こんにちは！THD広報担当の成田です。

私たち株式会社THDは、関連会社である株式会社ベルコ（以下、ベルコ）のWEBマーケティング領域とDX化を担う会社です。

ベルコグループのさらなる成長を見据えて社内体制の充実化と既存事業の拡大を図っています！

そして、本日はベルコメンバーズプロジェクトのコンシェルジュとして働くSさんのインタビューをお届けします！

「ベルコメンバーズプロジェクトってどんなもの？」「コンシェルジュのやりがいとは？」などなど、皆さんが気になるポイントを現場目線の生の声でお届けしていきますよ🔥

ぜひ最後までご覧ください！

【名前】

A.S

【部署】

株式会社THD

サポート事業部

コンシェルジュ

【経歴】

前職では人材派遣会社の営業事務として勤務。子供の高校進学をきっかけに自分の人生を見つめ直し、他業種への転職を決意。

冠婚葬祭業界の新事業という点に惹かれ、2024年よりTHDのコンシェルジュとしてジョインした。

～自分の人生を逆算して気づいたこと～

入社の決め手を教えてください！

長女が高校へ進学し将来のことを考え始めたことをきっかけとして、私も時間の使い方や今後の人生について改めて見直すようになりました！

もちろん以前勤めていた人材派遣会社もやりがいはありましたが、自分の人生を逆算したときに「丁寧な生活を送りたい」と考えるようになったんですよね。

そこで転職に踏み切り、食品や美容、冠婚葬祭など自分の生活に関わる業種を中心に見ていました。

その中でもTHDの面接を受けた際に社員の方から新規事業に対する熱い想いを聞き、「ぜひ自分も参加したい！」と強く思ったので入社を決意しました😊

人材業界から冠婚葬祭業界への転職。入社前後のギャップはありましたか？

私は社会人生活が長く色々経験してきたと思っていましたが、各式典が持つ意味や伝統を改めて学び、身近な行事でもこんなに知らないことがあるのだと気づかされましたね。

例えばお食い初めや七五三など、自分が子育ての中で通ってきたような式典でも改めて意味合いを学ぶきっかけになりました。

また業務的なギャップでは、コンシェルジュでも冠婚葬祭の現場に連れて行ってくださる点に驚きました！

座学だけではなくウェディングやお葬式の会場に行って実際の現場を体験することで、「お客様と同じ目線で見る」ことができたんです。

普段私の業務ではお客様と対面で交流することがほどんどないため、そういった機会を積極的に作ってくださったのは違う視点から学ぶことができ、とてもありがたかったですね。

～コンシェルジュとしてのやりがい～

現在担当しているコンシェルジュの業務内容を教えてください！

現在メインで担当しているのは、ベルコメンバーズのサービスが実際始まったときにどのような手続きが発生するのか、またどうやったらスムーズに進むのかといった準備を詰めるところです！

サービスが始まったら互助会員様の対応が中心になりますね。

そもそもベルコの互助会は結婚式とお葬式が二大セレモニーなのですが、今回のプロジェクトは「セレモニーに至るまでのお客様の人生にもっと寄り添えないか」ということで始まったものなんです。

そのため、コンシェルジュとしてお客様が持つ不安事や式典開催に対する悩みなどを一緒に解消していけたらと考えています！

働いている中でどのようなところにやりがいを感じていますか？

そうですね、ベルコの事業全体に携わる機会があるので新しいことに触れつつも今までの経験を活かせていることでしょうか！

例えば私は前職で派遣スタッフへの研修を担当していたことがあるのですが、そこで学んだ営業のフローやアクションの起こし方、どのように伝えれば相手がわかりやすいか…など準備段階で必要な要素を活用できているなと感じています。

コンシェルジュとしてただの裏方に留まらず幅広い業務に取り組めているので、日々刺激的で楽しいです🔥

～今後の展望～

Sさんのキャリアビジョンを教えてください！

一番思うのは「長くお世話になりたい」ということですね。

まだ始まったばかりのプロジェクトではありますが、だからこそ「ベルコメンバーズを立ち上げて良かった」と思っていただけるよう、しっかりと成果を残して貢献していきたいです！

どんな人と一緒に働きたいですか？

「自分で主体的に考えてプラスアルファで動ける人」かなと思います！

ベルコは歴史が長いので色々積みあがってきたものも多いですが、今回のプロジェクトにおいては新しい知見も必要とされています。

そのため、付加価値を生み出すという点で、その都度足りない部分を考えて行動できる人に参画していただけるともっと良くなるのではないかと感じました！

また、ベルコの互助会は既に会員になっている方もまだご存知でない方もいらっしゃいますが、学べば学ぶほど人生の大切な場面において役立つものだと思っています。

決して「会員になってほしい」ということではありませんが、ぜひベルコの互助会を通してご自身の人生を見つめ直すきっかけになれば嬉しいですね。

～おわりに～

ここまでお読みいただきありがとうございました！

「コンシェルジュ＝お客様対応」だけではなく、プロジェクトやベルコの事業に深く関わる大切なポジションであることがよくわかりましたね✨

そして、THDでは新規プロジェクトの立ち上げに伴うWEBマーケター/ディレクター/デザイナーを大募集中です🔥

少しでも気になった方がいらっしゃいましたらお気軽に「話を聞きたい」ボタンを押してくださいね！

まずはカジュアルにお話ししましょう！

株式会社THD

採用/広報担当