株式会社クラフター（本社：東京都港区、代表取締役社長：小島舞子、以下「クラフター」）は、社内資料参照の法人向け生成AI「Crew（クルー）」を提供しています。この度、大阪市民病院機構様にてご利用いただけることをご報告申し上げます。

• ■導入前の課題・導入に至った経緯

今後、労働人口減少による労働力不足が見込まれる中で、職員一人ひとりの生産性の向上は必要不可欠です。ICTを活用することによって、労働生産性の向上が期待できると考え、まずはどのような業務内容に活用できるのかなど、ＡＩを活用した業務の効率化や創造的問題解決による生産性向上を模索するために試験的に導入しました。

• ■導入の目的

当院は公的機関につき様々な業務で文書を取り扱っており、過去の会議録や広報・挨拶文等の作成・要約、及び院内に蓄積された業務マニュアル等の確認の効率化を生成AIで実現できないか検討していました。

• ■利用事例

現在は主に医事課・施設課・総務課・財務課・医療安全管理部など幅広い部門で利用しています。挨拶文の作成や文書の要約、誤字脱字の確認のような汎用的な用途に利用しております。今後、医事統計データを用いた経営分析など、院内独自データを用いた活用も検討しております。予想以上に多くの職員が利用しており、引き続き利用を促進していきます。

• ■今後の展望と工夫

今後は上記の利用用途以外に、業務マニュアルや就業規則など他の独自データからの回答生成も推進していき、従来これらの確認にかかっていた工数の削減も進めていきます。また2・3ヶ月に一度会話履歴の中で有益な使い方を他部署にも共有し、より多様な活用イメージを院内で醸成していきます。

総務部総務課庶務担当

• Crewの特徴

「Crew」は、ChatGPTをビジネスで安全に利用するプラットフォームです。センシティブ情報の検出、従業員の権限管理、そして社内文書に基づく会話支援を提供し、業務効率の向上をサポートします。

個人情報の保護とフィルタリング

Crewは、チャット中に送信される個人情報やその他のセンシティブ情報を自動的に検出して非表示にする機能を備えています。

NGワードをカスタマイズして追加することで、企業独自の秘密情報を保護することが可能です。

従業員の権限管理

企業メールアドレスを使用して簡単に登録が可能で、管理者は従業員に対して詳細な権限設定を行うことができます。

これにより、情報のアクセス制限や管理が容易になりますが、チャット内容は参照可能な状態で共有されるため、システム知識がない人でも利用できます。

書類を基にした会話機能

Crewでは、説明書類や手順書などの社内文書をアップロードし、その内容に基づいて回答することが可能です。

この機能は、同様の作業が繰り返される場合や、新入社員や異動者のオンボーディングトレーニングなどにも利用でき、作業効率の向上に寄与します。

100種類以上のプロンプトテンプレート

業務に活用できるさまざまなプロンプトが100種類以上標準装備されており、生成型AIに不慣れな方でも2クリックでご利用いただけます。

プロンプトテンプレートには裏側で独自にチューニングをしており、テンプレート未使用時の質問よりも回答精度が高まるように設計をしておりますので、良質な回答を引き出す上で是非テンプレートをご活用頂けます。

大規模言語モデル（LLM）複数対応

GPT-3.5、GPT-4、GPT4o、GPT4-Turbo 、Claude 3.5 Sonnet、Gemini 1.5 Proを搭載し、複数のLLMがご利用可能になりました。

書類に含まれているフローチャートや画像を読み込んで回答生成ができる機能

企業の独自書類の中に含まれている画像やフローチャートを読み込み、回答生成を行うことが可能です。

• 【Crewが選ばれる理由】

✔ 企業独自の資料から回答できる

✔ フローチャートや画像からも読み取りができる

✔ 複数のLLMを使用できる

✔ UIは直感的で、生成AI初心者でも簡単にご利用可能

✔ ChatGPTへの情報受け渡しがセキュア 　

✔ 企業側でアカウントや権限の管理ができる 　

✔ グループチャットがあり、複数人での情報共有が可能 　

✔ プロンプトエンジニアリング（AIへの指示出し）のテンプレートあり

ホームページ

https://www.gocrew.jp/jp

• 会社概要

現在当社には7カ国のメンバーが所属しており、働き方、経歴など”多様な個性”を大事にする働き方を応援しています。経営経験を持つメンバーが多く在籍し、顧客目線で自主性とオーナーシップを尊重する文化に共感しながら働いています。また、マネックスグループ株式会社の完全子会社化となり、同社の支援を受けて新経営体制を構築し販売を強化し、社会的信用のある事業を展開しております。

‍会社名：株式会社クラフター

代表者：代表取締役社長 小島 舞子

設立：2016年9月5日

所在地：〒107-6025　東京都港区赤坂一丁目12番32号　アーク森ビル25階