What we do
お客様一人ひとりの気持ちを想像しながら。
企画、マーケティングなど、自分たちで手掛けます。
「手渡すように、届けたい」
そんな想いで、健康食品と化粧品のEC事業を【ていねい通販】というブランド名で運営している私たちは、商品企画からマーケティング、ブランディング、お客様対応まで、一貫して自社で行っています。
通販なので、お客様の顔は見えません。だからこそ「このお客様にできることは何だろう」「どうしたら喜んでくれるかな」と、お一人お一人のことを想像しながら行動しています。
お客様のお誕生日は、当日着でプレゼントをお贈りする。
商品を送るだけではなく、手書きのお手紙を添えてみる。
ビジネスにおいて非効率だとしても「喜んでもらいたい」気持ちに、正解不正解はありません。
だから、とにかくやってみる。
世の中的な正解ではなく、相手のためにできる全力を一つ一つの仕事に、ていねいに詰め込んでいく。
創業から29年、こうして関わる人たちとの関係性を積み重ね続け、商品リピート率94％という結果にも繋げてきました。
Why we do
生産地へ足しげく通い、生産者さんとのコミュニケーションも大切に。
私たちが迎えに行きたい未来は「優しさの連鎖が広がる社会」。
“優しさ”や“ていねいさ”を受け取ったとき、きっとまた他の誰かにも、その気持ちをおすそ分けしたくなる。この循環を「優しさの連鎖」と呼んでいます。
その連鎖を生み出すために大切なのは、関わるすべての人にいい影響を与えていくこと。
一緒に働く仲間やお客様のご家族。
商品の原材料を育ててくれている地域の皆さん。
購入に至らなかったとしても、ていねい通販の広告を目にしてくれた人。
もちろん、このページを読んでくれているあなたにも。
大きな影響力でなくても、一人ひとりにどれだけ想いを馳せて、形にできるか。
この泥臭い積み重ねが、いつかきっと社会にも届いていくと信じてアクションし続ける。
この想いは、キレイゴトかもしれません。
それでも私たちは、優しさとビジネスの両立を本気で成し遂げていけると信じています。
How we do
すっぽんサプリ15年連続売上No.1 「すっぽん小町」
明日葉青汁部門シェアNo.1 「boco to deco」
家事、育児、仕事、介護。誰かのために頑張る人たちへ
「自分のことも大切にしてくださいね」という想いを込め、商品やサービスを生み出しています。
キレイと元気を応援するサプリメント『すっぽん小町』
体にも地域にも環境にもやさしい青汁『boco to deco』
ただこれは、叶えたい未来に近づいていくための手段。
だからこそ私たちのアクションは、通販事業に留まりません。
・物語の力を借りて、大切な人に気持ちを伝えられる「贈れるWEB絵本サービス」
https://www.teinei.co.jp/story-gift/
・多様な価値観との出会いを生み出すための「言葉とイラストのメディア」
https://www.teinei-bookstore.jp/
・優しい時間が増えることを願い制作した「連載マンガ」
https://www.teinei.co.jp/teinei-tsushin/detail/120
どれも、ていねい通販のお客様じゃなくても無料で楽しめるコンテンツ。
正直、売上に直結するものではありません。
それでも生み出し続けてこれたのは、「優しさの連鎖が広がる世界を作る」その想いを貫いているからです。
