こんにちは！
株式会社キラガは、創業40年を迎えた総合宝飾品メーカーです💎

お客様の人生を彩る多彩なジュエリーの製作・加工・販売を行っています！

近年では、IT業界出身の常務を中心に、InstagramやTikTokをはじめとしたSNSによるマーケティングや、ライブコマースを活用した新しい取り組みも実施。
特に業界トップクラスの売上を誇るライブコマースでは、地方の宝石店として最大規模の販売額を達成しました。

本記事では、その中心としてキラガの未来を担う太田常務にインタビュー！
トヨタグループで活躍する日々から、コロナ禍をきっかけに転機を迎えた後のチャレンジなど様々なエピソードをご紹介します。

株式会社キラガ 常務取締役
太田 喜貴

1988年に新潟で生まれ、高校まで静岡県で育つ。
大学は北海道に渡り、北海道大学 工学部を卒業。新卒で豊田通商株式会社に入社する。
同社ではIT営業部門に配属。営業およびプロジェクトマネージャーとして開発・事業投資などを経験。

その後、新型コロナウイルス流行拡大による経営難に直面した家業の宝石店を支えるために退社。2021年から株式会社キラガの常務取締役として、ライブコマースを軸とした事業で経営の立て直しに成功。
「気軽に見れて試着して楽しめる宝石店」として、今後の規模拡大を目指している。

大手企業で海外を舞台に活躍

ーーまずは、大学卒業後のキャリアを教えてください。

トヨタグループの総合商社である豊田通商株式会社に入社し、IT営業部門に配属となりました。入社1年目にトヨタ自動車におけるITプロジェクトの海外展開を担当し、2年目はクライアントのポータルサイト制作プロジェクトを引き継ぐ形でプロジェクトマネージャーに任命されました。

入社2年目で知識も経験も浅い中でプロジェクトを引き継ぎ、半年間は超ハードワークの日々でしたね。プロジェクト関係者とのタイトな交渉も影響し、なかなか精神的に負荷が強い時期でした。忙しさのピークの時は、1ヶ月で体重が6kgほど落ちました（苦笑）。

最終的にサイトの立ち上げに漕ぎつけた頃には、メンタル面が相当鍛えられました。そして、このプロジェクトでの働きぶりが評価されて、入社3年目には中国への駐在が決まります。

ーー海外での業務は、より大きなチャレンジですね。

出向先はIT関連のグループ企業で、経営的にテコ入れが必要な状態でした。私と入れ替わるように上司は帰国し、日本人は私だけです。中国語をゼロから覚えつつ、約20のプロジェクトを掛け持ちする形で、営業・技術・採用などの幅広い面で各プロジェクトのマネージャーをサポートしていました。

相当立場のあるお客様とコミュニケーションをとる機会も多く、さまざまな案件を受注し最終的には経営を安定して後任に引き継ぎました。中国での約2年間は、本当に貴重な時間でしたね。

ーー中国語をゼロから覚えるなど、スキルアップへの意識が高かったんですね。

お客様の中には中国語がとてもお上手な日本人がおり、その方より話せるようになろうと一生懸命に勉強しました。もともと社会人になってから、経験もスキルも足りないと痛感したので、学ぶ意欲は高かったです。

長期休みなどの時間を通じて勉強する時間をつくり、貿易実務や法務の知識、アメリカのプロジェクトマネジメント資格を取得しました。

中国時代の太田常務、何のときの写真なのでしょうか！笑

コロナ禍での転機。家業を立て直すために

ーー海外に赴任するなど、前職では着実にキャリアを築かれていました。なぜ、家業をサポートしようと思ったのでしょうか。

中国から帰国した後も、IoTの新規事業の立ち上げを経て、カーセキュリティ事業における事業投資やサービスの構築を担当しました。自動車のOTA（遠隔のソフトウェア更新システム）領域の開発プロジェクトではアメリカのスタートアップと協業してプロジェクトマネージャーを担うなど、ありがたいことに責任ある役割をいただいていましたね。

その中で、世界的な新型コロナウイルスの感染拡大が発生したんですね。父が経営する家業は主に宝石の卸販売で、新型コロナの影響により経営が悪化していました。「家に戻ってきてほしい」という父からの相談を受け、私は家族と相談のうえ「家業を支えよう」と決意しました。

ーー前職では海外を舞台に活躍されていましたが、宝石業界では新たなスタートとなります。どのように立て直しを図ったんですか？

半年間の引き継ぎを経て、キラガでは常務を任されて3年目となります。当初は宝石の知識はほぼ無く、実物を手にとり、専門書を見て学び、周囲のメンバーに話を聞きながら覚えました。そして、新たにBtoCのWebマーケティングを学び始めたんですね。そして、SNSを立ち上げライブコマースをスタートしました。

