はじめに

「旅行や観光が好き」「宿泊業の経験を活かしたい」。
そんな方に向けて、ホテルや旅館の集客を支えるWeb集客サポートの仕事を、未経験でもイメージしやすいように解説します。

仕事内容からやりがい、向いている人、キャリアの広がりまで、応募前に知っておきたいポイントをまとめました。

(1)Web集客サポートとは？

宿泊施設様の「もったいない」をなくす仕事です。

宿泊施設の現場では、日々の業務に追われる中で、当たり前になって見過ごされている魅力や強みがたくさんあります。

私たちは、OTA管理やプラン・写真の改善、データ分析を通じて支援し、施設の方々に寄り添いながら、見過ごされがちな魅力を見つけ出します。

見つけた魅力をお客様に正しく、わかりやすく伝え、
「予約につながる形」へと整えていくのが私たちの役割です。

また、現場の方々と連携しながら、予約の取りこぼしを防ぎ、
売上や稼働率を一つひとつ確実に高めていくことを目指しています。

(2)Web集客サポートって、誰のための仕事？

・宿泊施設の方々のために

私たちの仕事は、魅力を見つけて伝えることや、売上・稼働率の最大化だけではありません。
現場の方々が抱えている課題や想いに耳を傾け、
「どうすればもっと良くなるか」を一緒に考えることも大切な役割です。

たとえば、料金設定や販売方法に迷われている施設様から相談を受けることもあります。
その際は、同エリアの価格帯・残室状況・イベントなどを確認したうえで、
需要が高ければ「むしろ値上げでも売れる可能性があります」とご提案します。

その結果、「助かった」「やってよかった」と言っていただけることもあります。
こうした積み重ねが、施設様との信頼を育てる私たちの大切な役割のひとつです。

・お客様のために

一方で、私たちの工夫は予約前の体験（写真・言葉・料金）に反映されるため、お客様の喜びにも直結します。
「写真を見て泊まりたくなった」「知らなかった素敵な宿に出会えた」
そんな旅のきっかけをつくれるのも、この仕事の魅力です。

旅先での時間や思い出の一場面を支える。それも、私たちが担う大切な役割です。

(3)具体的な仕事内容

仕事の基本フロー（分析→提案→実行→検証）

1. 分析：予約実績、客層、競合、季節性を把握
2. 提案：料金、在庫、プラン、写真、導線の改善案
3. 実行：OTA設定、コンテンツ更新
4. 検証：数値で効果を確認し、次の改善へ

このサイクルを回し続け、集客力を高めます。

OTA（じゃらん・楽天など）の管理

・料金、在庫調整：
サイトコントローラーというツールを使い、平日・週末・連休ごとに販売数や料金を調整します。
→「繁忙期なのに安く出してしまった」「空室があるのに販売されていない」などを防ぐための大切な作業です。

・クーポン、セール施策の活用：
閑散期や需要が落ち込みそうな時期にクーポンを発行し、より多くのお客様に選んでもらえるようにします。

プラン作成や写真サポート

・メイン写真、キャプションの工夫：
客室や料理写真に「おすすめポイント」を添えて、クリック率を高めます。
→ 未経験でも「旅行予約サイトで気になる写真や言葉」を思い出すとイメージしやすいです。

・季節、ターゲット別のプラン企画：
カップル向け記念日プランやファミリー向けプランなど、ターゲットに合わせた宿泊プランを作成します。

データ分析と改善

・予約データの把握：
予約経路や客単価、在庫の動きをチェックし、動きが鈍いときは料金やプランの見直しを提案します。

・写真、文章の更新：
季節ごとに料理写真を差し替えたり、プラン名を修正したりします。
→ 例えば「春の桜御膳」から「夏の涼味御膳」に入れ替えるなど。

・週次、月次の振り返り：
毎週の動きをレポート化し、月1回は施設の方と会議を行い、次の改善策を一緒に考えます。

(4)やりがいと魅力

提案が成果につながる達成感

写真1枚の差し替えやプランタイトルの見直し、料金を500円調整するだけでも、予約や売上に反映されます。
ダイレクトな手応えが魅力です。

宿泊業経験を活かせるポイント

ホテルや旅館のフロント・予約・レストラン業務だけでなく、
添乗員や旅行会社カウンター、観光案内所などで得た経験も活かせます。

「チェックイン混雑をどう改善するか」「お客様からよく寄せられる質問」「人気の観光ルート」など、
現場で感じた気づきを反映できるのは大きな強みです。

“現場目線の提案力”は観光業界全般での経験がある人にとって大きな武器になります。

(5)Web集客サポートという仕事の存在意義

Web集客サポートは、宿泊施設様とお客様の“間”に立ち、
両者をつなぐ架け橋のような存在です。

宿泊施設様の魅力を引き出し、売上を上げることだけが目的ではありません。
その先にある「施設の方々の喜び」や「地域全体の元気」も同じくらい大切にしています。

売上が上がることで、現場の方が笑顔になり、
その笑顔がより良いおもてなしにつながり、
お客様の満足や地域の活気、そして次の旅行者の喜びへと広がっていきます。

数字の先には、人の笑顔があります。
それを見据えて改善を続ける。それが、Web集客サポートです。

(6)こんな人に向いている

・旅行、観光が好きで、地域を盛り上げたい
・宿泊業の経験を次のキャリアに活かしたい
・数字を見て工夫するのが好き（改善が好き）
・チームで相談しながら進めるのが得意

(7)働く環境とキャリアの広がり

20代中心に活躍できる環境

入社後は約3か月のOJT研修で基礎を学び、その後は担当施設を持って実践へ。
成果は数値で見えるので、自分の成長を実感しやすいのが特長です。

将来のキャリアの広がり

北海道から沖縄まで全国11拠点で地域に密着した支援を行っており、希望すれば勤務地を選ぶことも可能です。

※会社辞令による転勤はありません。

また、海外（ベトナム、台湾、タイ、韓国、フィリピン、ハワイ、ニューヨークなど）への展開も進んでおり、
グローバルに活躍できるチャンスもあります。

キャリアの選択肢も幅広く、Web集客の専門スキルを極める道や、
マネジメントとして管理職を目指す道など、自分に合った成長が描けます。

(8)求職者へのメッセージ

Web集客サポートは、宿泊施設様の「もったいない」をなくし、魅力を正しく届ける仕事です。
旅行好き・宿泊業経験者の方、大歓迎です。

私たちと一緒に、観光業界を熱くしていきましょう。