はじめに

こんにちは。
株式会社メイツ アプリ事業部 セールスの畠山です。

今回は弊社アプリ事業部のセールス、いわゆる営業についてご紹介させていただきます。

転職の際の企業調べでは以下のことで不安になることはないでしょうか。

・どんな業務を行っているのか
・どのような社員が働いているのか
・給料形態はどのようなものなのか
・福利厚生はどのようなものか
・ワークライフバランスを保つことができるのか

私自身も転職をしたことがあるので、上記のような不安をもちながらも企業HPの情報を調べた経験があります。

しかし掲載されている情報には限界があることから、結局は応募をして面談を通して初めて知る情報に出会うこともありました。

そこで、本記事では上記の中の「どんな業務を行っているのか」についてお伝えします。

株式会社メイツ アプリ事業部 セールスの業務とは？

セールスの業務には大きく3つあります。

①お客様との商談
②社内会議
③事務作業（商談資料・会議資料準備）

それぞれについて詳細をお伝えします。

①お客様との商談

一つ目がお客様との商談です。
高田馬場の本社にてオンライン商談を中心に行っています。

下の図は「オンライン商談のメリットとデメリット」ですが、多くの先生とお話するために、またコストを削減するために商談の9割以上をオンライン商談にて行っています。

図「オンライン商談のメリットとデメリット」

デメリットである「関係性の構築が難しい」という点や「相手の表情が読み取りづらい」という点を補うためなど、マネージャーの承認を得ることができれば出張を行い対面での商談も可能です。

オンライン商談の中では、アイスブレイク、ヒアリング、提案、クロージングと進めていきます。

アイスブレイク

いきなり本題に入ると先生が抵抗を感じて話してくれないことがあります。
なので先生の近況を伺うなどして先生が話しやすい雰囲気を作るようにします。

ヒアリング

提案をするために徹底的に先生の話を聞きます。聞きたい点は数多くあるのですが、先生の話の流れをさえぎることなく情報を集めていきます。

「情報収集のため」という資料請求をよくいただくのですが、「なぜ情報収集をしているのか」というようなさらに深掘り質問を行っていくことで、現在の課題感を把握することができたり今後はどうしていきたいのかという情報を集めていきます。

提案

ヒアリングした内容から困っている点についての解決策を提示します。
具体的には、スライド資料を見せたりデモアカウントを用いての説明をしたりします。

クロージング

商談を前進させるために次回の約束を取り付けたりストレートに「契約してください」と伝えたりします。

②社内会議

二つ目が報告や相談などの意味を兼ねた社内会議です。
例をあげると以下のような会議があります。

【月曜】その週のチームとしての業務目標の報告
【毎週】上司との1対1での面談（相談可）
【金曜】その週の個人として業務の成果報告→賞賛

具体的には以下のような内容となっています。

月曜日の午前中1時間で、プロジェクトチームごとで今週1週間の優先業務の報告を行います。
その後30分間で塾現場から指導や運営に関する共有を受けます。

週に1回30分間で上司との面談の時間も設けられていて、うまくいっていることやいっていないことなどの共有をすることで今後の業務をより円滑に行うことができます。

金曜日の18時30分からの会議では、今週の業務の振り返りとして一人ひとりの働きを賞賛します。

他には定例会議としてマーケティング部との会議や顧客をさらに成功に導くための会議などもあります。
また、本や動画を参考として個人と組織の力を高めるための勉強会も行っています。

会議内外でも、年齢・役職に関わらず「良い」と認められれば改善に動く社内風土です。

③事務作業（商談資料・会議資料準備）

三つ目が事務作業です。
事務作業としては主に以下の業務が挙げられます。

・CRM（顧客関係管理）システムへの入力
・商談準備
・施策準備
・メール対応
・会議準備
※CRM（顧客関係管理）システム：お客様ごとの基本情報やメールのやり取りなどの情報をまとめたシステム

それぞれの事務作業ではルールに従っての対応やこれまでの資料をもとに自分なりに少し修正したりしながら進めていきます。

CRMシステムを活用することでセールスチームでは、お客様の情報を知りその情報を蓄積することで、長期的に適切なタイミングで商談の機会を獲得したりイベント参加につなげていこうと考えています。

細かな情報を記録することで短期的には受注につながらなくても、長期的な視点でお客様の課題を解決することにつなげています。

許可をいただいたお客様とのこれまでの商談動画やこれまでのお客様の成功事例等、日々業務の中で資料の更新も行っています。

営業経験のある方はさらに資料に磨きをかけていくこともできますし、営業未経験の方であればこれまでの提案資料の蓄積からスキルを着実に身に付けていくことができます。

図「営業スキル向上のステップアップ」

まとめ

株式会社メイツのセールス（営業）の業務は大きく3つあります。

①お客様との商談
②社内会議
③事務作業（商談資料・会議資料準備）

どの業務においても企業理念「教育をアップデートし、子どもたちに最適な教育を提供する」を達成させるために日々業務を行っています。

さいごに

セールスの業務について知ることができましたか？

読んだ後で少しでも「業務のイメージが湧いた」「株式会社メイツへの興味が増した」と思っていただけたら嬉しいです。