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マーケティング
Mid-career
on 2022-05-12 92 views

社会の進化を担う、カスタマーマーケティング責任者候補を募集!

freee 株式会社

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  • 1983年富山県生まれ。東京大学法学部卒。在学中に友人らとWEBマーケティング会社を起業。自社の経営と並行して、他社取締役としての業務や一般社団法人設立・運営など複数法人の経営業務全般に従事。2016年5月よりfreeeに参画。趣味は将棋観戦。

  • SMB事業本部 カスタマーサクセス部  部長

    大学卒業後、株式会社リコーにて財務会計から管理会計まで幅広い会計業務を経験。
    定年までのキャリアや人生が想像できてしまった事で満足してしまい、今後の数十年をかけてそれを辿る必要はないと判断。より刺激的でワクワクする人生を創るため、また、これまでの経験を活かして社会に本質的な価値を提供していきたいと考えfreeeにJoin。

    当初はfreeeの導入を決めていただいたお客様に対し、freeeを用いたバックオフィスの運用設計や業務効率化といったコンサルティング業務に従事した。

    現在はカスタマーサクセスで責任者をつとめ、お客様をサクセスに導くた...

  • 2011年に早稲田大学を卒業後、ADとしてテレビ業界に飛び込む。
    そしてSaaS営業を経て、シェアハウスの立ち上げおよび運営を経験。
    その後、2015年1月にfreee株式会社へ入社。カスタマーサポートとして、顧客対応やヘルプページ作成、新人トレーニング等に従事。

    その後、中堅法人向け事業部にて、カスタマーサクセス企画、新規獲得マーケティングに取り組んだ後、2020年7月よりカスタマーマーケティングチームのマネージャーに就任。
    既存顧客向けのマーケティング活動を通じて、顧客のサクセスと事業成長の両立を目指す。

    「誰もが自由に生き方を選択できる社会を作ること」が、人生における個人ミッション。

  • freeeにてビジネス職全域の採用を責任者として担当しております。

    キャリアサマリー
    営業として8年間キャリアを構築し、新規開拓からの提案型営業、既存顧客へアップセル及びサービス営業の両方を経験。
    その後はIT業界に特化した人材コンサルタントとしてヘッドハンティング事業に従事していました。
    2017年より外資系IT企業のリクルーティングを経験し、2019年よりfreeeにジョイン。

    2019年:セールス領域(ERPコンサルタント、カスタマーサクセスコンサルタント、パートナーセールス等)
    2020年:ビジネス職全域

What we do

  • 年次関係なくフラットに議論し会える風土があります。
  • 開放的なフリースペースで社内の懇親会を定期的に開催しています。

freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供しています。

しかし、freeeの目指す世界は、まだ始まったばかり。今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値とビジネスを創出していきます。

▼freee 株式会社
https://corp.freee.co.jp/

■組織として目指すこと
ムーブメントで世界を変える

■先例をつくり、未来をつくる
事業を進めていくに際し、freeeは常に新しい挑戦を続け、前例や慣行にとらわれず、組織戦略やオペーレーション、財務や人事など事業運営のさまざまな分野において先駆けとなり、未来をつくる存在となります。

■世界レベルのクオリティー
freeeはユーザーに最高のクオリティのサービスを提供し続けるべく、常に自分たちの提供するサービスの価値を世界レベルでベンチマークします。グローバルな投資家から出資を受けるなど広い視野のもと切磋琢磨し、技術とサービスの質を磨いていきます。

■成長を信じること
freee の成長はメンバーの成長によって実現されます。無限の可能性を持つひとりひとりのメンバーが常に新しい自分と出会い成長できるよう、組織としてのサポートに力を入れています。

Why we do

  • スモールビジネスこそ、最高の自己表現でイキイキと働いている人達が多く、イノベーションの源泉だと考えています。弊社はそんなスモールビジネスがもっとカッコ良い世界を創ろうとしてます!
  • 社内にはソファーがあったりビーズクッションがあったり…うまくリフレッシュしながら働けるようになっています。

日本は先進国7か国の中で労働生産性が最下位と言われています。
国内の99%が中小企業であるにもかかわらず、生産性が大企業の半分未満であるためです。

freeeはこの中小企業の労働生産性を変えるため、スモールビジネスの働き方を変えるプラットフォームを構築します。

会計や人事労務をはじめとしたあらゆる業務の電子化・自動化はもちろん、政府や銀行とAPI連携しAIによる信用スコアリングの算出によるオファータイプの融資を実現、またオンライン上での新規取引先拡大や取引までシームレスに可能にします。

