【社員インタビューvol.4】〜画面越しに人の心を動かす。「17LIVEの心臓部」でストーリーと体験を創り出すEvent Plannerの挑戦〜

Emiri：みなさん、こんにちは！17LIVE採用担当のEmiriです。

本日は、アプリの盛り上がりを最前線で生み出す重要ポジション「Event Planner」の仕事の魅力に迫ります！「17LIVEのオンラインイベントって、どんな風に作られているの？」「どんな想いで企画しているの？」と気になっている方も多いのではないでしょうか。そこで今回は、Event Plannerとして大活躍されているKaiyoさんに、普段の仕事内容からハロウィンイベントの裏側、そして17LIVEならではのやりがいまで、たっぷりお話を伺いたいと思います。

【プロフィール】

Kaiyo （廣田海洋）／ Event Planner

大学でデザインを専攻後、新卒でゲーム会社に入社し企画職としてキャリアをスタート。ソーシャルゲームのイベント運営に携わる。「上流から下流まで一気通貫でものづくりに携わりたい」という想いから17LIVEへジョイン。現在はEvent Plannerとして、月間・年間の多彩なアプリ内イベントの企画立案から実装・運用、リアルイベントとの連動施策まで幅広く手掛けている。

アプリ内で最大の『感動と一体感』を生み出す。「Event Planner」のリアルな仕事内容とは？

Emiri： まずは、求職者の方に向けて17LIVEにおけるオンラインイベント（アプリ内イベント）とは『どういった存在』なのかを教えてください！

Kaiyo： 17LIVEのオンラインイベントは、ライバー（配信者）さんたちがリアルイベントへの出場権や豪華プライズを目指して、リスナー（視聴者）さんと一丸となって熱い戦いを繰り広げる場所です。この「アプリ内最大の感動と一体感盛り上がり」そのものをデザインするのが、私たちEvent Plannerの役割になります。

Emiri： アプリ内最大の盛り上がりをデザインする！とてもワクワクしますね。具体的にはどんな業務を担当されているのですか？

Kaiyo： ライバーさんが「絶対に勝ち取りたい！」と胸を躍らせるイベントデザインはもちろん、ギフトを贈った瞬間にリスナーさんが「贈ってよかった！」と感動するような演出やギミックを、ゼロから考え抜いてアプリ内に実装・運用するまでを一貫して手がけています。自分のアイデア次第でユーザーの行動や感情をダイレクトに動かし、アプリ全体の流れを作り出すことができる、まさに「17LIVEの心臓部」を担っているポジションだと実感しています。

「一気通貫のものづくり」を求めて。ゲーム会社から17LIVEへ飛び込んだ理由

Emiri： ユーザーの熱狂をダイレクトに生み出せるのは本当に魅力的です。Kaiyoさんは以前もゲーム会社で企画をされていたとのことですが、これまでのキャリアの変遷や、なぜ17LIVEを選ばれたのかその決め手を教えていただけますか？

Kaiyo： 元々小さい頃からものづくりが好きで、自分が作ったものに対して人が喜んでくれたり、新しい価値観を提供できたりする体験が忘れられず、それを仕事にしたいと思っていました。大学でデザインを学んだあと、新卒でゲーム会社に入社してソーシャルゲームのイベント運営に携わりました。大人数でひとつの大きな作品をつくる仕事の一部を担うこと自体には魅力を感じていたのですが、当時はまだキャリアが浅かったこともあり、作業的な仕事を任される場面が多くて。その中でもより良いものにする働きかけはしていたものの、自分の力不足もあり、もっと上流工程から携わったクリエイティブを世に届けることがなかなか叶いませんでした。

