数名募集です！） 【具体的な仕事内容】 ・応募書類と推薦内容の確認 ・求人の募集要件と応募書類の内容に相違がないかチェック ※1日あたり40〜60件程度の応募内容を処理していただきます。 ※判断が難しい場合は社内エスカレ可能です 【勤務条件】 平日週5日・10〜20時の中で状況に応じ、柔軟な勤務ができる方 必要に応じ、オフィスへの出社が可能な方 【求める人物像】 ・人材業界でのご経験がある方（必須要件ではありません！） ・コツコツした事務作業がお得意な方 ・プライベートも重視しながら、柔軟に働きたい方 ・最先端のスタートアップ企業で働きたい方

◆「agent bank」が目指すこと 現代の転職エージェントに満足している人は、世の中にどれくらいいるのだろうか？ 本来、転職エージェントとは”転職”という人生の大きな決断を支え、転職者に寄り添った支援を行う素晴らしい仕事である。 しかし、世の中には様々な情報が溢れている。転職エージェントの使用しなくとも、転職者にとっては様々な選択肢が選べるようになった。 そんな状況だからこそ、”エージェントの存在価値”を見直すべきではないか？ 我々は、効率化を追い求めた大手人材紹介会社へのアンチテーゼであり、 中小規模の人材紹介会社を集約し、彼らのエンパワーメントを生み出す。 ”人にしか出来ないこと”、つまり求職者のサポートだけに集中できる環境をつくり、 本来エージェントが行うべきことだけに注力した、人に寄り添った転職支援の実現を目指す。 ”3年後に日本一の人材紹介会社になる” agent bankビジョンの実現に向けて、一緒に大きな挑戦をしませんか？ ※まずは話を聞いてみたいという方はお気軽にご応募ください。