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24時間年中無休でカスタマーサービスを運営するツールです。企業と顧客を密接に結びます。顧客ひとりひとりに合わせたカスタマイズできるサポートに加え、問題が起こる前にその問題を予期することを助ける機能まで兼ね備えられています。

TAGS

クラウド ,サポート ,顧客 ,問題 ,カスタマーサ―ビス ,コールセンター ,24時間 ,年中無休

Three recommended points of Salesforce Service Cloud

24 時間年中無休のカスタマーサービス

顧客一人一人にアプローチ

あらゆるチャネルに対応

Characteristics of Salesforce Service Cloud users

Industry of companies

35%

情報通信（Web/モバイル）

17%

情報通信（基盤/SI/パッケージ）

9%

人材・介護・サービス

Employee number of companies

70%

51-

20%

11-50

10%

1-10

Occupation of users

33%

Marketer

30%

Sales

17%

Business (Finance, HR etc.)

Companies who use Salesforce Service Cloud (10)

株式会社ぱわーど

Trading / Wholesalers

Using tools (3)

株式会社Logical Fabrics

Consulting / Survey

Using tools (22)

株式会社KYOWAエンジニアリング・ラボラトリー

IT (Telecom/SI/Software)

Using tools (54)

亀田医療情報株式会社

IT (Internet/Mobile)

Using tools (13)

株式会社いろはにぽぺと

Entertainment

Using tools (42)

株式会社ROXX

Human Resources / Nursing Care

Using tools (24)

株式会社お金のデザイン

Financial Services / Insurance

Using tools (42)

株式会社よりそう

Media / Publishing

Using tools (29)

SBIビジネスサポート株式会社

Education / Research

Using tools (2)

株式会社イーリバースドットコム

IT (Internet/Mobile)

Using tools (22)

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