1997年 Windows95にふれIT業界に関わる。 2000年までの間、第一種通信事業社の総合お客様窓口(コールセンター)にて、技術的な問い合わせの対応とクレーム対応に従事す。 同時期、コールセンターの運営にも携わり、それまで紙ベースでやり取りを行っていた業務コミュニケーションに、PCからアクセスで
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