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本当に必要とするコミュニティを形成する会社

現在はBtoBマーケティング支援会社ですが、将来的には「日本最大のコミュニティ運営会社」を目指しています。AI時代・人口減少時代において、「誰と何を深くやるか」を追求し、仕事も生活も完結できるコミュニティビルを作る——そんな未来地図を描いています。

Values

Customer first

弊社は、BPOと呼ばれる、お客様のビジネスの一部を代行させていただく事業をしております。「このチームがいてくれて良かった」と言われる会社を目指しています。

Community engagement

仕事を共にする仲間を大切にし、「最後に仲間と同じ釜の飯を食えるかが、全ての判断基準」という行動指針を持っています。

EQ over IQ

BPO事業は「人」がサービス品質を左右します。顧客に誠実に向き合い、周囲と協力しながら、責任感を持って行動できる人を重視しています。

Flexible work arrangements

弊社は「フルリモートワーク」を採用しています。PC支給やWi-Fi手当など、リモートワーク環境を整える手当があります。

Work-life balance

大切な人のために休みを使える「チルアウト休暇」や「子供手当」など、ライフステージに合わせた支援を充実させています。

Members

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吉田 博騎

マーケティングコミット 採用担当

運営メンバー

株式会社マーケティングコミット

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【インタビューVol.1】仕事と家庭を両立させる働き方
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インサイドセールス
顧客との最初の接点をつくるインサイドセールスを募集

Company info

株式会社マーケティングコミット

株式会社マーケティングコミット

  • 東京都中野区弥生町６丁目２番１号

  • https://marketingcommit.com

  • Founded on 2023/8

  • Founded by 吉田博騎

  • 1 members

  • Average age of employees in 20s / Funded more than $300,000

Portfolio

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【マジセミ株式会社様/導入事例】月間アポ数が3倍に。インサイドセールス内製化支援の裏側

