【📘ストーリーで学ぶマーケティング：極上の接客に学ぶ「ユーザーファースト」の本質】

note連載中のSEO小説『悪役令嬢、生成AI時代にあえてSEOを学ぶ２』第11話が公開されました。

今回は、デジタルマーケティングで頻繁に語られる「ユーザーファースト」や「UX（ユーザー体験）」の真髄を、リアルな『接客（おもてなし）』を通じて紐解くエピソードです。

高級百貨店のVIPサロンを訪れた若き当主代理・ハロルド。

彼は、担当コーディネーターが顧客（リセット）に対して行うアプローチに目を奪われます。 顧客のコンプレックス（肌の弱さや体型の悩み）をいち早く察知し、言語化される前に「最適な選択肢（物語のある商品）」を差し出す。

これこそが、私たちがWebサイトのUI/UXやコンテンツ制作で目指すべき「ユーザーの検索意図（インテント）を満たす」という行為そのものです。

ビジネス書で頭でっかちになっていたハロルドが、現場の「おもてなし」からUXの真髄を肌で学ぶプロセスを描きました。

顧客体験の設計に関わるすべてのマーケターに読んでいただきたい、《闇鍋ヴィクトリアン》な思考実験です。

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