「Webマーケター」という言葉を聞いたことはあるけれど、実際にどんな仕事をしているのかはよくわからない。

そんな方も多いのではないでしょうか。

広告を出す人？
SNSを運用する人？
アクセス解析をする人？
Webサイトを改善する人？

どれも間違いではありません。
ただ、Webマーケターの仕事は会社によって少しずつ違います。

今回は、Web業界やマーケティングの仕事にまだ詳しくない方にもわかるように、「そもそもWebマーケターとは何をする仕事なのか」、そして「シフトのWebマーケターはどんな役割を担っているのか」をご紹介します。

そもそも、Webマーケターとは？

Webマーケターとは、Webを通じて企業とお客さまの接点をつくり、問い合わせや資料請求、購入、申し込みなどの成果につなげていく仕事です。

たとえば、企業のWebサイトを見た人が、

「この会社は何をしている会社なんだろう」
「自分たちの課題を解決できそうだな」
「もう少し詳しく話を聞いてみたい」

と思えるように、情報の見せ方や導線を考えていきます。

Webマーケターが関わる領域は幅広く、広告、SEO、アクセス解析、コンテンツ企画、サイト改善、レポート作成などがあります。

少し難しく聞こえるかもしれませんが、簡単に言うと、Webマーケターは「Web上で、お客さまに見つけてもらい、理解してもらい、行動してもらうための仕組みを考える人」です。

広告だけ、数字を見るだけの仕事ではありません

Webマーケターと聞くと、広告管理画面を見ながら数字を調整する仕事をイメージする方もいるかもしれません。

もちろん、広告や数字を見る力は大切です。
ただ、シフトのWebマーケターは、広告運用だけを担当する仕事ではありません。

お客さまの事業やサービスを理解する。
Webサイトを見るユーザーが何に困っているのかを考える。
必要な情報を整理して、サイト構成やページの見せ方に反映する。
公開後は、アクセス状況や問い合わせ状況を見ながら改善を続ける。

このように、シフトのWebマーケターは、Webサイトの「公開前」と「公開後」の両方に関わります。

公開前①：誰に、何を、どう伝えるかを考える

Webサイトをつくる前に大切なのは、「どんな情報を載せるか」を整理することです。

お客さまが伝えたいことと、サイトを見るユーザーが知りたいことは、必ずしも同じではありません。

企業側は、自社のサービスの特徴や強みを伝えたい。
一方で、ユーザーは「自社の課題を解決できるのか」「他社と何が違うのか」「問い合わせる前に何を確認しておけばよいのか」を知りたい。

このズレを埋めるのが、公開前のマーケターの大切な役割です。

シフトでは、お客さまの事業やサービス内容、顧客の課題、比較検討時の不安、競合サイトの見せ方などを整理しながら、サイトに必要な情報を考えていきます。

たとえば、こんなことを整理します。

「どんな人がこのサイトを見るのか」
「その人は何に困っているのか」
「問い合わせ前にどんな不安を持っているのか」
「どの順番で情報を伝えると、理解しやすいのか」
「どのページに問い合わせボタンを置くと、行動しやすいのか」

こうした情報をもとに、サイト構成やページ構成、問い合わせまでの導線を考えていきます。

公開前②：仕事は、制作チームの土台づくり

Webサイト制作には、デザイナー、エンジニア、ディレクターなど、さまざまなメンバーが関わります。

その中でマーケターは、制作に入る前の「考える土台」をつくる役割を担います。

見た目がきれいなサイトでも、ユーザーが知りたい情報にたどり着けなければ、問い合わせにはつながりにくくなります。

だからこそ、マーケターはユーザーの視点に立って、

「このページでは何を伝えるべきか」
「最初に見せるコピーは何がよいか」
「よくある不安に答えるFAQは必要か」
「導入事例をどこで見せると納得感が高まるか」

といったことを考えます。

専門用語をたくさん知っていることよりも、相手の立場で考え、わかりやすく整理する力が大切になります。

公開後①：数字と反応を見ながら、サイトを育てる

Webサイトは、公開したら終わりではありません。

むしろ、公開してからが本当のスタートです。

公開後は、実際にどれくらいの人がサイトを見ているのか、どのページがよく見られているのか、どこで離脱しているのか、問い合わせにつながっているのかを確認していきます。