◾️ マジセミ株式会社について ーーまずはじめに、御社の事業について教えてください。 寺田様：マジセミ株式会社は、BtoB企業向けにウェビナー（オンラインセミナー）を活用した新規顧客・商談獲得の支援を行っている会社です。 年間1,200回以上のウェビナーを開催し、主にIT企業や製造業の企業様をターゲットにサービスを提供しています。セミナー運営だけでなく、企画や集客など包括的な支援を行っているのが特徴です。 ーーインサイドセールスにはいつ頃から取り組み始めたのでしょうか？ 寺田様：2018年の創業当初は、都内の貸し会議室などを使ってリアルなセミナーを開催していましたが、コロナの影響でリアルセミナーが開催できなくなり、オンラインセミナーへの完全移行を決断しました。オンラインに切り替えたことで、1日で5〜6本のセミナーを回せるようになり、圧倒的に本数を増やすことができました。その結果、新規リード数が増え、商談を増やすためにもインサイドセールスが必要になっていきました。 ◾️ 新規受注減少とリード課題に直面、インサイドセールス強化へ ーーマーケティングコミットにインサイドセールス支援をご依頼いただいた背景について教えてください。 寺田様：ご依頼当時、新規の受注数に伸び悩みを感じていたことがきっかけです。 ありがたいことにマジセミの認知度も上がってきたことから、「無料トライアル」を廃止し、最初から有料の契約を受注するようにマーケティングの方針を変更しました。以前までは「無料トライアル」をフックに商談を獲得していたのですが、それを使わないようにしたことで、新規商談数・受注数に影響がで始めていました。 また、もう一つの課題は「見込み顧客への再アプローチ・再商談化」でした。前述のようにマジセミの認知度が上がり、「名前は知っているけど、いまは検討タイミングではない」といった状態の顧客が増加し、過去に接点を持った企業や一度断られた企業に対して、どう次のアポを生み出していくかが、新たなインサイドセールスの壁となっていました。 そのような状況で「新規営業のプロセスを改善しよう」と思い、特に重要だと考えたのが、インサイドセールスの強化でした。 ーー当時のインサイドセールスは、どのような状態だったのでしょうか？ 寺田様：一応「インサイドセールス」という名の部門はありましたが、明確な戦略や仕組みはなく、個々の能力頼みの状況でした。メンバーは2〜3名ほどいたものの、属人的な対応になりがちで、組織的に成果を出すという体制にはなっていなかったんです。メンバーも手探り状態でした。 他社のインサイドセールス代行にも一度お願いしたことがありましたが、アポがまったく取れず、思ったような成果が出ませんでした。再現性がなく、正直なところ「どこを改善すれば良いのか分からない」状態でした。 ーーマーケティングコミットへの外注を決めた理由をお聞かせください。 寺田様：正直、外注でどのくらいの成果が出るのかはやはり分からない部分も多く、最初は半信半疑でした。しかし、ご提案を聞いたときに「内製化まで支援する」というスタンスに惹かれ、お願いすることに決めました。我々としてはインサイドセールスの代行だけでなく、体制構築や仕組み化までをお願いした上で、最終的には社内のインサイドセールスも強化したかったため、内製化までしっかり支援いただけることに、期待を寄せていました。 ◾️ アポ数3倍！自走型チームへの成長と成果 ーー具体的な支援内容を教えてください。 マーケティングコミット吉田：商談の獲得はもちろん、内製化も行うことを目的として、まずはチーム内の「基礎力」を強化しました。既存メンバーの方が手探りで行ってきたインサイドセールスについて、体系的な知識を学ぶための研修やトレーニングを行いました。 トレーニングでは、毎日1時間メンバーと一緒にリストを作り、ターゲットの精査を行いました。「なぜこの企業にアプローチするのか？」「この属性ならどんな提案が刺さるか？」といった思考を言語化し、共有しました。そうするとだんだんマーケティングのノウハウや、インサイドセールスのアプローチの仕方が頭に湧くようになってくるため、まずはとにかくリスト精査と思考を繰り返しました。 さらに、CRMの整備や架電履歴・リードステータスの管理手法を再設計し、属人化していた活動を再現可能なプロセスに変えていきました。KPI設計も行うなど、メンバーの目標管理や戦略設計も、支援の一環として行いました。 ーー成果について教えてください。 寺田様：最初の頃は、月間アポ数が30件程度でしたが、支援が進むにつれて50件、60件と着実に伸び、現在では90件〜100件を安定して獲得いただいています。社内のインサイドセールスも、当初の2〜3名から、今では8名まで拡大しました。・・・ 続きはこちらから：https://marketingcommit.com/case/672/

