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Posts in 7/2023

国際開発コンテスト決勝進出のエンジニアが語る、「価値あるものづくり」へのこだわりとは

　今回お話しを伺った向山さんは、ハードウェアエンジニアから転身し、SceneLiveではソフトウェアエンジニアとして力を発揮しています。大学時代に電気電子工学研究で感じていた「挑戦」と「ものづくり」の楽しさは、現在も向山さんの原動力。SceneLiveを転職先に選んだ理由は、この「挑戦」文化に加えて、自社製品を開...

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顧客の声を大切に、プロダクトを育てる。最高の顧客体験を創り出すSceneLiveのカスタマーサポート。

株式会社SceneLiveの「カスタマーサポート」は他社とはひと味、違っています。顧客体験を自ら創り出す役割を担っており、新たなプロダクト開発がスタートするきっかけにもなっているのです。 SceneLiveはSaaS型営業支援コールシステムを開発・提供するベンチャー企業として成長を遂げ、累計2,800社を超える企...

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徹底したお客様ファーストを貫き、累計2800社へコールシステムを導入。市場シェアの獲得を狙い、さらなる高みを目指す

ますますビジネス上のニーズが高まっており、より業務効率が求められるようになった電話営業やアポイント取得。株式会社SceneLiveは、そうしたニーズに対応するためのSaaS型営業支援コールシステムを開発・提供している成長企業です。テレアポを効率良く、手軽に実現できるシステムとして、業界内でも注目を集めています。現...

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【カスタマーサクセス部 部長】SceneLiveの根幹はCS部。顧客の声と市場観を見極め、日本一のプロダクトを目指す。

今回お話を聞いたのはSceneLiveのCS部長の北川さん。大学卒業後は、5年前にSceneLiveと合併したクロスワン社でコールセンター業務に従事していました。全くの未経験からのスタートでしたが、工夫を重ねて営業実績を積み上げ、コールセンターの責任者を担いました。現在は、SceneLiveでカスタマーサクセス、...

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【マーケティング部 部長インタビュー】2800社を超える導入実績を導いたノウハウと大手広告代理店と連携した大規模なプロモーション経験を活かし、市場シェアNO.1を目指す

3年後にIPOを目指しているScene Liveは、アウトバウンドコール領域で国内トップクラスのシェアを獲得しています。CTI領域でも、1〜2年で国内トップシェアを目指す同社では、様々なマーケティング手法を駆使し、認知から顧客獲得までを行っています。 現在、マーケティング部長の中島さんは、もともとは大手広告代理店...

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【開発本部 部長インタビュー】「世界を変える一行を。」3年後のIPOを見据え、CTO候補の獲得も視野にいれる開発部が大切にしている「ユーザー視点」とは

アウトバウンドコール領域で国内トップクラスのシェアを獲得しているScene Liveは、設立13年目の成長ベンチャー企業です。ボトムアップ・カルチャーをもとに現場の声を大切にし、チームで目標を実現していくやりがいが魅力。一方で、SaaSサービスでの安定した経営基盤を背景に、大企業にも劣らない福祉厚生を備えているそ...

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【代表インタビュー】アウトバウンドコールシステム国内トップシェア！3年後のIPOを目指すセールステックベンチャーが今も大切にしていることとは

Scene Liveはアウトバウンドで国内トップシェアを獲得したリストナビゲーターを開発し、12年前に創業したベンチャー企業です。セールス領域、中でもアウトバウンドコール領域でいち早くSaaSを開発した先見性は、代表の磯村氏がコールセンターで実際に働いた経験から生まれたそう。現場のニーズに寄り添う丁寧なカスタマイ...

Tetsuya Yamamoto
Tetsuya Yamamoto
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