こんにちは。広報担当の柴崎です。

コレクシアでは、自主調査により分析した様々な商品・サービスのカスタマージャーニーとマーケティング事例コンテンツCollexia Marketing Casestudyを運営しています。

今まで気付かなかったインサイトや課題、ブランドの機会やリスク、語るべきストーリーを学び、皆様のマーケティングに活用して頂くことを目指し、続々と最新事例をアップしております。

顧客体験の解説 | 化粧品（アイシャドウ）|「CLIO」から学ぶSNSでのインフルエンサー施策事例

今回は、「メイクしてちょっぴり可愛くなった自分を鏡で見ることで、元気になったり明るい気持ちになれる」ことが、「自分の新たな部分を引き出してくれる大切なもの」という価値になった消費者の行動をピックアップしてご紹介します。

今回のケーススタディで紹介する生活者は、自宅にいる時間が増えて気分が落ち込みがちだと考えている21歳の女性です。

この方は、Instagramのおすすめ欄でインフルエンサーがCLIOのアイシャドウを使ってメイクした投稿を見て、興味を持ったことで購入に至っています。

この顧客体験を通して、「SNSでのインフルエンサーの情報で新規購入を促す」までのストーリーを学んでいただき、皆様のマーケティング活動にご活用いただければ幸いです。

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