【株式会社W-ENDLESS様/導入事例】アポ数2倍・商談実施率4倍を実現した、SDRの仕組み構築と伴走支援

◾️ 株式会社W-ENDLESSについて ーーまず初めに、御社の事業内容について教えてください。 梅田様：株式会社W-ENDLESSは、SEO対策や広告運用を中心としたデジタルマーケティング支援を行っている会社です。クライアント企業の集客課題を解決するため、戦略設計から実行支援、自社メディアの活用まで、一気通貫で支援をしています。 ーー梅田様の業務について教えてください。 梅田様：私は現在、広告運用を中心とした事業部の部長を務めています。営業活動から受注後の広告運用、チーム全体のマネジメントまでを管轄し、事業部全体の売上責任を担っています。もともとは、SEOメディアのライターとして入社したのがキャリアのスタートでした。その後、メディア運営の経験を積みながらマネージャーとしてチームを率い、現在のポジションに至っています。広告運用代理業としての成果創出はもちろん、組織づくりや若手メンバーの育成にも注力しています。 ◾️ アポ数・商談実施率の伸び悩みが課題 ーー当初のインサイドセールスの課題を教えてください。 梅田様：当時はまだ、社内にインサイドセールスを担う専任の担当者が存在せず、私自身が営業組織の立ち上げを進めているような状況でした。その中で最も大きかった課題は「アポイントの数が少ないこと」、そして「商談の実施率が極端に低いこと」の2点です。 そもそものアポ数も少ない中で、せっかくアポが取れても、当日キャンセルや無反応など、いわゆる”空振り”の状態が多く、商談として成立する確率が低い状態でした。 要因としては、インサイドセールス人材の採用や教育に十分なリソースを割けていなかったこと、そして一部外注していたものの、温度感や認識のズレが大きく、十分に機能していなかったことが挙げられます。 ーー外注先を検討する上での「選定軸」を教えてください。 梅田様：マーケティングコミットを含めて、3〜4社ほどにお声がけし、提案や見積もりを受けました。大手企業から中小規模の支援会社まで幅広く検討したのですが、その中でも最も重視したのは「どれだけ自社の事業に理解を示し、本気で向き合ってくれるか」という点でした。 以前にインサイドセールスを業務委託した際、成果が出なかった背景には、支援側との温度感のズレや、事業理解の浅さがあったと感じていです。だからこそ、今回は「単なる外注先」ではなく、事業にコミットして一緒に取り組んでくれる”本気度”を重視していました。提案内容や商談時のやり取りの中にも、その熱意やスタンスは滲み出ると思っていて、単なるスキルや金額だけではなく「この人たちと一緒にやっていけるか」という感覚を大切にしていました。 また、外注に対しての懸念点として、いわゆる”担当者ガチャ”のような不安もありました。営業段階では印象が良くても、実際にプロジェクトが始まったら全然違う…というようなケースもあるので「誰が担当してくれるのか」「その人がどこまで伴走してくれるのか」も大切な判断軸の一つでした。 ーーマーケティングコミットへの外注を決めた理由をお聞かせください。 梅田様：一番の決め手は、自社の事業に対する深い理解を前提とした提案内容でした。当社が展開するデジタルマーケティング領域をしっかりと把握したうえでのご提案をいただき、「この会社となら一緒にやっていけそうだ」という感覚を持てました。さらに魅力的だったのが、電話対応業務だけでなく、CRMの運用支援まで視野に入れた”提案の幅広さ”です。特にHubSpotについて、当時まだ社内で活用できていなかったのですが、導入フェーズから伴走いただき、運用まで含めて対応してもらえるという点は非常に心強く感じました。 最終的には、フィーリングの部分も大きな決め手になりました。マーケティングコミットのプレゼンは、他社と比較しても圧倒的に熱量があり、誠実さや本気度が伝わってきました。インサイドセールスを依頼するというより、”チームとして一緒に成果を出せそうなパートナー”という印象があり、期待を持てました。 ◾️ SDRの代行支援により、アポ数2倍・商談実施率4倍に成長 ーー具体的な支援内容を教えてください。 マーケティングコミット吉田：主な支援内容は、インサイドセールスのSDR業務です。具体的には、資料請求したリードやウェビナー参加者といったインバウンドで獲得したリストに対して、アプローチを行っています。アプローチ手法としては、電話・メール・フォーム営業などを組み合わせて実施しており、リードの温度感や特性に合わせたアプローチを意識しています。導入当初は社内のハウスリストを徹底的に掘り起こすところからスタートし、Hubspotを活用した「ISメール（アポイント獲得目的の営業メール）」も配信し、一撃で20件近くのアポイントを創出できたケースもありました。 一定のアポ数が取れた後は「質の高い商談をどうつくるか」という観点でヒアリング設計や対象リードの精査など、細かなチューニングも継続的に実施し、W-ENDLESS様と連携しながら、商談化・受注に直結する精度の高いアプローチを行っています。 ーー成果について教えてください。 梅田様：定量的な成果として、アポ数は従来の約2倍に増加しました。さらに、商談実施率（＝アポが実際に実施される率）の向上です。以前はアポが取れても、実際に商談が行われず”空振り”に終わるケースが多かったのですが・・・ 続きはこちら：https://marketingcommit.com/case/1201/