運用を重ねるうちに、さまざまなアカウントから声がかかり、ゲストとして出演させてもらえる機会が増えました。自社でSNSを育てるノウハウも身につけ、ここ1年でライブコマースのスタッフを採用するなど、キラガの新たなメイン事業としてライブコマース販売を確立しました。

▼Instagram／主に商品のカタログや豆知識を掲載
https://www.instagram.com/kiraga_jewelry/

▼TikTok／主にエンタメ系コンテンツを掲載
https://www.tiktok.com/@kiraga_jewelry

時には店舗で接客。ライブ配信にも出演

ーー改めて、太田さんの業務内容を教えてください。

経営関連の業務全般やライブ配信の出演、店舗での接客がメインですね。SNSの運用は社内のメンバーやパートナーが中心ですが、ひと通りチェックしています。

【1日のタイムスケジュール】
▼9:00前～
妻が作った朝ごはんを食べた後に出社。まずはメールチェックから。

▼9:10～
メンバー全員で朝会。当日の予定共有や仕事の割り振りを実施。

▼9:30～12:00
スタッフが実施する店舗への品出しや検品を確認。その後、社内外のメンバーとの各種ミーティングに出席。

・事務チームとの定例MTG
・SNS運用を担うパートナーとの打ち合わせ（コンテンツの内容やデザインなど）
・お取引先との打ち合わせ

▼12:00～13:00
昼食。

▼13:00～18:00
店舗での接客・販売、商品撮影、SNSの投稿レビューなどを適宜実施。

▼18:00～23:00
ライブ配信に出演。

★こんな配信をしています★
https://www.tiktok.com/@kiraga_jewelry/video/7374726966332706055

少数精鋭のフラットなチームで、考えながら走る

ーー太田さんが仕事を進める中で、大切にしていることを教えてください。

まずは「スピード感」ですね。
質よりスピードを意識しています。
考えて改善しながら、スピーディに物事を進めていくことを大切にしています。

社内は営業・営業事務・経理・総務・そして私の10名と少数でフラットな雰囲気ですし、常にコミュニケーションをとれる環境です。

ーー2021年の入社から3年が経った今、太田さんはキラガにどのような魅力を感じますか？

新たなことに積極的に取り組む社風でしょうか。
「頑張って売上を伸ばそう」「お客様に良いものを届けよう」と、ポジティブに仕事ができるカルチャーが育ちつつあると思います。
ライブコマースを始めた当初は、同業も含め多くの方から「宝石をSNSで売るなんて難しいのではないか」というこえがほとんどで社内でも何を言っているんだという状態でしたが、今では全体売上の8〜9割がライブコマース経由です。

キラガではInstagramを2022年6月から、TikTokを2024年2月からスタートしました。
国内のジュエリー業界で、SNSを活用したライブコマースの事例はほぼ無かったんですね。今では、他社さんも力を入れ始めています。

ーー「お客様に良いものを届けよう」という姿勢は、キラガが創業時から変わらずに大切にしていることですね。

はい。店舗販売もしておりますし、やはり「お客様ファースト」の社風は不変だと思います。キラガのお客様はほとんどが女性です。ご自身が身につけたり、プレゼントで贈ったりと、お客様のニーズや想いに耳を傾けながらベストな商品をご提案できるように、常日頃から心がけています。

”叶えたい思い”がある方と働きたい

ーー経営陣の一人として、キラガではどのような人が活躍できる場所だと考えていますか？

まずは、ジュエリーが好きな方ですね。ここは外せません。その上で、目標をもって働きたい方が合っていると思います。たとえば「接客業が好きだけれど、店長からさらにキャリアアップしたい」「一生懸命に働いて、しっかりと稼ぎたい」など、現状を変えて目標や想いを叶えたい方には、ポジティブに働ける環境を提供できると思います。

たとえば、ライブ関連を担当するスタッフは長時間配信もありますし、売上の柱であることから求められることも結構多いです。大きな頑張りは給与や報酬でもちろん還元しますし、成長意欲の高い方にとっては難易度の高い仕事を担いながら大きく成長できる機会を提供します。

新たな取り組みにワクワクするような方は、フィットするのではないでしょうか。

ーー今活躍中のメンバーは、接客経験のある方が多いですね。

そうですね。アパレル店で店長経験のある方、呉服店や携帯電話ショップで接客をされていた若手などのメンバーが活躍しています。接客未経験のメンバーだと、前職では事務をされていて、個人でライブ配信の経験のある方も活躍中です。

ーー最後に、大切にしているポイントを教えてください。

「お互いにコミュニケーションをとりながら、信頼関係を築いていけるかどうか」ですね。日頃から高額な品物を扱うので、メンバー間の信頼関係はとても大切にしています。

宝石・ジュエリー業界の経験は不問です。キラガに興味を持った方は、ぜひエントリーしてください。一緒に成長し、ポジティブな日々を過ごしていきましょう。

ありがとうございました！
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