What we do
日替わりで行うイベント
世界中のG.O.と一緒に働きます
株式会社エス・シー・エムは「クラブメッド」のホテル運営・採用業務を行っている会社です。
■事業内容■
・国内クラブメッドの運営
・アクティビティの提供
・施設メンテナンス/管理
・従業員採用
■「クラブメッド」のご紹介■
クラブメッドは、1950年にフランスで誕生した「オールインクルーシブ・リゾート」です。設立より半世紀が経った現在、日本国内・ヨーロッパ・アジア・アメリカ・カリブ海など、世界25か国・地域に80以上のリゾートを展開中。
ビーチリゾートからマウンテンリゾート、スノーリゾートまで、お好みの過ごし方を選んでいただくことができます。
▍オールインクルーシブ・リゾートとは
オールインクルーシブの旅行代金には、宿泊費だけでなく、滞在中のお食事やドリンク・アクティビティ・スポーツレッスン・キッズプログラム/託児施設まで含まれています。クラブメッドでの滞在中、お客様はお財布を気にすることなく、リゾートを満喫いただけます。
■国内でも楽しめるクラブメッドのリゾート■
北海道に4拠点、沖縄に1拠点を置くクラブメッド。そのうち私たちは、北海道のサホロと沖縄石垣島の川平施設運営を担当しています。宿泊客の7～8割が海外から訪れており、レセプション・バーテンダー・スポーツインストラクターなど、さまざまな職種のスタッフが英語を用いておもてなしをしています。
Why we do
■クラブメッドが追い求める姿■
人生の究極の目的は幸せになること
幸せになるときは今
幸せになる場所はここ、クラブメッド
▍幸せを追求するということ
滞在中のお客様に最大限のおもてなしをして、幸せになっていただくことはもちろん、クラブメッドで働く私たちも含めすべての人が幸せになることを意識しています。
How we do
大切なお客様をおもてなしするフロント
トリップアドバイザー、３年連続No１のクラブメッド北海道・トマム
■事業の特徴■
クラブメッドを訪れたお客様を「お帰りなさい」という言葉でお迎えしています。
家族のような距離感はレセプションの機会に限らず、お食事の時間にもあります。スタッフも、昼食や夕食をお客様と同じメインダイニングで一緒に食事をとったり、お酒を楽しんだりしています。
■5つのバリュー■
1．カインドネス：挨拶から始まるおもてなし、挨拶から生まれる関係性を大切にします
2．フリーダム：自主的に動くことを大切にします
3．モーティカルチャリティー：多国籍かつ多様性に富んだ環境を受け入れます
4．レスポンシビリティ：自己の職務を全うします
5．パイオニア：常に新しいアイデアでお客様のニーズに対応します
▍仕事をするうえで大切にしていること
バリューのすべてを初めから、完璧に体現することは難しいかもしれません。ただ、「おもてなしをしたい」「お客様に楽しんでほしい」「お客様に喜んでいただきたい」という思いがあれば、仕事を楽しめるはずです。お客様との距離が近いからこそ、思いやりの精神や対応力も鍛えられるというもの。心持ちを意識しながら、お客様に向き合いましょう。
■ともに働く仲間たち■
スタッフの大半が海外出身者であるため、社内のコミュニケーションは英語で行われます。ワーキングホリデーでの渡航中にレストランで働いていた者、語学力を活かそうとジョインした者、英語のレベルアップを目指して入社を決めた者など、語学面にフォーカスして入社したメンバーも多いです。
また、メンバー同士の挨拶は笑顔が基本です。忙しいタイミングでも、思いやりを持って動いています。
■働きやすさを考慮した環境づくり■
全寮制の会社なので、満員電車での通勤はなし。住居費・食費の一部負担はありますが、週に一度の休日を含め一日三度の食事が提供されます。
レセプション担当者のシフトは7〜23時の中で組まれます。一日あたりの勤務時間を6時間40分と短めに設定しているだけでなく、勤務時間をたとえば朝晩に分けられる点が特徴です。
▍非日常的な体験を従業員にも提供
従業員はクラブメッドのスポーツレッスンを受けたり、ジムやスノーリゾートのリフトを利用できます。日中は持ち場で働き、夜はホテルのイベントにお客様と一緒に参加します。
そのほか、一年以上勤務したメンバーには「一週間の無料ステイ」が贈られます。抜群のロケーションや非日常空間を存分に味わってほしいと思います。
