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Fanicon

目指すのは、誰もが輝ける組織。カスタマーサクセスの現場から見通すTHECOOの未来像

「Fanicon」のオンボーディングチーム/カスタマーサクセスチームを統括する白川東馬。ユーザーやコミュニティー数が拡大を続ける中、さらなる事業成長を支える組織のあり方を模索しています。メンバーが本来の力を発揮し、最も輝けるようなチームを目指す彼が、THECOOで働く醍醐味について語ります。オンボーディング/...

お客様に一番近いポジションで「Fanicon」を支える。カスタマーサポートチームの使命と挑戦

Fanicon開発部のカスタマーサポートチームを率いる江川弘樹。「カスタマーサポートという仕事自体の在り方や見られ方を変えたい」と強く願う彼は、どんな想いを抱き、どんな未来を目指すのでしょうか？THECOOで働く魅力や仕事のやりがいについて、読み応えたっぷりにご紹介します。メルカリで感じたわくわくをもう一度。...

「好き」を起点にしたコミュニティが生み出す、Web3時代の新たな価値

2019年2月に國分真二郎はTHECOOの扉を開きました。前職での経験を活かし、ビジネス開発部で活躍する彼は、自らの役割を「テクノロジーの価値を翻訳し、アーティスト側に伝えること」だと語ります。「Fanicon」というコミュニティ、リスペクトする仲間達と共に、國分はどんな未来を目指すのでしょうか。 CMのキャス...

三者三様なキャリアを経た3人の想いが交差する場所で──「Fanicon」で届けたい感動

THECOOの主力事業である「Fanicon」に、2022年現在カスタマーサクセス/オンボーディング担当として関わる、やまぐち・水無瀬・滝下の3名。彼女たちは、どのような想いでエンタメ業界を目指し、なぜTHECOOに入社したのか。「Fanicon」の魅力から将来のキャリアまでを語ります。三者三様なキャリア。転...