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マツリカの仕事

Posts in 12/2022

カスタマーサクセスでチャットbotを導入したら対応工数を約24%削減できた話

※こちらの記事はnote からの転載です。 こんにちは。 株式会社マツリカ User Success Group Leaderの松井と申します。 先日、弊社カスタマーサクセス組織の「User Success Group」についてご紹介する記事を公開しました。 今回の記事では、弊社のカスタマーサクセス(CS)組織...

SaaSのCSMが「キックオフミーティング」でやっていること10選

※こちらの記事はnote からの転載です。 こんにちは! 株式会社マツリカ CSM(カスタマーサクセスマネージャー)の岡と申します。 本記事では、BtoB SaaSのCSMとしてお客様との「キックオフミーティング」でやっていることを10個のポイントに絞ってご紹介します! 前提:プロダクトについて 弊社はBto...

営業調査レポート「Japan Sales Report」を執筆者が解説! #4

こんにちは!株式会社マツリカの佐藤風太と申します。 今回は、営業調査レポート「Japan Sales Report」解説noteシリーズ第四弾ということで、 法人営業のデジタル活用実態調査「Japan Sales Report 2022」 レポート内で制作した世界基準に則る国内版セールステックカオスマップ の内...

「現場ファースト」思想を体現するマツリカのUser Success Groupとは?

※こちらの記事はnote からの転載です。 こんにちは。 株式会社マツリカ User Success Group Leaderの松井と申します。 先日、マツリカ Customer Success Division Managerの別所が、弊社のカスタマーサクセス組織体制についてご紹介する記事を公開しました。 ...

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マツリカの組織体制や取り組み、ナレッジについてご紹介します!
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