Akiko Mori

BPOとしてクライアント様から業務受託。現在は、新規ビジネス立ち上げのため、HR関連業務全般をサポート。他には給与、労務、勤怠管理などをシンガポールオフィスと連携し遂行。

Contact Center Operator Manager

クライアント先常駐（リフィニティブ（トムソンロイターから分社）） ・総務業務全般（ビル管理会社対応、法定点検書類管理、オフィスサプライ、空調、清掃等） ・職場衛生安全管理

・デビットカードチームのIT開発における予算管理および付随業務 ・プロジェクト運用支援 ・定例会議、経営層との会議開催ファシリテーター ・社内ステークホルダーとの調整(US, Singapore, India)

・販売代理店及び社内案件管理・オーダー管理システム(salesforce.com )サポート及びトレーニング(案件管理、契約管理、オーダーマネジメント、電話および直接） ・アメリカ本社からのシステム・プログラム・ルール等をPTCジャパンおよび販売代理店へ展開

・セブン＆アイホールディングス　パソコンハード・ソフト（Windows）サポート、コールセンター業務 ・セブンイレブンジャパン　建築設備機器　ITおよびサポート業務

・『７つの習慣』ファシリテーター（対象：小中学生）。紙芝居や体験型ゲーム。 コヴィー博士来日時、アメリカ本社と交渉、博士と生徒を面会成功。他、英語、国語教科指導。

＜人事部　人材開発担当＞　英語使用率　50％ ・　社員向け研修の企画実施 各部門間のヒアリング、ニーズの分析、マネジメント層や外部業者と交渉、ファシリテーション

＜コンサルティングサービス本部所属＞ 本部長付き秘書（スケジュール調整、資料作成、出張コーディネート、その他リクエストに応じて） 事業部内アドミニストレーター業務全般（売上管理、労務管理、部内人事総務業務、福利厚生、人事評価アシスタント、備品管

＜営業本部･販売促進部配属＞ 接客販売、顧客フォロー、営業データ/売上データ管理、顧客情報管理 新規出店立ち上げに伴う業務・付随するスタッフおよびアルバイト教育全般の企画とトレーナー