はじめに

ChatGPTプラグインとは？

ChatGPTのプラグインは、OpenAIの対話型AI「ChatGPT」に機能を追加するツールです。 公式・第三者を問わず、開発者が提供するプラグインを組み込むことで、ChatGPT単体では実現不可能な処理を可能にします。 例えば、以下のような機能拡張が挙げられます。

• リアルタイム情報の取得： スポーツの試合結果、株価、最新ニュースなど
• ナレッジベース情報の検索： 社内データベースや個人メモからの情報取得
• ユーザーの代わりのアクション実行： フライト予約、食事の注文など

（参考：ChatGPTプラグインとは？使い方とおすすめ10選を徹底解説！、〖開発者向け〗これさえ読めばOK！ChatGPTプラグインの作り方｜Ainova）

活用シナリオの概要

実際に日本企業でもプラグイン開発が進んでおり、例えばグルメサイト「食べログ」では、ChatGPT経由で店舗の空席情報を検索・予約できるプラグインを提供しています。 このように、ChatGPTプラグインは企業にとって、AIを自社サービスや業務に統合し、ユーザー体験や業務効率を向上させる重要な手段となっています。 プラグイン活用により、最新情報へのアクセスや社内システムとの連携が可能となり、ビジネス活用シナリオは大きく広がっています。

ChatGPTプラグインの基本構造

ChatGPTプラグインは大きく以下の3要素から構成されます。

1. API本体
2. OpenAPI仕様書（APIの定義）
3. プラグインマニフェスト（メタデータファイル）

プラグインは基本的に特定の API サービスとして実装され、ChatGPTがその API を呼び出すための公開インタフェースと説明書を用意します。

• マニフェストファイル（ai-plugin.json）
• • プラグイン名、説明、APIのエンドポイント情報、認証方法、開発者連絡先などを記載
  • 通常、公開ドメイン下の /.well-known/ai-plugin.json にホストされ、インストール時に参照されます
• OpenAPI仕様書
• • APIの詳細な定義（ベースURL、エンドポイント、パラメータ、レスポンス形式など）を記述
  • ChatGPTはこの情報を元に、プラグインの機能を正しく呼び出します

（参考：ChatGPT Plugin and Its Security Challenges、ChatGPTプラグイン の作成方法｜npaka、SBCHAT/docs/features/plugins/chatgpt_plugins_openapi.md at main · kevin2845/SBCHAT · GitHub）

プラグイン開発の手順

プラグイン開発は以下のステップで進めます。

APIの構築

1. バックエンドAPIの準備
2. • 既存のサービスの API を活用するか、新規に RESTful な Web API を実装
   • 開発言語は Python の FastAPI、Node.js の Express などが一般的
   • 例：TODOリスト管理プラグインの場合、タスクを追加・閲覧・削除するエンドポイントを実装

# サンプルコード：タスク一覧を取得するエンドポイント
@app.get("/todos")
def get_todos():
    todos = get_todo_list_from_db()  # タスク一覧をデータベースから取得
    return {"todos": todos}         # JSON形式で結果を返す

マニフェストと OpenAPI仕様の作成

• マニフェストファイル（ai-plugin.json） プラグイン名や説明、APIエンドポイントの一覧、認証方式などを記載

{
  "schema_version": "v1",
  "name_for_human": "スポーツ統計",
  "name_for_model": "sports_stats",
  "description_for_human": "スポーツ試合の最新統計情報を取得するプラグイン。",
  "description_for_model": "Gets current and historical stats for sports games.",
  "auth": { "type": "none" },
  "api": {
    "type": "openapi",
    "url": "https://example.com/.well-known/openapi.yaml",
    "is_user_authenticated": false
  },
  "logo_url": "https://example.com/logo.png",
  "contact_email": "support@example.com",
  "legal_info_url": "https://example.com/legal"
}

• OpenAPI ドキュメント
• • YAML/JSON 形式で API のサーバURLや各エンドポイントの仕様を記述
  • 仕様に沿って、必要な機能のみを公開し、不用意な操作を防止

（参考：ChatGPTプラグイン の作成方法｜npaka、ChatGPT Plugin and Its Security Challenges）

テストとデバッグ

• テスト方法
• • OpenAI 提供の ChatGPT UI で開発者モードを有効にし、マニフェストURLを指定してインストール
  • 認証が必要な場合は、OAuth の認可画面や APIキー入力を確認
• デバッグ
• • ローカル開発時は ngrok 等を用いて公開 URL を一時的に作成
  • サーバ側ログの確認や、APIレスポンスが OpenAPI仕様と一致しているかをチェックし、必要に応じて修正

（参考：Building a ChatGPT plugin: what you need to know before you start、〖開発者向け〗これさえ読めばOK！ChatGPTプラグインの作り方｜Ainova）

企業向け活用シナリオ

ChatGPTプラグインは、企業のさまざまな部門での活用が期待されています。以下に代表的なシナリオを紹介します。

カスタマーサポートの自動化

• 概要
• • ChatGPTプラグインを活用することで、チャットボットがユーザーの質問意図を解析し、社内FAQやマニュアルから即座に回答を提示
• 実例
• • Zendesk 社では、AI によるチケット分析や顧客応対支援が実施され、サポート担当者の負荷軽減とユーザー応答の迅速化が実現

（参考：ChatGPT Plugin Development: Features and Benefits for Business | Agente）

社内ナレッジ検索の最適化

• 概要
• • ChatGPT 上で WebPilot プラグイン等を利用して、指定 URL のページ内容を要約
• メリット
• • 大量の社内資料から必要情報を迅速に抽出し、業務効率の向上と知識共有を促進

（参考：ChatGPTプラグインとは？使い方とおすすめ10選を徹底解説！）

営業・マーケティングの強化

• 概要
• • CRM システムとの連携や顧客データの統合により、リードの自動評価や案件の優先度付けが可能
• 実例
• • Salesforce 社では、見込み客の問い合わせ内容や公開情報を元に、AIがリードのスコアリングや次のアクションを推奨する仕組みを構築

（参考：ChatGPT Plugin Development: Features and Benefits for Business | Agente）

ChatGPTプラグインの今後の展望

OpenAI は ChatGPT プラグインを段階的に展開しており、利用状況や課題の検証を通じて改善が進められています。

• エンタープライズ向けの展開
• • ChatGPT Enterprise などの製品に統合され、より安全で大規模な運用が可能に
  • 高度なデータ暗号化や管理者向け制御機能が提供される予定
• 技術の進化
• • 2023年に導入された「関数呼び出し（Function Calling）」機能が、プラグインと類似のコンセプトで AI と外部システムの連携を促進
• 課題と対策
• • セキュリティリスクの管理、データの信憑性確認、アクセス権限管理などの運用ポリシーの整備が必要

（参考：Understanding ChatGPT Plugins: Benefits, Risks, and Future Developments、ChatGPT plugins | OpenAI）

結論

ChatGPTプラグインは、企業にとってAI活用の新たなフロンティアです。 リアルタイム情報へのアクセス、社内ナレッジの有効活用、カスタマーサポートや営業活動の自動化といった多岐にわたるメリットが得られます。 特に、分断されていたデータソースやサービスを統一された対話インタフェースで横断的に利用できるため、業務効率と生産性が大幅に向上します。 また、パーソナライズや新規サービス創出の可能性も広がり、競争力の強化につながるでしょう。 まずは、小規模な PoC（概念実証）プロジェクトから始め、段階的に展開することが推奨されます。

（参考：ChatGPT Plugin Development: Features and Benefits for Business | Agente、Building a ChatGPT plugin: what you need to know before you start）