シフトのマーケティング部の仕事。面白さと、向いている人の話

はじめまして。株式会社シフトでマーケティング部の責任者をしている樋口です。

今回は、シフトのマーケティング部がどんな仕事をしているのか、実際に働いていて感じる仕事の面白さや大変さ、そしてどんな方に向いている仕事なのかについて紹介します。

募集ページだけではなかなか伝わりにくい、実際の仕事の雰囲気を少しでも知ってもらえればと思います。

シフトのマーケティング部はどんな仕事をしているのか

まず、シフトについて簡単に紹介します。

シフトはいわゆるWeb制作会社です。

特徴的なのは、Webサイトの制作だけでなく、Webサイトを更新・管理するためのシステム「CMS」の構築まで一緒に手がけていることです。

サイトを利用するユーザーにとって使いやすいWebサイトをつくることはもちろん、実際にサイトを運用する担当者にとっても使いやすいように、CMSを自ら開発・カスタマイズして構築しています。

そんなシフトの中で、マーケティング部が担っている役割は大きく2つあります。

ひとつは、お客様のWebサイトから成果を出すために、サイトの企画から制作、公開後の改善まで支援する「クライアントワーク」。

もうひとつは、自社サービスの見込み顧客との接点をつくり、関心を高めながら商談につなげていく「デマンドジェネレーション」です。

どちらも「成果につなげる」という点では共通していますが、前者はお客様のWebサイト、後者は自社の営業活動が対象になります。

クライアントワークでは、「Webサイトから問い合わせを増やしたい」「ECサイトの売上を伸ばしたい」「もっと使いやすいサイトにしたい」など、Webサイトに明確な成果を求める案件を中心に携わります。

ご相談をいただいた段階から、お客様と一緒に「どのようなサイトにすべきか」を考えます。

今のサイトに、ユーザーが求めている情報が不足していないか
企業側が伝えたいことだけになっていないか
コンテンツをどう整理すれば、ユーザーが目的の情報を探しやすくなるか

そうしたことを考えながら、営業担当やWebディレクター、制作スタッフなど他の職種のメンバーと連携してサイトをつくっていきます。

公開後は、アクセス解析を行いながら成果が出ているかを確認し、必要に応じて改善していきます。

Webサイトをつくって終わりではなく、お客様と一緒に成果につなげていくところまでが役割です。

一方、自社のデマンドジェネレーションでは、展示会への出展やWebサイト、比較メディアなどを通じて見込み顧客との接点をつくり、商談につなげていきます。

必要に応じてメールや電話で直接アプローチし、アポイントを獲得したら営業担当へ引き継ぎます。

営業と一蓮托生で、マーケティング施策だけを考えるのではなく、受注につながる案件をつくるところまでが役割です。

実際に働いて感じる、仕事の面白さと大変さ

クライアントワークと自社のデマンドジェネレーションは、やっていることは違います。

ただ、どちらにも共通しているのは、良い結果も悪い結果も数字で確認できることです。

感覚だけで良し悪しが決まるのではなく、自分たちが企画したこと、実行したことが、実際にどのような結果につながったのかが分かります。

成果が出れば、シンプルにうれしいです。そこは、この仕事の面白さだと思っています。

クライアントワークでは、さまざまな企業や業界、課題に関わります。

その経験が自分自身やチームの知見として蓄積されていきますし、成果が出れば、お客様にも喜んでいただけます。

ただ、数字や事実を見て「ここが課題です」と伝えるだけでいいとは思っていません。

どれだけ正しいことを言っていても、相手に動いてもらえなければ意味がないからです。

だからこそ、相手の状況を理解し、どうすれば実際に動けるのかまで考えることを大切にしています。

一方、自社のデマンドジェネレーションの面白さは、自分たちで実行できる範囲が広いことです。

自社の活動なので、自分たちで考え、自分たちで施策を動かし、その結果まで見ることができます。

その分、結果に対する責任も大きくなりますが、そこにはやりがいがあります。

もちろん、大変なところもあります。

市場も変わりますし、社内の状況も変わります。それに合わせて、施策の優先順位や自分たちがやるべき仕事も変わっていきます。

決められた仕事をずっと繰り返すというより、その時々で「今、何をやるべきか」を考える仕事です。

また、お客様との打ち合わせや、営業、ディレクター、デザイナーなど社内メンバーとのコミュニケーションも多く発生します。

自社のデマンドジェネレーションでも、時にメールや電話で顧客対応を行います。

マーケティング施策だけをやりたいという方は、正直あまり合わないと思います。

そもそも、ある程度営業の視点を持っていないと、商談や受注につながるリードを増やしていくのは難しいと私は考えています。

どんな方に向いている仕事なのか

シフトのマーケティング部では、入社時点で高いスキルを求めているわけではありません。

実際、これまでのメンバーも未経験からスタートしています。

基本的なことは仕事の中でお伝えしていきます。

ただ、それだけで十分ではありません。

分からないことを自分で調べる
自分なりに考える
必要であれば試してみる

そうした姿勢がないと、成長していくのは難しいと思っています。

一緒に働きたいのは、まずシフトの事業に興味を持ってくれる方です。

正直なところ、入社前の時点で特別なスキルがあることは、それほど重視していません。

シフトの仕事そのものを面白いと思えること。

分からないことや大変なことがあっても、多少のガッツを持って乗り越えようとできること。

そして、周囲に対して誠実であること。

そんな方には向いている仕事だと思います。

現在、マーケティング部はチームを再構築している最中です。

すでに完成された組織に入って、決められた役割だけをこなしていくというより、市場や会社の変化に合わせて、自分たちの仕事やチームの形も一緒につくっていく段階にあります。

最初から何でもできる必要はありません。

少しずつ知識や経験を身につけながら、こうした環境で一緒にチームをつくっていくことを面白いと思ってもらえる方には、合う職場だと思います。

少しでも興味を持っていただけたら、募集もぜひ見てみて下さい。

▼クライアントワーク

Webマーケティング

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「企業の情報発信を支える、Webサイトと仕組みをつくる」株式会社シフトは、企業の情報発信基盤となるWebサイトやシステムをつくり、公開後の運用・改善まで支援している会社です。コーポレートサイトや製品サイト、会員サイト、ECサイトなど、企業が自社の商品・サービス・取り組みを、必要とする人へ届けるためのWebサイトを幅広く手がけています。私たちの特徴は、Webサイトの企画やデザインだけでなく、その裏側で動くシステムまで自社で開発できることです。自社開発のCMS「SITEMANAGE（サイトマネージ）」を基盤に、お客様の目的や運用方法に合わせて機能をカスタマイズ。決められた仕組みに業務を合わせるのではなく、サイトを利用する人にも、情報を更新する人にも使いやすい環境をつくります。また、Webサイトは公開して終わりではありません。公開後は、アクセスデータをもとに、サイトの目的や目標を達成するうえでどこに課題があるのかを分析します。その結果に応じて、ページの改善、コンテンツ制作、機能の追加開発などを提案し、お客様の情報発信を継続的に支援しています。 Web制作、システム開発、マーケティングの知見を組み合わせながら、お客様が伝えたいこと、実現したいことを形にしています。　 SITEMANAGE：https://www.sitemanage.jp/　　　　　　　　　　　　

▼デマンドジェネレーション