What we do
株式会社Elsantは、SFA/CRMの導入支援をはじめ、企業の業務改革全体をサポートするハイブリッドなサービスを提供しています。具体的には、以下の2つの分野において実績を重ねています。
1. CRM開発支援
システム要件定義から開発、保守・改善まで一貫して支援
内製化支援や各種クラウドサービス、ERP、基幹システム等と連携した包括的なシステム設計
2. 業務改善コンサルティング
現状（As Is）の業務整理・分析から、改善後（To Be）の業務プロセス立案、BPR（ビジネスプロセスリエンジニアリング）の実施
また、当社の強みは、特定ベンダーに依存しないベンダーフリーの立場から、Salesforce、Hubspot、GENIEE、Kintoneなど各種ツールの特性を活かした柔軟な提案ができる点にあります。専門家集団による「現場で本当に使われる」SFA/CRMの開発と導入支援により、すでに創業から1年で30以上のプロジェクト実績を作り上げています。
Why we do
私たちが取り組む理由は、SFA/CRMツールがもつポテンシャルを最大化し、日本企業の生産性向上に貢献するためです。かつて、創業者自身がCRMの導入営業として数多くの企業にサービスを提供する中で、以下のような課題を実感しました。
「使いこなされない優れたツール」
多くの企業では、シンプルであるがゆえに操作が難解になり、入力や運用の手間から「宝の持ち腐れ」となるケースが頻発していました。
「導入・定着の難しさ」
優秀なSFA/CRMも、実際に現場で使われなければ業績向上や業務効率化にはつながらないという現実。営業現場での使いづらさや不満を直接目の当たりにし、ツール導入そのものだけではなく、定着・運用支援の重要性を痛感しました。
これらの経験から、「より実践的かつユーザー目線で、最適な業務システム全体を設計・提供すること」が必要と考え、ベンダーに左右されない中立的な立場で、クライアントの業務フローに最も適したツールと運用方法を提案するビジネスモデルを確立しました。Missionとしては「SFA/CRMの普及により、日本企業の労働生産性を10倍にに向上させる」ことを掲げ、その実現に邁進しています。
How we do
弊社は、プロフェッショナル集団としての高い技術力と豊富な経験を基盤に、以下の取り組みで実践的な支援体制を構築しています。
1. ハイブリッド型サービス提供
「CRM開発支援と業務改善コンサルティングの両輪」
システム要件定義から内製化支援、運用後の課題解決まで、技術面と業務プロセスの双方をカバー。周辺領域のクラウドサービスやERPとの連携も含めた、全体最適化を実現しています。
「ベンダーフリーの柔軟性」
特定のツールに固執せず、各ツールの長所を活かして、Salesforce、Hubspot、GENIEE、Kintoneなどを最適な形で組み合わせた提案を行うことで、企業ごとの業務フローにマッチした導入をサポート。
2. 専門家による高品質なデリバリー
「スペシャリスト集団の編成」
元Salesforce社のエンジニア、元アクセンチュアのコンサルタントなど、SFA/CRM業界で実績を重ねたプロフェッショナルが集結。各メンバーは社内セミナーやスキルトランスファーを通じて知識を共有し、全体のレベルアップを図っています。
3. 組織文化と働き方の工夫
「Valueの実践」
「顧客の成功を最重視」「謙虚さ」「プロ意識」「細部へのこだわり」「オープンマインド」という指針を基に、全員が高いモチベーションで業務に取り組む環境を構築中。
「コミュニケーションとサポート体制」
リモートワーク環境下でも、週次の定例ミーティングや四半期の打ち上げ、チャットツールでの個人チャンネルなど、孤立を感じさせないコミュニケーションの仕組みを整備しています。また、業務委託メンバーにはメンターが個別にスキルアップを支援し、ベンダー資格の取得支援も実施。
現場で実際に使われ、効果が見えるSFA/CRMの導入を実現するために、技術と業務双方の専門知識を融合させたサービスを提供しています。今後も、成長性の高いCRM市場において、リーディングポジションを目指し、持続可能な組織体制とクオリティ重視の事業展開を推進していきます。
