Ziinie for Restaurantの利用で2回目来店率が最高32.2%のアプリ『ziinie事業本部』の営業職を募集します！

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こんにちは。DOTZ株式会社で人事をしている大下です。

今日は、面談などで応募者の方々からいただく質問の中でも特に多い弊社の秘密兵器サービス
「ziinie」やziinie事業本部：営業職の業務内容ついてご説明させていただきます！

最後まで楽しんでご覧くださいませ。

１．ジーニー for レストランとは？

ジーニー for レストランはDOTZ社が飲食店向けに開発した“魔法の様に” リピーターを増やすことができるLINEミニアプリ史上初の自動運用ツールです。

お客様へ配信するメッセージは、次回来店時に利用できるクーポンの告知や、来店を複数回するともらえる豪華なクーポンなどを告知します。

通常これらのメッセージを送るには、飲食店の方が、メッセージ内容を考え、メッセージ内容に合わせて対象者を選定、クーポンやメッセージ配信時に利用するクリエイティブ画像を作ったりと実装するには、ハードルが高く、飲食店の方々が運用することには限界があると感じていました。

「ジーニーfor レストラン」11月より発売を開始し、先月3月の5ヶ月間で
約160件を超える申込みをいただいており、前述した課題を解決できるサービスになれるものと考えています。

何より飲食店の方が

２．配信しているメッセージの概要

「ジーニー for レストラン」では、来店した日（＝スタンプカードを押した日/時間）を起点として、全てのアフターフォローメッセージを自動で配信しています。

店舗毎のLINEミニアプリによるスタンプ利用者をIDベースで捕捉し、一人一人に合ったメッセージ配信を行なっています。

来店後は来店の感謝を伝えるメッセージを来店後（スタンプを押した時間を起点）、数時間のうちに配信したり、次回使えるクーポンの有効期限が近くなってきたら、間も無く有効期限が切れますよ、といったリマインド配信を行なったり、最近、お店に来ていないユーザーには改めてクーポンを発行したり、ランクアップで受け取れるクーポンを訴求して、次回来店のモチベーションを上げてもらうなど、様々な種類の配信を完全自動で行なっています。

これらのたくさんの種類のメッセージを任意に分けたユーザーグループ毎にABテストを行なっており、来店実績をもとに日々チューニングをおこなっているため、来店効果を最大化することが可能になっています。

また、あえてメッセージを配信しないユーザーグループも作っており、メッセージ配信による再来店効果を可視化することで、ジーニーforレストラン自体の効果を実感いただきやすくなっています。

３．来店日起点でのメッセージ運用効果について

ジーニーforレストラン自体が11月発売のため、運用実績はまだ半月ほどしか経っていませんが、既に導入済みの店舗で効果が出てきましたので、今回、読者限定で初公開いたします。

▼11/13-12/01までの実績データ
スタンプカード登録数：394名＊某ラーメン店での実績

Aシナリオ、Bシナリオの差はまだ見て取れませんが、メッセージ配信を実施していないユーザーグループにおいては、明確に差がつくことがわかりました。（メッセージによるアフターフォローでリピーターを増やせることが実証できました）

まだ半月のデータですので、今後時間の経過とともに来店効果は上がっていくものと考えていますし、ABテスト検証が進んでいくことで更なる効果拡大が見込めます。

メッセージ配信をきちんと行うことで、オンラインショップでなくても、効果が出せることがわかりましたので、

オンオフ問わずに一人一人に合ったメッセージを運用を心がけることでミニマムコストで最大効果を上げていくことができるかと思います。

皆さんの日々のLINE公式アカウント運用のヒントになれば幸いです。最後までご覧いただきありがとうございました。

▼ジーニーforレストランについての詳細はこちらから

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