【CATS株式会社様/導入事例】「月間0アポ→20件へ」インサイドセールス(SDR)の仕組み化と休眠リードの商談創出の裏側 〜成功の鍵は徹底した“伴走支援”〜

◾️ CATS株式会社について ーーまず初めに、御社の事業内容について教えてください。 萩原様：当社はジーニーグループの一員として、グループ全体のビジョン「誰もがマーケティングで成功できる世界」の実現に向け、広告計測領域で広告出稿の最大化・最適化を支援するソリューションを提供しています。 ーー萩原様の業務について教えてください。 萩原様：私はマーケティング部のマネージャーとして、リード獲得から商談創出までを一気通貫で見ています。 前職にてマーケティング支援会社で営業を経験していたこともあり、BtoBマーケティングの知見を活かして株式会社ジーニーに入社・まもなくCATS株式会社へ出向いたしました。 現在は、マーケティング戦略全体の設計に加え、各施策の実行や数値管理までを担当しています。部としては「リード数」よりも「商談数」をKPIに設定しており、マーケティングとインサイドセールスの両機能を兼ねたチーム運営を行っています。 ◾️ SDRの体制構築とリードの“質”が課題 ーー当初のインサイドセールスの状況を教えてください。 萩原様：2024年1月時点では、マーケティング部もインサイドセールス部も存在しませんでした。私が入社してようやくマーケ担当が1名という状況からスタートし、少しずつ人員を増やしていきました。 当時は、獲得したリードに対してフィールドセールスが直接架電して商談化していましたが、リードの量が増えるにつれて温度感のばらつきが課題になっていきました。リードの質が求められる中で、マーケティングと営業の間に期待値を調整する役割が必要だと感じていました。 ーーマーケティングコミットにインサイドセールス支援をご依頼いただいた背景について教えてください。 萩原様：社内でインサイドセールスを採用するのは現実的ではありませんでした。自社のシステムが複雑で、一定期間カスタマーサポートを経験しないと製品を理解できないため、いきなり営業として即戦力を採用するというのが難しい状況でした。マーケ担当者がISを兼務することも検討しましたが、スキル面で限界があり、結果的に「専門性の高い外部パートナーに任せるべきだ」という結論に至りました。 ーーマーケティングコミットへの外注を決めた理由をお聞かせください。 萩原様：同じグループ内で、すでにカンファレンス支援を依頼していた実績があったため、一定の信頼がありました。 他社のサービスも調べましたが、インサイドセールスというよりはオペレーター的なテレアポ代行のイメージが強く、BtoB営業の経験を持つ方へお願いしたいと思っていました。 そんな中でマーケティングコミットにはBtoBの営業経験を持つ人材が担当し、CRM運用まで踏み込む伴走型の支援をしてくれるというご提案を受け、これは信頼できると思い導入に至りました。 ◾️ インバウンドリードの商談化率向上、休眠リードの掘り起こしに成功 ーー具体的な支援内容を教えてください。 マーケティングコミット吉田：SDRを中心に代行支援をしています。具体的には、インバウンドリードや過去リードの掘り起こしを行い、アポイント創出までを担当しています。 SDRの中でどのリストに当たるかはCATS様と協議を重ね「インバウンドリードの一次対応はCATS様」で、その後の「追いかけアプローチ」や「リードの掘り起こし」などを任せていただいています。 問い合わせ直後の高温度リードは社内で即対応し、過去リードや取りこぼしリードの再接触を我々が粘り強く実施するという、この分業が非常にうまく機能しています。 また、リードを『代理店』と『エンドクライアント』に分け、それぞれに最適なトークスクリプトやメールテンプレートを設計しています。電話とメールの併用運用により、アポ獲得効率を高めました。 ーー成果について教えてください。 萩原様：大きな成果として、セミナー経由の商談数が増加しました。以前はセミナーを開催しても商談化まで行うリソースもなく・・・ 続きはこちら：https://marketingcommit.com/case/1415/