Emiri： 歯がゆい葛藤があったのですね。そこからどうして17LIVEだったのでしょうか？

Kaiyo： 転職を考えたタイミングで、「自分が本質的に仕事としたかったこと」に立ち返ったんです。17LIVEのオンラインイベントはゲーム運営と業務内容や考え方が似ていると感じて興味を持ったのですが、自分で調べたり事前の面談でメンバーの話を聞くうちに、「ここなら上流から下流まで、自分がオーナーシップを持って一気通貫でものづくりができる」と確信して入社を決めました。入社してみたら想像以上に「超」がつくほど一気通貫で、自分の企画の面倒を全部見るプレッシャーに追い込まれる日々もありますが（笑）、周囲の温かい励ましに支えられながら日々挑戦できています。

歴史ある「ハロウィンイベント」をどう再定義したか？ 1ヶ月の没入体験を生む仕掛け

Emiri： 続いて、Kaiyoさんが担当された注目の「ハロウィンイベント」について伺わせてください！長年愛されている定番テーマですが、どのようなきっかけやこだわりを持って全体の仕組みを組み立てられたのでしょうか？

Kaiyo： ハロウィンはこれまで何年にもわたってリアルイベントのテーマとして開催されてきた歴史があるため、テーマ選びは本当に難しかったです。過去の良いところを大切にしつつも、いかに「フレッシュに感じられるテーマ選びや遊び方」にするかを意識して企画しました。日頃から「どんなテーマなら配信をしたいと思っていただけるか」「どんなギフトなら贈りたいと思っていただけるか」というお客様目線を大切にしているので、お客様の初見の印象や、客観的にイベント全体がどう見えているかを企画からリリース直前まで自分自身に問い続けました。

Emiri： 歴史があるからこその難しさですね。そうした企画を形にするにあたって、工夫された点はありますか？

Kaiyo： ものづくりは一人でやるものではなく、よりたくさんの視点から作った方が楽しくて良いものができると思っています。そのため今回のイベントでも、自分よりも経験が豊富でユーザーへの理解が深いメンバーとコミュニケーションをとる時間をたくさん設けました。いただいたアドバイスから取捨選択し、その中にどう自分なりの工夫を織り交ぜてブラッシュアップしていくかという工程は、本当に面白かったですね。

Emiri： アプリ（画面）越しにユーザーを熱狂させるために、今回特に意識した「演出」や「UX（ユーザー体験）」のポイントはどこですか？

Kaiyo： 1ヶ月というアプリ内でも長期開催のイベントだったため、毎日参加しても飽きないコンセプトや、ストーリーに沿った世界観・没入性を徹底的に意識しました。今回は「ゾンビパニック」をテーマに据え、「1ヶ月間のアプリ内イベントでゾンビから生き残り、最終的にリアルイベント会場に生き残りの精鋭ライバーが集まって最強のサバイバーを決める」という1本のストーリーをチームで最初に決めたんです。

Emiri： 1本のストーリーに沿っているからこそ、毎日アプリを開きたくなるわけですね！

Kaiyo： そうなんです！ギフト演出や遊び方も、ゾンビから隠れたり逃げたり、時には戦ったりといったサバイバル要素を盛り込みました。さらに、ゾンビの動きが鈍い昼と活発な夜とで配信を行う時間によっても、ギフトを贈った時の印象が変わるよう設計したんです。リリース後、ライバーさんとリスナーさんが「いつ配信をすればゾンビから逃げられるか」を作戦会議していたり、ゾンビに襲われる演出ギフトにライバーさんが本気で驚いてくれたり……意図した通りのリアクションをしてくださっている姿を見かけた時は、本当に嬉しかったですね。

オンラインの熱狂をオフラインへ。チームの垣根を越えた連携

Emiri： 画面越しの仕掛けがリアルタイムで会話を生んでいるんですね！今回はオフラインのリアルイベントとも連動していましたが、会場ではEvent Plannerとしてどのような業務を担っているのですか？

Kaiyo： リアルイベント当日は、集まったライバーさんのみが参加できるオンラインランキングや、会場ならではのリアルコンテンツが行われ、その結果に応じて優勝が決まります。私たちEvent Plannerの役目は、それらをオンタイムでミスなく実行し、リアルタイムで集計して正確な結果を届けることです。

