2013年6月〜2015年12月
通信会社の社内ヘルプデスク(お客様先常駐)
社員数:400名弱(当時)
4名チーム
対面/電話/リモート/メール
支店が北海道/東海/関西/中国/九州
アカウント作成・削除(Active Directory、業務基幹システム、グループウェア)
フォルダアクセス権付与(Active Directory)
業務基幹システムのアカウント権限設定
WindowsXP/7 キッティング
暗号化対応 (CheckPoint Endpoint Scurity)
Windows XP⇒Windows 7への移行対応
Windows XP廃棄処理
Acronis True Imageを使用したOSイメージ作成
WindowsPC故障した際のベンダーとのやり取り
Android/ipadタブレットのキッティング
GoToMyPC動作確認
(自宅のPCから業務PCへ接続して端末動かす)
社内ポータルのFAQ制作・更新(Insuite)
経営発表動画のアップロード(Tera Term)
PC端末/アカウントの棚卸
マニュアル作成、編集、更新(ユーザ向け/作業者向け)
ウイルス感染時の対応
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使用していた環境ツール
Windows XP
Windows 7
Lenovo x210
Lenovo x230
Lenovo x240
Lenovo L530
JP1/IT Desktop Management (資産管理/リモートコントロール)
iFilter (フィルタリング)
Insuite(社内ポータル)
Acronis Trure Image (OSイメージ作成)
Check Point Endpoint Security (暗号化)
ウイルスバスター