株式会社下島愛生堂薬局's Blog

Posts in 4/2018

薬剤師業務をRe-engineeringする（②機能と価値編）

医療というサービスが消費されるプロセスを考える私がこれからお伝えする内容は、医療関係者によって行われる“医療という行為”について言及するのではなく、消費者によって“医療というサービスが消費されるプロセス”について言及するということを頭の片隅に置いてください。まず、命題である「リエンジニアリング」をするにあたっ...

薬剤師業務をRe-engineeringする（①問題提起編）

リエンジニアリングとはリエンジニアリング (reengineering) とは, 経営の今日的最重要課題である原価削減, 品質・サービスの向上, スピードアップなどを劇的に達成するために, 職能別に細分化されてきた旧来の分業体制を廃して, 顧客志向・プロセスベース・情報技術活用の職能横断的な業務遂行 (統合され...