神戸三ノ宮駅前デンタル矯正歯科 【歯科助手・溝口珠鈴】

歯科助手として一般歯科で働いていた溝口珠鈴さん。DDデンタルクリニックでは、受付業務を中心に、日々、同院に通われる患者様を明るくお出迎えしています。接客が好きだという溝口さんは、矯正歯科は「痛いから仕方なく通う」のではないので患者様の雰囲気が明るいと言います。

＜プロフィール＞

溝口珠鈴　神戸三ノ宮駅前デンタル矯正歯科　歯科助手

 一般歯科の歯科助手を経て、DDデンタルクリニックへ。前職は大きな歯科医院で、慌ただしい中で仕事をする環境だったため、患者様やスタッフなどを含めた神戸三ノ宮駅前デンタル矯正歯科のゆとりある雰囲気に惹かれ入社。受付業務、歯科助手業務を担当。

医療機関で働きたいと歯科助手の道へ

ー 溝口さんが歯科助手としてDDデンタルクリニックで働くようになった経緯を教えてください。

卒業後、飲食業界に就職しました。全国区の店舗だったため県外に異動の辞令が出たのですが、結婚を前提にお付き合いしている方が地元にいたことから転職しました。そのときに選んだのが一般歯科の助手です。私は幼少時に体が弱く、病院のお世話になることが多かったのです。そのため、小さいころからの夢は何らかのかたちで、医療機関で働くことでした。とはいえ資格を取ることは難しく、公的な資格がなくても携わることができる一般歯科の歯科助手を選びました。

その後、結婚を機に転居し、再び転職活動をすることになりました。当時、私の周りには矯正をしたいという友人が多く、矯正歯科に興味を持ちました。一般歯科である程度の経験が積めたので、スキルアップをしたいという思いもあり、矯正歯科を選びました。

受付業務を中心に、ドクターだけではなく歯科衛生士もアシスト

ー DDデンタルクリニックと一般歯科において、歯科助手の仕事に違いはありますか？

一般歯科では、治療の準備や、患者様への最初のヒアリング、治療中のドクターへの器具出しといった、ドクターのアシスト全般を行っていました。また、治療後の患者様へのフォローも担当業務でした。

一方、DDデンタルクリニックでは器具出しなど含めてすべて、ドクターと歯科衛生士が行います。頼まれたらドクターや歯科衛生士のお手伝いもすることはありますが、カルテの整理や、予約・電話対応などの受付業務がメインです。もともと接客は好きなので、楽しいです。電話は、予約の依頼や確認のほか、「装置が浮いている気がする」といった相談も多く、基本的にはその都度ドクターや歯科衛生士さんに確認して応対しています。最初の頃は、矯正に関する専門用語などが多くわからないこともありました。今はかなり覚えてきており、電話応対スキルも上がってきていると感じています。

痛いことをしないから、穏やかな雰囲気になる矯正歯科

ー DDデンタルクリニックで働くことの魅力とは？

神戸三ノ宮駅前デンタル矯正歯科の患者様は若い方も多く、男女比は半々。いろいろな方と接することができ、受付業務はとても楽しいです。前職の一般歯科は、歯が痛くて来ている方もいらっしゃるので、とても辛そうな方や、イライラしている方も多かったのですが、矯正歯科はそういうことがないので、皆さんゆとりがあって穏やかです。ドクターや歯科衛生士さんたちも穏やかですし、特に業務範囲が広く患者様としっかりと向き合っている歯科衛生士さんたちは生き生きと働いています。

就業規則がきちんとあり、福利厚生がしっかりしている点、マニュアルや研修が整備されている点も魅力です。個人医院は院長の方針が優先されるほか、複数のドクターがいる場合はドクターによってやり方や指示することが異なることもあります。そういったことがないのはDDデンタルクリニックが法人格だからこそだと思います。研修については、入社時に手厚いサポートがありました。最初に、オンラインにてマンツーマンでの研修があり、そこで矯正装置の種類や違い、マウスピース治療の流れ、受付システムの使い方などを教わりました。動画を見て覚える研修もありましたが、不明な箇所があれば気軽に質問ができ、わかりやすかったです。

矯正歯科の魅力は、自分に自信が生まれていく患者様に出会えること

ー 求職中の方に向けてメッセージをお願いします。

一般歯科と矯正歯科の大きな違いは、患者様にとって歯科医院が「痛いこと・嫌なことをされる場所、仕方なく行く場所であるか、ないか」だと感じています。矯正中は日常生活で不便を感じることはあるかもしれませんが、歯科医院で痛い思いをすることがないので安心して通院できるんですね。最初はマスクを外さなかった方が、矯正が進んでいくうちにいつの間にかマスクを外されて笑顔を見せてくれたとき、きっと自分の口元に自信が出てきたのだろうと思い、私もとても嬉しく思いました。

また、DDデンタルクリニックはすべての医院で、予約時間にゆとりがあります。急な予約が入ることもほとんどありません。バタバタせずに自分のペースで仕事をしたい方にはぴったりだと思います。