Emiri： 会場裏での緊張感も高そうですね。オフラインイベントチームとはどのように連携しているのでしょうか？

Kaiyo： 連携は当日だけでなく、事前に何度もすり合わせを行っています。当日の進行自体はオフラインチームが主導してくださいますが、イベントのコンセプト立案段階から意見交換をして会場の雰囲気を作り上げたり、当日行うリアルコンテンツを一緒に考えたりと、オンライン・オフライン双方のチームが垣根を越えて意見を出し合っています。来場してくださるライバーさんやリスナーさんの満足度を最大化するために、チーム一丸となって取り組んでいます。

「受け手がどう受け取るか」。企画と向き合う譲れないポリシー

Emiri： ユーザーの熱狂を支える裏側がよく分かりました！Kaiyoさんが日々の企画・運用の中で一番大切にしている「譲れないポリシー」は何ですか？

Kaiyo： 「受け手であるお客様がどう受け取るか、そしてそのための伝え方」を一番に意識しています。狙ったターゲットユーザーに対してどのように楽しく配信の時間を過ごしていただけるか、色々な視点があり、どの見方にも明確な答えはありません。また、日々アプリ全体でイベントをリリースし続けているため、ひとつのイベントにかけられる時間自体も限られています。その限られた時間の中でベストを尽くせるよう、「どうしたいか・どうさせたいか」をしっかり言語化し、伝える部分に落とし込んでいくことは日頃から強く心がけています。

Emiri： 言語化して伝えることの重要性ですね。ちなみに、これまでで「企画が当たった！」と感じたり、心に残っている反響はありますか？

Kaiyo： 質問の趣旨とは少しずれるかもしれませんが、自分が考えたイベントの遊び方や「これはいい反応をもらえるかも」と思ったギフトに対して、ライバーさんやリスナーさんの生の声や感想が見えた瞬間はやっぱり一番嬉しいです。また一方で、イベント出場にかけるお客様の並々ならぬ熱い想いや、ライブ配信を通じてリスナーさんへ真剣に語りかけている姿を見ると、運営側として身が引き締まります。その想いに真摯に応えられるようなイベント制作を愚直に続けたいなと、改めて背筋が伸びる瞬間ですね。

プロダクトオーナーとして挑む。「裁量と責任」が成長を加速させる環境

Emiri： お客様の熱量に誠実に向き合っているからこそのやりがいですね。そんな17LIVEのEvent Plannerチームには、どんなスキルやマインドを持った人がフィットすると思いますか？

Kaiyo： 一言で言えば、「最初から最後まで、ものを作ることに責任を持ちたい人」です。 17LIVEでは、イベント1本単位でプロダクトオーナーを任されます。コンセプト提案から実装まで基本的に自分が担当し、デザイン指示書を書いてデザイナーとクオリティを管理するのも自分、企画を詳細な仕様に落とし込むのも自分、効果測定をして次のイベントへ繋げるのも自分です。この過程をまるごと楽しみながら、PDCAを回せる人はとても向いていると思います。

Emiri： 裁量が大きい分、スピード感や企画の自由度も高そうですね！

Kaiyo： アプリ全体で月30〜40本、年間約400本ものイベントが動いており、1人で常時5本ほど並行して抱えています。毎週の企画会でアイデアを報告するため、日頃からSNSやメディアを通じた情報収集は欠かせません。でも、17LIVEは何でも受け入れてくれる懐の深い環境なんです。私もいま大好きな麻雀のイベントを企画中なのですが、自分の「好き」を自由に企画できる面白さがあります。大小様々な規模のイベントがある分、社歴が浅い人にも大きな仕事を任せてもらえるチャンスがたくさん転がっています。だからこそ、そのチャンスをものにするために努力を惜しまない人にぜひ来ていただきたいです。