フレンバシーではVegewelというプラントベースのポータルサイトとGood Good Martというソーシャルグッドのオンラインショップを運営しています。日々の運営には煩雑なオペレーションがたくさんあるのですが、パワフルなメンバーの力なくして進めることはできません。商品選定や、購入頂いているお客様への対応、商品提供して頂いているメーカーとのやり取りなどその仕事は多岐にわたります。今回フレンバシーを支えてくれているメンバーの2人（細尾、佐藤）にお仕事について色々伺いました。
※インタビューは2022年7月末

■フレンバシーに応募するきっかけについて教えて下さい

細尾：実は前からフレンバシーのことは知っていました。東京に出てきたタイミングでお仕事探してたのですが、自分もアレルギーが有るのですが、その経験からアレルギーとかで苦しんでいる人たちとかに出来る仕事とかないかなと探していたところ、たまたまフレンバシーがECのスタッフを探しているという求人広告を見かけて応募しました。

佐藤：私は前職が保育士なのですが、やめるときにECの仕事をしたいと思って探していました。自分もECはよく使うのですが、色んなサイトを比較するのが好きで、何でこのサイトは使いやすいのかなと考えることが多かったのです。例えば楽天とAmazonもよく使いますが同じように見えて結構違います。同じ商品置いていても見せ方も違うので、私は見せ方がいい方で買います。そういったことが出来る仕事を探しててたまたま（フレンバシーを）見つけました。未経験OKとあったのですが、意外とそういう会社がないのでラッキーと思っていました。

■フレンバシーに入ってみての感想は？

細尾：スタートアップってもっとガツガツした感じなのかと思ったのだけど、全然居心地がいいことに驚きました。私は前職が全くベンチャーとは違う業種から来たので、いい意味で裏切られたというか（笑）。ちなみに他の会社は受けてなくて、本当にたまたま合格したという感じです。

佐藤：ベンチャーというと社長が会社でマリオカートしてます！みたいな動画を見たような記憶が（笑）。その社長が「遊びと仕事を切り替えている」みたいなものをどこかで上げているのを見て、「え？そんなこと出来るの？笑」と思ってたのです。フレンバシーもそういう会社だったらどうしようとか少し不安だったのですが、そんなに過激じゃなくて安心しました。

■普段はどんな仕事をしているのですか？

細尾：注文受けたものの発送処理とかやってます。商品ページ作ったり、メーカーさんとのやり取りもやっています。

佐藤：ほとんど細尾さんと一緒ですが、私はInstagramのリール上げたりとかもやってます。TikTokとかにも挑戦しようとしてます。動画の見せ方とか研究するのは楽しいですね。いろんな方に見てもらえるようにかなり工夫はしています。

■商品ページ作ったりするときに大事にしていることありますか？

細尾：このページを見て買いたいと思ってもらえるかどうかですね。メーカーさんから頂いた素材だけでは足りないこともあるので、そういうときに他にも使える情報はないかなど工夫して商品の良さを伝えるようにしています。

佐藤：私はメーカーさんが持ってない写真とかは撮影したりすることがあります。今ランキング3位のビーガンチョコラスクは自分の最初に作った商品ページなのですが、まさにそういった工夫をしたところなので、（ランキング入って）純粋に嬉しかったです。あと代々木公園にアウトドアセットの写真撮りに行ったりとかもあります。メーカーさんから色々リクエストがあるので、それに合わせて色々やってます。やはりメーカー提供のイメージ写真とは別に実際の写真がある方がわかりやすいと思うんです。

細尾：レトルト商品もパッケージ写真よりも中身の写真ある方がわかりやすいかなと考えて、そういった写真も撮ったりしてますね。そういえばこの前、有機で作っているハーブティーで商品ページを作っていたときのことです。メーカーさんから事前にもらっていた資料には書いてなかったのだけど、調べたら水をあげるためのじょうろも普通のものと違って分けて厳密に管理しているという話を発見しました。そこまでやっているということも、ちゃんと伝えていく必要があるなと。気づいたポイントも最近は少しづつ追加するようにしています。

■これからフレンバシーで実現したいなと思っていることはありますか？

佐藤：今やっていることが自分としては十分やりたいことなので満足してます（笑）あとはレビューがまだまだ少ないのが気になるので増やしたいし、動画ももっと載せていきたいですね。それとポイントが好きなので、もっとポイントが使えるようになったらいいなと思います。

細尾：佐藤さんの言っていた「レビュー増やしたい！」で思い出したのですが、もっとレビューがコミュニケーションの場として盛り上がればいいなと。旅行サイトとかだと、ホテルからレビューに対してわざわざお礼がついたりすることがありますよね？商品の魅力を伝えるのには、ああいうのもいいなと思います。あとはお客様から聞かれる話を載せるところあったらいいかなあ。

お二人共ありがとうございました！