はじめに

新しい業界に飛び込むとき、
「自分だけで抱え込むことにならないかな…？」
「未経験でもやっていけるのかな…？」
「ブランクがあってついていけるか不安…」

そんな気持ちを抱える人は、多いと思います。

Web集客サポートチームでは、そうした不安を減らすために、
月に一度の“YSP会” という取り組みを行っています。

これは、支店をこえて意見交換をする“学びの場”であり、
ミスの防止、成功事例、効率化の工夫などを共有し合う時間。

この仕組みがあることで、
「一人で抱え込まない環境」 が自然とつくられています。

【1】YSP会とは？

― なぜこの時間があるのか ―

YSP会は一言でいうと、
チーム全体で成長していくための“学びの場” です。

月に1回、業務の合間に1時間ほど集まり、

• ミスの防止
• 業務効率化
• 成功事例の共有

などといったテーマで意見交換を行います。

▼進め方

• 北海道～沖縄までの11支店シャッフルで小チームを作り事前ディスカッション
• YSPリーダーが議題を設定し、進行
• 当日は発表者が5分で要点を共有
• 新人でも発言しやすい“フラットな空気”が特徴

支店の垣根をこえて学べることで、
視野が広がり、実務の質も自然と上がっていきます。

【2】どんな内容を話しているのか？

YSP会では、実務に直結する“リアルな話”が中心です。

• 「こう進めると効率が上がった」
• 「こういうところでミスが出た」
• 「この施設は料理の魅せ方が上手い」
• 「OTA設定の注意ポイント」
• 「クチコミ改善で効果が出た事例」

など、“その日から使えるノウハウ”がたくさん出てきます。

▼YSP会がもたらす効果

• 他支店の視点を取り入れられ、改善のヒントが増える
• 「自分だけが悩んでいるんじゃない」と前向きになれる
• 担当施設が違っても、相談しやすくなる
• 結果として 業務品質の向上・ミス防止 に繋がる

【特別エピソード】

初対面なのに初対面じゃない──そんな不思議な距離感

2025年6月、全国11支店のメンバーが関西支店に集まり、
交流会＆万博研修 を行いました。

驚いたのはそのときの空気です。

ほとんどのメンバーは対面で会うのが初めてだったにも関わらず、
あちこちでこんな声が聞こえました。

「YSP会でいつも話してるから、初めての感じがしない！」
「画面越しで見てた人に、ようやく会えたね！」

むしろ、
“再会”に近い雰囲気で盛り上がっていたほど。

毎月のYSP会で、
ミスも成功も、悩みも工夫も、そして雑談も共有してきたからこそ、
初対面でも一気に距離が縮まる文化が育っています。

これは、私たちのチームならではの大きな強みです。

▼仲良くなれる理由：アイスブレイクの存在

YSP会では、毎回いきなり本題に入るのではなく
アイスブレイクからスタート します。

• 行ってよかった旅行先
• おすすめのお土産
• 最近の推しやハマっていること

こうした“話しやすいテーマ”があることで、
緊張がほぐれ、一気に距離が縮まります。

だからこそ、
初めてでも相談しやすい文化 が生まれています。

【3】相談しやすい文化が根づく理由

YSP会があることで、
普段の業務でも 「ちょっと聞いていい？」 が言いやすくなります。

もちろん支店内でも相談は活発ですが、
担当施設によっては他支店メンバーのほうが詳しいことも。

そのため、
「支店ではなく、知っていそうな人に聞く」
という空気が自然と広がっています。

【4】未経験・ブランクありでも安心できる理由

■① 放置されないOJT

OJT期間は、
自分が行った作業を必ず先輩がチェック してくれます。

ミスがあれば理由や改善点を丁寧に教えてくれ、
“もっと早く正確にできる方法” までセットで伝えてくれます。

丸投げされることはありません。

■② わからないことを共有できる環境

YSP会があることで、
新人が質問しにくいまま放置される、という状況が起きません。

■③ 横のつながりが強い

他支店のメンバーとも自然につながり、
悩みを抱え込むことが少ない環境です。

■④ ブランクがあっても学び直しやすい

毎月の共有で最新知識がアップデートされるため、
ブランクからの復帰でも安心してキャッチアップできます。

■まとめ

YSP会は、ただのミーティングではなく、
「安心して挑戦できる環境」を支える重要な仕組みです。

• 放置されない
• わからないことを聞きやすい
• 他支店と自然につながれる
• アイスブレイクがあるから仲良くなりやすい
• 成功も失敗もチームで共有し成長できる
• 未経験、ブランク、経験浅めでも安心してスタートできる

だからこそ、
“初めてでも挑戦してみたい” そんな人にぴったりの環境です。

もちろん、YSP会以外にも、
日常のサポート、各支店独自の学びの機会など、
安心してスタートできる仕組みがあります。

▼求職者へのメッセージ

私たちのチームは、
未経験、経験浅め、ブランクあり の方でも、
安心して挑戦できる環境づくりを何より大切にしています。

月に一度のYSP会をはじめ、
日々のOJT、他支店との連携、相談しやすい空気づくり。
一つひとつの取り組みは、
「新しく入ってくる仲間に、安心して仕事を始めてもらいたい」
という思いから生まれたものです。

“わからないことは聞けばいい”
“できることを一緒に増やしていこう”

そんな文化を大切にしているチームです。

もしあなたが、
「環境の良さも大事にしながら働きたい」
「成長できる仕事に挑戦したい」
そう感じているなら、きっと合う職場だと思います。