プラットフォームだからこそ銀行よりも豊富な企業のリアルタイムな経営状況や企業間ネットワーク情報、そしてfreeeを運用することによって実業務から生まれる学習データにより、さらに2,3歩先のサービスのリリースを実現します。

経理や労務に明るくなくても使いやすいUIUXによって使われる、そしてfreeeを使いつづけることで業務効率化から収益改善までを現実にするパラダイムシフトを起こし、業界をけん引する企業としてより強固なプラットフォームを構築していきます。

How we do

  • ドリンクや小腹がすいた時のおやつはフリー!自然と交流やディスカッションが生まれるオフィスです
  • ちょっとしたミーティングや自席から気分を変えて作業をするときなどに使えるスペース、通称"ファミレス席"。

freeeではより快適にクリエイティブな仕事ができるよう福利厚生や社内人事制度などこだわりを持って設計しています。

■つばめっ子(子育て支援)クラブ
ベビーシッターサービスの利用料補助を始め、キッズデーの開催等、子育て中のメンバーをさまざまにサポート。

■フリードリンク
社内コミュニケーション活性化のため、ドリンク(コーヒー / ジュース / お茶等)は全てtake freee!

■weekly 1on1
マネージャーとメンバーが1対1で向き合う時間。
毎週30分、働き方やキャリアプランをいっしょに考えていきます。

■書籍費フリー
業務に必要な書籍は自由に購入OK!フロアに図書館スペースも併設しているので、必要な本は自由に借りることも可能です。

■選べる仕事環境とツール
PCはお好きなものをお選びいただけます。オフィスの様々なところにモニター・電源も併設されてるので、カフェスペースなど自由に場所を変えて仕事するメンバーも。

■TGIF
月1回、雇用形態に関係なく、全員集合してリフレッシュの交流会あり!美味しいご飯とリラックスの時間を毎回みんな楽しみにしています。

As a new team member

freeeは、これまでの10年間で約33万社もの企業にサービスをご利用頂けるようになりました。しかし、ただ利用者が増えるだけでは、freeeのミッションを実現することはできません。
先述の通り、freeeは複数のサービスを併用することで統合型経営プラットフォームとしての価値が発揮されるサービスですが、まずは単体の会計ソフトや人事労務ソフトとして導入されるユーザーも多くいらっしゃいます。
freeeでは、そのように一部のサービスを導入頂いている中小・中堅規模の法人ユーザー様向けに、専任のマーケティング&セールスチームを組織しています。

その中でカスタマーマーケティングは、ユーザー様のご利用状況や属性に応じて、適切なタイミングで情報をお届けし、コミュニケーションを行う仕組みを構築しています。そういった活動を通じて、バックオフィスにとどまらない全社的な生産性向上・経営可視化のご提案機会を創出しています。
また、カスタマーサクセスチームとも連携し、活用度や満足度の向上と導入サービス拡大を同時に実現するオペレーションも構築中です。日本最大規模のSaaSベンダーとして、事業拡大と顧客価値創造を両立するカスタマーサクセスの在り方を追究しています。

【業務内容詳細】
法人ユーザー向けマーケティング、インサイドセールス、ハイタッチナーチャリングの3機能を内包する「ナーチャリングチーム」の責任者候補ポジションとなります。
主なマーケティングチャネルはメールマガジン、LP、郵便物、グロースハック、広告などですが、新たなチャネルや手法はチームとして引き続き開拓していく予定です。
主体的に課題を発見し、その課題解決のためにあらゆる手段から最適解を検討いただきたいと考えております。

・freeeの30万社以上の既存顧客に対して、さらなる価値を届けるためのカスタマーマーケティング戦略の立案、実行
・事業およびチームの課題特定
・課題解決のためのKPI・OKRの設定
・各ファンクションの進捗管理
・メンバーの成長を促すピープルマネジメント
・他部署とのディスカッションやコラボレーションの実現

【求める人物像】
必須要件(Must)
・以下のいずれか1つ以上の経験がある方
 ・デジタル領域を含むマーケティングプランの策定・実行経験
 ・CRM戦略の企画・実行経験
 ・カスタマーサクセスにおけるテックタッチ企画

歓迎要件(Want)
・チームマネジメント経験
・SaaS提供企業での勤務経験
・CRMやMAツールを活用したオペレーション構築経験
・ExcelやBIツール等を用いたデータ分析経験

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About freee 株式会社
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  • Founded on 2012/07
  • 481 members
  • CEO can code /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 品川区西五反田2-8-1 五反田ファーストビル9F
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