たとえば、

「アクセスはあるのに、問い合わせが少ない」
「サービスページは見られているのに、フォームまで進んでいない」
「特定の記事からの流入が増えている」
「問い合わせボタンがあまりクリックされていない」

こうした数字やユーザーの動きを見ながら、改善のヒントを探します。

そして、ページの内容を見直したり、問い合わせボタンの位置を変えたり、新しいコンテンツを追加したりしながら、より成果につながるサイトへ育てていきます。

公開後②：コンテンツで、まだ出会えていない人との接点をつくる

公開後の仕事では、コンテンツ企画も重要です。

たとえば、会社名やサービス名をすでに知っている人は、検索してサイトに来てくれるかもしれません。

でも、まだ会社名を知らない人はどうでしょうか。

その人たちは、「サービス名」ではなく、自分が抱えている課題や困りごとで検索することがあります。

だからこそ、マーケターはユーザーが検索しそうなキーワードや、悩んでいそうなテーマを考えます。

お客さまが持っている製品情報や技術情報を、ユーザーが知りたい形に置き換え、課題解決につながるコンテンツとして発信していく。

これも、シフトのWebマーケターが関わる仕事のひとつです。

営業・接客経験が活きる場面も多い仕事です

Webマーケターには、専門知識が必要です。
広告、SEO、アクセス解析など、学ぶことはたくさんあります。

でも、最初からすべてを知っている必要はありません。

シフトのWebマーケターにとって大切なのは、お客さまの話を聞き、課題を整理し、ユーザーに伝わる形に変えていくことです。

これは、営業、接客、販売、カスタマーサポートなどで培ってきた経験ともつながります。

相手の話を丁寧に聞く。
困っていることを整理する。
相手に合わせてわかりやすく説明する。
信頼関係をつくりながら、次の提案につなげる。

こうした力は、Webマーケターとして働くうえでも大きな土台になります。

シフトのマーケターは、公開前も公開後もお客さまに伴走する仕事です

シフトは、Webサイト制作、システム開発、CMS構築、Webマーケティング支援を行っている会社です。

だからこそ、マーケターもWebサイトの一部だけを見るのではなく、制作前の情報整理から、公開後の改善まで幅広く関わります。

公開前は、顧客理解や情報整理を通じて、問い合わせにつながりやすいサイト構成を考える。
公開後は、アクセス解析やコンテンツ追加、改善提案を通じて、サイトを育てていく。

「つくって終わり」ではなく、「成果につながるように改善し続ける」。

それが、シフトのWebマーケターの仕事です。

こんな方とお会いしたいです

Webマーケティングに興味がある。
営業や接客で培った顧客対応経験を、次の仕事に活かしたい。
お客さまの課題を整理し、解決に向けて考える仕事がしたい。
広告、SEO、アクセス解析、コンテンツ改善などを幅広く学びたい。
チームで協力しながら、お客さまのWeb活用を支えたい。

そんな方とは、ぜひ一度お話ししてみたいです。

一方で、顧客とのコミュニケーションをできるだけ避けたい方や、決められた作業だけを担当したい方にとっては、少しギャップがあるかもしれません。

シフトのマーケターは、数字だけを見る仕事ではありません。
お客さまと向き合い、チームと連携しながら、Webサイトの成果に向き合う仕事です。

まずは、気軽に話を聞きに来ませんか？

「Webマーケターの仕事をもう少し詳しく知りたい」
「自分の経験が活かせるのか聞いてみたい」
「シフトのマーケターがどんなふうに働いているのか知りたい」

そんな方は、ぜひカジュアルにお話ししましょう。

Web業界やマーケティングの経験があるかどうかだけでなく、これまでどんなふうに人と向き合ってきたのか、これからどんなことに挑戦したいのかも聞かせてください。

シフトの仕事のこと、マーケターの役割のこと、働き方のリアルもできるだけわかりやすくお伝えします。