株式会社グラファー / CS統括マネージャー
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自治体向けDX推進、入社後エンタープライズ向けAIソリューションの提供も開始。 従業員70名程度 自治体事業での参画。オペレーション戦略スペシャリストとしてハイタッチCSのオンボーディング工数削減30%
カスタマーサポートを救うプロダクトを提供 従業員70名程度 CS-Opsにてカスタマーサポート(テックタッチ)の立ち上げ、採用含めたチーム強化、障害オペレーション改善など (自社ツールを活用)
真剣な中のおふざけ
CS力
0-1&1-10
研修講師
メンタルヘルスマネジメント
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