皆さんの職場では「もしも」の事態に備えた対策は万全でしょうか？ 特に介護事業者にとって、災害や緊急時の対応は利用者の安全に直結する重要なテーマです。2021年度の制度改正により、介護事業者にはBCP（事業継続計画）の策定が義務化されました。対応を怠ると介護報酬にも影響が出るため、多くの事業者が対応に追われています。

しかし、「計画を作っただけで実際には機能しない」「マニュアルを整備しただけで終わってしまう」といった課題を抱える事業者も少なくありません。今回は、そんな状況を打破し、BCPを実効性のあるものにした介護事業者様の事例をご紹介します。

BCP策定のきっかけ

今回ご紹介するのは、関東を中心に複数の介護施設を運営するA社の事例です。A社は、BCP義務化の背景を受けて対策を進める必要に迫られていました。介護報酬に直結するため、計画を策定することは必須でしたが、当初は「まずは形を整えることが優先」と考えられていたようです。

しかし、単なるマニュアル作成では形骸化してしまい、いざという時に機能しない可能性があります。そこで、A社は単にマニュアルを作るだけでなく、実際に役立つ仕組みを構築するために、本格的な取り組みを始めました。

実効性のあるBCPにするための工夫

A社は、まず初年度にBCPの基本的な枠組みを整えました。具体的には、厚生労働省の要件を満たす形でマニュアルを作成し、それを職員に共有することからスタート。しかし、それだけでは終わりませんでした。

次のステップとして、職員が実際に対応できるよう訓練を実施しました。マニュアルがただの紙の資料で終わらないよう、周知説明会を開催し、実際に行動できるようにする工夫を取り入れました。

また、2年目以降は、BCPが形骸化しないよう、年間を通じて継続的な見直しと改善を行いました。例えば、定期的なミーティングを開き、毎月のテーマを設定することで、常にBCPの内容をアップデート。3ヶ月ごとに特定のリスク（例えば水害や地震など）に焦点を当てた訓練を実施することで、実践的な対応力を高めました。

実際に効果を感じられる仕組みへ

A社の取り組みが継続される背景には、「実際に役に立つ」と実感できる工夫がありました。たとえば、防災ポケットカードの作成や、緊急時に迅速に情報共有できる仕組みの整備。もともとA社ではスプレッドシートを活用して災害情報を管理していましたが、それをさらに使いやすい形に改良しました。

また、マニュアルの更新作業を定期的に行うことで、「作りっぱなし」にならないような体制を構築。実際に災害が発生した際にも、すぐに対応できるような環境を整えたことで、職員の意識も大きく変わりました。

継続的な支援で「BCPを当たり前に」

A社の成功の鍵は、外部のサポートを活用しながら、無理なく継続できる仕組みを作ったことにあります。BCPは作成して終わりではなく、定期的な訓練や改善を通じて、初めて実効性のあるものになります。

この取り組みによって、A社は「BCPを作っただけで満足するのではなく、日常業務の一環として定着させる」ことに成功しました。今後も、施設全体で継続的に改善しながら、より強固な災害対応力を養っていく予定です。

私たちと一緒に働きませんか？

このように、私たちは企業とともに「本当に役立つ」仕組みを作ることに力を入れています。BCPというと難しく感じるかもしれませんが、私たちが目指すのは「シンプルで、現場に浸透しやすい」仕組みづくりです。

「形だけじゃない、本当に意味のある仕事がしたい」「企業の課題解決に携わりたい」「実践的なプロジェクトに関わりたい」——そんな想いを持っている方は、ぜひ私たちと一緒に働きませんか？

私たちの取り組みに共感してくれた方、お待ちしています！

会社の未来を一緒に創る仲間として、お会いできるのを心待ちにしています！