THECOO bizチーム

チーム

目指すのは、誰もが輝ける組織。カスタマーサクセスの現場から見通すTHECOOの未来像

「Fanicon」のオンボーディングチーム/カスタマーサクセスチームを統括する白川東馬。ユーザーやコミュニティー数が拡大を続ける中、さらなる事業成長を支える組織のあり方を模索しています。メンバーが本来の力を発揮し、最も輝けるようなチームを目指す彼が、THECOOで働く醍醐味について語ります。オンボーディング/...

お客様に一番近いポジションで「Fanicon」を支える。カスタマーサポートチームの使命と挑戦

Fanicon開発部のカスタマーサポートチームを率いる江川弘樹。「カスタマーサポートという仕事自体の在り方や見られ方を変えたい」と強く願う彼は、どんな想いを抱き、どんな未来を目指すのでしょうか？THECOOで働く魅力や仕事のやりがいについて、読み応えたっぷりにご紹介します。メルカリで感じたわくわくをもう一度。...

チームで戦うから頑張れる。Pod2メンバーと挑む、インフルエンサーマーケティング

手塚から始まったリレーインタビュー企画も今回で第5弾。今回は、法人セールス事業本部のインフルエンサー事業部に所属する、孫田佳枝（まごたかえ）にフォーカス。元・クラシックバレエのインストラクターという異色のキャリアを持つ彼女が語る、セールスチーム・Pod2メンバーの魅力とは？入社の決め手は採用のスピード感と、...