今注目のドローン事業のカスタマーサクセスインターン！

テラドローン株式会社

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慶応義塾大学経済学部卒。大学時代に世界一周を経験し、自分が日本人であることを伝えると、「ホンダ、ソニー、パナソニック」と言って、非常に感謝された。日本人であることに誇りを思い、世界に対してインパクトがあることを日本発で行いたいと考える様になる。
大手総合商社の内定を辞退し、大学４年次から国内営業担当としてインターン開始。大学卒業後すぐ、2012年7月よりフィリピンの現地事務所に駐在し、アジア開発銀行の支援する10万台EV化プロジェクトの入札獲得、フィリピンでの販売・メンテナンス網構築に従事。その後インド駐在を経て、アジアを中心に各国の事業責任者及びグローバル全体の採用の責任者。
広報・人事

What we do

世界的なドローン市場調査機関Drone Industry Insightsによる「ドローンサービス企業世界ランキング2020」において、産業用ドローンサービス企業として「世界1位」に選出
直近の事業実績

飛躍的な成長を迎えるドローンと空飛ぶクルマ産業。「空から、世界を進化させる」をミッションに掲げ、多岐に渡る産業のDXを推進しています。市場黎明期から他社に先駆け市場に参入し、設立6年目にして他社の追随を許さない、2000件を超える豊富な実績を有しています。
2022年3月シリーズBにて総額80億円の大型資金調達を実施し、
世界で通用する日本発ベンチャーとしてユニコーンを目指します。

ーー世界での実績ーー
★世界的なドローン市場調査機関Drone Industry Insightsによる「ドローンサービス企業世界ランキン
グ2020」において、産業用ドローンサービス企業として「世界1位」に選出

★世界的なスタートアップ分析企業「Tracxn」発表、将来的なユニコーン候補企業（ミニコーン）にTerra Droneとグループ会社のUniflyがダブル選出！
【日本URL】https://tracxn.com/d/soonicorn-awards/top-startups-in-japan-tech-2021
【ベルギーURL】https://tracxn.com/d/soonicorn-awards/top-startups-in-belgium-tech-2021

★$500+ Million Utility Drones Market - Global Forecast to 2023 で今後将来性のあるドローンの優良企
業12選にも選出されている。
【URL】　https://www.prnewswire.com/news-releases/500-million-utility-drones-market---global-forecast-to-2023-300693275.html

Why we do

弊社代表の徳重徹。
世界を代表するカンファレンスにて代表徳重の登壇

弊社代表の徳重徹。
世界を代表するカンファレンスにて代表徳重の登壇
「アップル・グーグルを
　超えるインパクトを世の中に残す企業になる！」
　—テラモーターズ／テラドローン／テラDX株式会社代表取締役社長の徳重徹氏

Terra Groupは日本が世界に誇る技術分野で、
設立当初からグローバル市場で戦う事を前提に創業された企業です。
かつて世界を席巻した日本企業の勢いはいまや低迷し続け、日本社会には閉塞感が漂っています。
しかし、「スピード」と「チャレンジ精神」を推し進めるテラグループが日本の新しい市場を生み出しリード出来る存在になる事で、日本発のベンチャー企業が世界で通用することをもう一度証明します！
また、世界を牽引する日本企業が新たに出て来ていないということは、牽引できる人材が育っていないことである考えているため、世界で勝てる経営人材の育成にも力を入れています。

How we do

日本国内メンバー。年齢も職歴も多様で、常に刺激を与え合っています。
グローバル人材の育成にも力を入れています！

日本国内のメンバー。年齢も職歴も多様で、常に刺激を与え合っています。
グローバル人材の育成にも力を入れています！

代表の徳重は日本の大企業から一転し、シリコンバレーで起業したユニークな経験を持ちます。また社員には、グローバルな視点を持った外資系コンサルティング会社や総合商社の出身者、大手監査法人出身の会計士、さらには起業家精神をあふれる新卒やインターン生がプレイヤーとして大活躍しています。

・様々な経歴を持つ社員のインタビュー記事はこちらから。
https://www.wantedly.com/companies/terra-drone/stories　(Wantedlyより）

As a new team member

当社の主力事業であるTerra Lidar事業にて、顧客へのプロダクト活用を促進する施策の企画から実行まで一貫して業務を担っていただきます。
Terra Lidar事業部のカスタマーサクセス業務は、一般的なプロダクト導入の支援に留まらず、下記のような業務にも従事頂くのが大きな特徴です。
・先端テクノロジーであるドローンの活用促進をするためには、市場を作り上げる必要があるため、公共へのロビーイングや民間との実証実験等も実施
・顧客接点の中で、吸い上げた顧客課題を元に、新規プロダクトの企画やTerra Lidarを活用した新規市場の開拓等の事業開発も実施

＜業務概要＞
・カスタマーサクセス部門のオペレーション改善に向けた施策の企画と実行
・ヒアリングによる顧客課題の分析と解決に向けた施策の企画と実行
・顧客のプロダクト導入時のレクチャーと活用時の各種サポート
・顧客フィードバックの分析と開発への連携
・ドローンレーザー市場拡大に向けた公共へのロビーイングや民間との実証実験
・顧客課題に基づく新規事業開発
必須スキル

＜やりがい＞
★参考記事はこちら→https://www.wantedly.com/companies/terra-drone/post_articles/349629

・世界市場でシェアを争うビジネスの最前線で働けます
・変化の大きい急成長市場にて、スピード感のある現場で働けます
・先端テクノロジーを社会に実装していくプロセスを体感できます
・目先の利益ではなく、顧客価値を第一に考えた働き方ができます
・施策の企画から実行まで幅広い裁量をもって仕事ができます
・近年注目を浴び最も有望な仕事としても挙げられるカスタマーサクセスの経験を積めます

＜身に付くスキル＞
近年市場価値が高まる”カスタマーサクセス”の背景として、
SaaS型ビジネスモデルや顧客体験価値の向上が企業の競争優位になるという考え方が欧米中心に、日本にも近年広まってきています。

SaaS型モデルや顧客体験価値（CX）の向上を行う上で、
欠かせないのがカスタマーサクセスです。

カスタマーサクセスとは顧客の成功のために自社のシステムやツールのポテンシャルを最大限に発揮し、かつ適切な顧客事業の課題を見極め、ゴール設定し、伴走しながらゴールへと近づけることが役割になります。

顧客の経営者はもちろん、ツールを使用する現場とも良好に関係を築きながら、環境面/使用スキル面のボトルネックを見極め、適切に対策を講じていきます。