■ VISION まだないやり方で、世界を前へ。 Drive a paradigm shift for the better world. ■ MISSION ｢プロフェッショナル・テック｣で、次の常識をつくる。 Be the Professional-Tech Company. プロフェッショナルだからできること。専⾨知とテクノロジーで、社会に貢献する。 弁護士ドットコム株式会社は、人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」「BUSINESS LAWYERS」、契約マネジメントプラットフォーム「クラウドサイン」など多岐にわたるサービスを提供しています。 弁護士ドットコムのミッション・ビジョン、運営サービス、組織、働く環境等はこちらでご紹介しています！ https://www.bengo4.com/corporate/careers/

◎「二割司法」の解決 日本では法律問題に直面しても、弁護士に相談する人はわずか2割。弁護士に相談すれば解決するであろう人も、まだまだ解決策に出会えず、苦しんでいるのです。 そうした日本のリーガル業界を変革すべく、私たちはITの力で一つでも多くの解決を届けたいと思っています。「社会にインパクトを与え、価値あるサービス創りたい」、そんな想いで日々サービス作りに取り組んでいます。 ◎これからの100年、あたらしい契約のかたち。 2015年にリリースした契約マネジメントプラットフォーム「クラウドサイン」は、サービスリリースから8年目を迎えました。 Rule Re:Maker 社会の「ふつう」を再定義して、世の中をもっとシンプルに をミッションに、これまでの紙を前提とした契約締結ではなく、電子契約というクラウド上で契約締結できる新しいサービスとして「クラウドサイン」を開発・提供し、企業の「契約締結のスピード化」「コスト削減」「コンプライアンスの強化」を推進して参りました。 今後もユーザーの皆さまのニーズにお応えしながら、契約締結・契約管理の電子化を通じて、企業のDXを推進していきます。

「弁護士ドットコム」「クラウドサイン」など、サービスごとの事業部制となっています。 セールス・エンジニア・デザイナー・ライター・マーケター・ディレクターなど様々な職種のメンバーが、それぞれのサービスにコミットしています。 データやユーザーヒアリングなどから、メンバー皆で「ユーザーが求めているものは何か」を考えています。

弁護士ドットコムは弁護士が仕事をする上でなくてはならない、インフラのような存在を目指しています。そのために、マーケティング支援に留まらず、新規サービスとして弁護士の業務を効率化させる案件管理システムや電話代行サービスなどの新規サービスをリリースいたしました。これらサービスを多くの弁護士にご利用いただくことで、弁護士業務をもっと効率化できると考えております。 より一層、多くの弁護士にご利用いただくため、サービスの改善を推進し、新商品開発やプラン改定等の新たな企画推進を担える方を募集いたします。 ■職務概要 弁護士向け業務支援商品・サービス運営をお任せします。 私たちは、弁護士の業務を支援するサービスを企画・開発・運営しています。現在、主に注力しているのが、以下の2つのサービスとなります。 ①法律事務所の業務改善サービスの運営および新商品の企画・開発 弁護士業界のみに特化した電話代行サービス https://www.bengo4.com/lawyer/telAgent/ ②弁護士を対象とした案件管理システムの開発・運営 弁護士ドットコム 業務システム(弁護士業務に欠かせない情報をクラウドに集約し提供するサービス) https://www.bengo4.com/lawyer/gyomusystem/ 本ポジションでは、上記①の業務を、主にお願いしたいと考えています。 既存サービスである、電話の代行サービスは顧客である弁護士からのニーズも高く、今後はさらに業務を代行する新商品の開発や運用体制の整備が必要なフェーズとなりました。 まずは、電話代行サービスの安定的な運用や管理業務に従事していただきながら、弁護士業界の課題・業務領域についての知見を深めてもらいます。 その後はサービス運用での経験などに基づき、顧客ニーズに対応する商品の企画・開発をお任せしたいと考えています。将来的には、ご志向次第では、商品担当者としてお任せする可能性もあります。 ■職務詳細 ■サービス提供・運用業務 サービスを安心・安全に提供し、顧客の満足度を高め継続率を向上させる 運用業務として以下を実施 ・ベンダーコントロール(KPIモニタリング) ・顧客問合せ対応サポート ・ベンダー関連業務(契約連携、テストコール設定) ・品質管理業務(音声チェック) ・オンボーディング施策 ■商品企画業務 既存のサービス提供体制における課題を特定し、より市場競争優位性が高い商品、効率性の高い業務運用のために改善施策を実行する　　 事業改善 ・サービス改善(ベンダー定例会議、課題管理、ユーザーインタビュー、など) ・事業KPI分析(新規獲得数、解約数、利用率、など) 上記業務を営業、マーケティング、カスタマーサクセス等の社内チームと協業し推進いただきます。 ※ご経験、ご志向により企画業務（市場調査、顧客セグメント・課題ニーズの分析、サービス設計・開発等）をお任せすることが可能です。 ■以下のご経験をお持ちの方を探しています！ ・事業会社において、業務プロセスの改善などのご経験（事業会社・コンサルティングファーム問わず） ・アウトソーシング事業における、業務設計や改善提案などのご経験（業務領域は問いません） ・コールセンター事業における、SV業務のご経験 ・新規事業や新規サービスの立ち上げ経験 ・商品担当としてP/L責任を負っていたご経験 ・論理的思考力、仮説検証力を持ち業務に携わったご経験 ・商品運用業務経験 ・ITシステムに関する基本的な知識（ITパスポート等） 是非一度話を聞きに来てください！