salesforceの資格とは？　何を受ければいい？

2018年現在、世界でもっとシェアの高い顧客関係管理(CRM)システムであるsalesforce。実は、salesforceでは、ユーザーや開発者を対象にした資格試験を実施しています。今回は、そんなsalesforceの資格をご紹介したいと思います。

ところで、みなさんsalesforceを使ったことはありますでしょうか？　CRMシステム自体、あまりITエンジニアがユーザーとして利用するものではないので「名前くらいは知っているけれど、使ったことはない」という方のほうが多いように思います。

CRMシステムとは、簡単にいうと商談や案件の状況や顧客の行動原理などを分析し、よりよい営業活動に結びつけようとするためのシステムです。このような、CRMシステム自体は目新しいものではないですが、salesforceはある重要な革命を起こしたことで、2018年、世界でもっともシェア率の高いCRMシステムとなっています。

salesforceが起こした革命とは、クラウドサービスサービス(Software as a Service、いわゆるSaaS)の登場です。クラウドサービスといえば、AWSこと、Amazon Web Serviceが有名ですが、世界初のクラウドサービスはsalesforceだと言われています。

クラウドであるsalesforceは、月額制となっており、導入コストが低く抑えられ、さらに利用企業側で独自の機能を開発し、拡張することができるメリットがあります。他の企業からもsalesforceと同じようなメリットを持つクラウド型CRMシステムが登場していますが、先行者利益もあり、salesforceの一人勝ちと言える状態になっています。

さて、salesforceの資格についで話を戻しましょう。現在、salesforceの資格は公式サイトに従うと大きく分けて次の通り4つのゾーンがあります。

• CRM管理者／コンサルタント：Salesforce製品の導入や設定など管理者のための資格試験
• 開発者／アーキテクト：salesforceの機能開発者のための資格試験
• Einstein Analytics：「Einstein Analytics」とはsalesforceのAIサービスのことで、AIを使ったデータサイエンティストのための資格試験
• マーケター／コンサルタント：PardotというBusiness to Business (BtoB、B2B)用製品など、サービスを活用者するメンバーのための資格試験

ITエンジニア向けの資格という意味では「開発者／アーキテクト」ゾーンに属する「認定Platformデベロッパー」や「認定Platformアプリケーションビルダー」あたりが順当な候補になりますが、所属する会社や組織の業務範囲などによっては「CRM管理者」や「Einstein Analytics」ゾーンに属するものを受けた方が良いこともあるでしょう。

なお、salesforceの資格試験には“格付け”があり「基本資格」とされているものは、誰でも受けられますが、「上位資格」は特定の「基本資格」に合格していることが前提になります。

もう一つ補足すると、定められた資格試験の組み合わせを合格した方は、「認定アプリケーションアーキテクト」「認定システムアーキテクト」という称号が与えられます。さらに、「認定アプリケーションアーキテクト」「認定システムアーキテクト」の両方の称号を得た方は「認定テクニカルアーキテクト」というさらに上位の称号が与えられます。どの試験を合格すれば良いかは「Salesforceアーキテクトジャーニー」という名前で体系化されています。

「認定テクニカルアーキテクト」の人数ですが、2019年7月時点では、全世界で約240名、日本では13名しかいないそうです。気になる続きは👇👇👇

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