先週は、二日間かけて遠方のお客様への定期訪問に行ってきました。

この訪問先の半分には、当社から定期的に商品を購入していただけるお客様であり、その商品を利用しての問題がないか、何か不足しているものはないかを確認、フォローするために訪問しています。

こちらのお客様では、計測機器のメンテナンスとデータの更新を行なってきました。半年に一度のデータ更新ですが、これがないと使えなくなってしまうので、とても大切な仕事です。

もう半分には、未だ定期的なお取引がないお客様で、スポットのご依頼や、又は定期的な商品の購入先を当社に切り替えていただくための提案活動に当てています。

こちらのお客様では機械にトラブルが起きたとのことで、その状況を確認してきました。

少しでも早くトラブルが解決できるように調査を行います。また、このような活動を行うことでお客様との関係を深め、今後のお取り引きを増やしていただけるようにしています。

また、この他にもお客様のお店で行うイベントの企画のお打ち合わせなども行いました。

定期訪問では、毎日会うことができないお客様と直接向き合ってお話ができますし、お客様の状況を深く理解することができます。こうすることでより信頼していただき、より大きな仕事を任せていただけるように活動しています。

今回の出張では10件以上のお客様へ訪問し、500km以上を走破してきました。行動範囲が広いので大変ですが、お客様から期待されて様々なことを依存されるので、非常にやりがいがある仕事だと思います。