What we do
自社開発の「WEBCAS」シリーズ
「お客様とより良い関係を築きたい」。そんな企業様の想いをかたちにするCRMシステムです。
WOW WORLDは、CRMシステム「WEBCAS（ウェブキャス）」シリーズの企画・開発・販売を行っています。
◆WEBCASとは
企業とお客様の双方向コミュニケーションを、メールをはじめとする多様なチャネルで実現できるシステムです。
たとえば
「お客様のニーズに合ったメッセージ配信を行い、商品購入につなげたい」
「お客様の声を集めてサービス改善に活かしたい」
といった、企業のマーケティング課題を解決します。
＜現在のWEBCASシリーズラインナップ＞
・メール配信システム
・アンケート・フォーム作成システム
・問い合わせメール共有管理システム
・顧客管理システム
・LINEメッセージ配信システム
・SMS配信システム
これまでの導入実績は7,500社以上。EC運営企業、メーカー、生命保険、金融機関、官公庁など、多くの企業様にご利用いただいています。
◆システムの提供だけでなく、運用を支援するサービスも
近年はWEBCASの提供だけでなく、メルマガ制作のコンサルティングサービスやWebアンケートの制作代行サービス、eギフトを活用したアンケートキャンペーンなど、WEBCASの運用を支援するサービスも展開しています。
Why we do
‟クライアント企業様の役に立つシステムを提供したい”
それが、私たちの原動力です。
◆WEBCASがうまれたきっかけ
エイジアは、1995年にホームページ制作会社として設立されました。
当初はWebサイトの受託開発をメインに事業を行っていましたが、次第にクライアント企業様から「顧客にメールを送りたい」「顧客の声を集めたい」といった、CRM周りのご相談をいただくようになります。そこで開発されたのが、現在のWEBCASシリーズです。
◆クライアント企業様が求めるもの
多くの企業様は「売上を向上させるため」「顧客との信頼関係を深めるため」に当社のシステムを導入します。ですから当社が目指すのは、真に売上向上や顧客満足度向上に資するソリューションです。
“どうしたらクライアント企業様に貢献できるか”
私たちはそう自問自答しながら、日々研究を続けています。
How we do
◆時代の変化に合わせてシステムをつくる
インターネットやマーケティングの世界は進化のスピードが早く、クライアント企業様が求めるものもそれに応じて変わっていきます。
WEBCASシリーズの主要製品であるメール配信システムは、2001年の発売以来、クライアント企業様の要望を反映して7回のメジャーバージョンアップを実施。高い配信性能はもちろん、One to Oneメール配信機能、スマートフォン対応、オートメーション機能、セキュリティ対策など、テクノロジーやデバイスの変化に合わせて必要な機能を充実させてきました。
◆1社1社のご要望に応える
WEBCASは、各企業様に最適な形でシステムをご利用いただけるよう、カスタマイズに対応しています。実は、汎用的なパッケージ製品を販売する会社がカスタマイズを行うのは珍しいことです。（たとえば一般的なメール配信クラウドクラウドサービスは、複数の利用企業が同じ環境を共有するため、カスタマイズを行うことができません。）しかし当社は、「自社の運用に合わせたい」「自社のセキュリティポリシーに対応したい」という企業様のご要望にお応えするため、様々なカスタマイズに対応しています。
これを実現できるのは、当社がこの業界で15年以上培った独自のデータ連携ノウハウや、カスタマイズを支える技術力があるから。そしてなにより、マーケティング現場のノウハウを当社にフィードバックいただいている、多くのクライアント企業様がいらっしゃるからです。
当社はこれからも時代の変化に対応しながら、そして1社1社のお客様のご要望に応えながら、さらなるシステムの性能向上に取り組んでいきます。
