Customer Support
保護者と保育施設とをつなぐ "予約マッチングプラットフォーム"のCS
保護者と保育施設とをつなぐ "予約のマッチングプラットフォーム"のCSとして、顧客の成功体験を設計・実現していただきます。
単なる問い合わせ対応ではなく、サービス改善や事業成長に直結する役割です。
- 導入支援・オンボーディング
- 利用状況の分析・改善提案
- 顧客の声をもとにしたプロダクト改善
- 社内(営業・開発)との連携
- 利用者(施設/保護者)からのお問い合わせ対応
■所属チーム
こども未来事業部
(保護者と保育施設